۶ علت قطع شدن صدای آیفون تصویری و راه حل رفع آن ها

سیستم‌ آیفون تصویری به دلیل راحتی و ویژگی‌های امنیتی که دارد، انتخابی محبوب برای ساختمان‌های مدرن است.

با این حال، مانند هر فناوری دیگری، ممکن است با مشکلات مختلفی از جمله دوربین، صدا، اتصال، برق و مشکلات باز کردن درب مواجه شود.

شناسایی و رسیدگی سریع به این مسائل برای حفظ عملکرد و امنیت سیستم ضروری است.

برای عیب ‌یابی و حل مشکلات مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری، یک رویکرد سیستماتیک بسیار مهم است.

قبل از این که به بررسی مشکلات پیچیده‌تر بپردازید، با بررسی رایج‌ترین علل ایجاد مشکل، مانند منبع تغذیه و سیم کشی، شروع کنید.

در این مقاله به بررسی مشکلات رایج مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری، نحوه حل مشکلات مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری و زمان مراجعه به یک متخصص خواهیم پرداخت.

1# مشکلات رایج مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری

مشکلات صوتی در سیستم‌های آیفون تصویری می‌تواند ارتباط بین ساکنین و فرد مراجعه کننده را مختل کرده و سبب ایجاد نویز، صدای زمزمه یا قطع کامل صدا خواهد شد.

این مشکلات می‌تواند ناشی از موارد زیر باشد:

• سیم کشی معیوب
• تداخل
• فرسودگی
• یا آسیب فنی

برای رفع مشکلات صوتی، تنظیمات و اتصالات سیستم آیفون تصویری را بررسی کرده و قطعات آسیب دیده را در صورت لزوم، تعمیر یا تعویض کنید.

در صورت قطع شدن صدای آیفون تصویری، عیب یابی و تعمیرات به موقع می‌تواند ارتباط واضح و قابل اعتماد از طریق سیستم آیفون تصویری را ممکن کند.

1-1# بدون صدا یا کیفیت صوتی ضعیف

یکی از ناامید کننده‌ترین مشکلات این نوع سیستم‌ها، قطع شدن صدای آیفون تصویری یا کیفیت ضعیف صدا است.

این مشکل، ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد.

پس آن را به سرعت برطرف کرده تا از ایجاد اختلال در آن جلوگیری کنید.

ابتدا، بررسی کنید که آیا دستگاه صوتی به درستی به سیستم متصل شده است یا خیر.

گاهی اوقات، اتصال شل می‌تواند منجر به از بین رفتن کامل صدا یا مخدوش شدن آن شود.

مطمئن شوید که همه کابل‌ها به صورت ایمن به پورت‌های صحیح وصل شده‌اند.

اگر همه چیز خوب به نظر می‌رسد، سطح صدا را در سیستم آیفون تصویری و دستگاه متصل بررسی کنید.

نادیده گرفتن تنظیمات خاموش یا صدای کم در یک یا چند دستگاه معمول است.

اگر مشکل همچنان وجود دارد، بلندگوها یا میکروفون‌ها را از نظر آسیب بررسی کنید.

تجهیزات صوتی‌ای که خراب بوده یا بد کار می‌کنند، می‌توانند باعث خرابی یا از کار افتادن برد صدا شوند.

به منظور جلوگیری از مشکلات سخت افزاری، سیستم را با میکروفون یا بلندگویی متفاوت تست کنید.

دستگاه معیوب ممکن است نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد تا این مشکل حل شود.

2-1# صدا و تصویر با تأخیر یا خارج از همگام سازی

مشکلات همگام سازی صدا و تصویر می‌تواند بسیار مخرب باشد.

این مشکل که خطای همگام سازی لب نامیده می‌شود، زمانی رخ می‌دهد که صدا با تأخیر مواجه شده و با ویدیو مطابقت نداشته باشد.

برای عیب ‌یابی، تنظیمات سیستم آیفون تصویری و دستگاه منبع یا جعبه جریان را بررسی کنید.

بسیاری از سیستم‌های آیفون تصویری به شما این امکان را می‌دهند تا همگام سازی صدا و تصویر را تنظیم کنید.

سعی کنید تنظیمات تأخیر صدا را تنظیم کرده تا صدا دوباره مطابق با تصویر باشد.

اگر با تنظیم، مشکل حل نشد، کابل‌ها و اتصالات خود را بررسی کنید.

کابل‌های HDMI قدیمی یا بی کیفیت می‌توانند، باعث تأخیر صوتی و تصویری شوند.

جایگزینی این کابل‌ها با کابل‌هایی با کیفیت بالا و انتقال سریع داده‌ها می‌تواند به کاهش مشکلات همگام سازی کمک کند.

در برخی موارد، ممکن است مشکل از دستگاه منبع باشد.

سعی کنید دستگاه منبع را مجددا راه اندازی کرده یا آن را در دستگاه دیگری پخش کنید.

 3-1# مشکل صدای یک طرفه

اگر در شنیدن صدا از دستگاه Ring خود با مشکل مواجه هستید یا گفتگوی دوطرفه فقط در یک جهت کار می‌کند (مثلا نمی‌توانید صدای فرد مراجعه کننده را بشنوید یا آنها نمی‌توانند صدای شما را بشنوند)، مراحل عیب ‌یابی زیر را امتحان کنید:

• زیاد کردن صدا: مطمئن شوید که صدا زیاد بوده یا از مانیتور دیگری استفاده کنید که به برنامه Ring شما متصل است.
• تأیید مجوزها: مجوزهای برنامه Ring را در مانیتور خود بررسی کنید و مطمئن شوید که استفاده از میکروفون مجاز است.
• فعال کردن صدا حین مشاهده: وقتی زنگ در زده شده، میکروفون و بلندگو را قطع کنید.
• تأیید تنظیمات دستگاه: با دنبال کردن این مراحل، بررسی کنید که پخش و ضبط صدا در صفحه دستگاه در برنامه زنگ فعال باشد:
  • برنامه Ring را در داشبورد اصلی باز کنید.
  • روی تنظیمات دستگاه ضربه بزنید.
  • برنامه را فعال کنید.

4-1# اختلال در پخش صدا

تنظیم مجدد کارخانه یا چرخه برق دستگاه:

• بازنشانی کارخانه‌‌ای زنگ‌های تصویری، دوربین‌های امنیتی و زنگ‌ها را به صدا درآورید؛ دکمه تنظیم را به مدت 20 ثانیه نگه دارید، سپس رها کنید.
  برای راه ‌اندازی دستگاه، مراحل برنامه Ring را دنبال کنید.
• برای تغذیه دستگاه‌هایی که با باتری کار می‌کنند، بسته (های) باتری را به مدت 10 ثانیه بردارید، سپس دوباره وارد کنید.
• برای روشن کردن دستگاه‌های پلاگین چرخه، دستگاه را به مدت 10 ثانیه از برق بکشید، سپس دوباره وصل کنید.
• برای چرخه برق دستگاه‌های سیمی، منبع برق (یا کلید برق) را به مدت 30 ثانیه خاموش کرده و سپس دوباره روشن کنید.

5-1# کیفیت ضعیف صدا

اگر کیفیت صوتی ضعیفی دارید، مانند پرش یا نامفهوم بودن صدا، مراحل عیب‌ یابی زیر را امتحان کنید:

• بررسی قدرت کافی: روی تنظیمات نیرو در صفحه دستگاه در برنامه ضربه بزنید تا سطح باتری خود را بررسی کنید.
  برای دستگاه‌های سیمی، مطمئن شوید که دستگاه را به منبع برقی متصل کرده‌اید که الزامات مشخص شده در دفترچه راهنمای محصول را برآورده می‌کند.
• تنظیم مجدد کارخانه یا چرخه برق دستگاه Ring:

1. 1. برای تنظیم مجدد آیفون تصویری، دوربین‌های امنیتی و زنگ‌ها را به صدا درآورید.
      دکمه تنظیم را به مدت 20 ثانیه نگه دارید، سپس رها کنید.
      برای راه‌ اندازی دستگاه، مراحل برنامه Ring را دنبال کنید.
   2. برای تغذیه دستگاه‌هایی که با باتری کار می‌کنند، بسته (های) باتری را به مدت 10 ثانیه بردارید، سپس دوباره وارد کنید.
   3. برای روشن کردن دستگاه‌های پلاگین چرخه، دستگاه را به مدت 10 ثانیه از برق بکشید، سپس دوباره وصل کنید.
   4. برای چرخه برق دستگاه‌های سیم، منبع برق (یا کلید برق) را به مدت 30 ثانیه خاموش کرده، سپس دوباره روشن کنید.

6-1# خرابی گوشی آیفون تصویری

در صورتی که گوشی آیفون تصویری به دلیل:

• فرسوده بودن دکمه
• شل شدن سیم‌ها
• معیوب بودن زنگ یا گوشی آیفون
• سیم‌ کشی بد ناشی از فرسودگی
• آسیب توسط جوندگان
• یا نصب نامناسب

کار نکند؛ با بررسی جعبه فیوز یا قطع کننده مدار برای یک سیستم سیمی، با تعویض باتری‌ها یا درگاه شارژ برای یک آیفون تصویری بی سیم، مطمئن شوید که سیستم برق کافی دریافت خواهد کرد.

2# نحوه حل مشکلات مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری

برای رفع مشکل مربوط به قطع شدن صدای آیفون تصویری مراحل و راه حل‌های زیر وجود دارد.

1-2# تشخیص ناحیه‌ای که منجر به قطع شدن صدای آیفون تصویری شده

معمولا مشکل قطع شدن صدای آیفون تصویری، ناشی از ایجاد مشکل در بخش‌های مختلف خواهد بود که در ادامه به بررسی هر یک از آنها خواهیم پرداخت.

1) خرابی پنل

اگر قطع شدن صدای آیفون تصویری به صورتی باشد که صدای فرد مراجعه کننده به داخل ساخت نرسد و نبود صدا برای تمامی بخش‌ها وجود داشته باشد، به احتمال زیاد مشکل مربوط به پنل تصویری خواهد بود.

در صورت قطع کامل صدا یا یک طرفه شدن صدا، مشکل می‌تواند، ناشی از خرابی برد صوت پنل یا ایراد در میکروفون یا اسپیکر پنل باشد.

سوختن برد صدا در پنل، از جمله عوامل اصلی قطع شدن صدای آیفون به صورت کامل خواهد بود.

اما در صورتی که صدا یک طرفه شده و این مشکل در تمامی واحدها وجود داشته باشد، احتمالا ایراد ناشی از خرابی میکروفون یا اسپیکر پنل خواهد بود.

2) خرابی مانیتور

در صورتی که قطع شدن صدای آیفون تصویری تنها در یکی از واحدها مشاهده شود، به احتمال زیاد مشکل از مانیتور واحد خواهد بود.

مشکلات رایجی که معمولاً در مانیتورها رخ می‌دهد، عبارت اند از:

• قطع شدن صدای آیفون تصویری تنها در یک واحد
• یک طرفه شدن صدای آیفون تصویری تنها در یک واحد

علل بروز این مشکلات می‌تواند به یکی از دلایل زیر باشد:

• سوختن برد صوت مانیتور: برد صوت به تولید صدای زنگ، دریافت و انتقال صدای مکالمات کمک می‌کند.
  اگر صدای یک واحد به صورت دو طرفه و کامل قطع شده باشد، از جمله علل اصلی آن، سوختن برد صوت مانیتور است.
• ایراد در سیم‌ کشی یا سوکت‌های گوشی آیفون: خرابی یا ایجاد هرگونه آسیب در سیم یا سوکت‌های آیفون می‌تواند، باعث قطع کامل صدا (البته برای یک واحد) شود.
• خرابی میکروفون یا اسپیکر گوشی: این نوع خرابی می‌تواند باعث یک طرفه شدن صدا در آیفون تصویری شود.
  در صورتی که اسپیکر گوشی خراب شد، از داخل ساخت صدای فرد مراجعه کننده شنیده نخواهد شد؛ اما اگر میکروفون گوشی خراب باشد، فرد مراجعه کننده نمی‌تواند صدای فرد داخل ساختمان را بشنود.

3) خرابی یا آسیب به سیم ‌کشی

از دیگر علل رایج قطع شدن صدای آیفون تصویری بروز مشکلاتی در سیم ‌کشی سیستم است.

در صورتی که سیم انتقال صدا آسیب ببیند، صدای مکالمات به درستی منتقل نخواهد شد.

در سیم کشی آیفون‌ تصویری یک یا دو سیم، صدا را منتقل خواهند کرد و در صورت آسیب دیدن این نوع سیم‌ها هیچ صدایی از پنل زنگ به گوشی یا بالعکس منتقل نخواهد شد.

از جمله آسیب‌هایی که در سیم‌ کشی رخ داده و سبب قطع شدن صدای آیفون تصویری می‌شود، عبارت اند از:

• قطع شدن صدای تمامی واحد‌ها
• قطع شدن صدای یک یا چند واحد
• یک طرفه شدن صدا (این مسئله از جمله موارد نادر است.)

سیم‌های انتقال صدا در آیفون‌های تصویری با برند‌های مختلف، دارای رنگ ‌بندی و حتی در مواردی تعداد سیم‌های متفاوتی خواهند بود؛ پس از پیدا کردن سیم صدا، آن را بررسی کرده تا وجود هرگونه قطعی یا اتصالی را در آن تشخیص دهید.

بررسی نقشه‌ سیم کشی در هر آیفون تصویری، رنگ ‌بندی سیم زنگ را به خوبی نشان خواهد داد که با پیروی از آن می‌توان مشکل را رفع کرد.

وجود هرگونه اتصال یا وجود قطعی در سیم‌ها و حتی شکستن سیم‌ مفتول در ساختمان‌های قدیمی، نیز می‌تواند از جمله علل زنگ نخوردن آیفون تصویری باشد.

4) خراب شدن شاسی زنگ

شاسی یا دکمه زنگ روی پنل در قرار دارد که با فشردن آن زنگ واحد به صدا در خواهد آمد.

شاسی، سیگنال زنگ را به مانیتور داخل واحد ارسال می‌کند. در صورتی که شاسی زنگ خراب شده باشد، سیگنال زنگ به واحد مربوطه ارسال نشده و درنتیجه آیفون تصویری زنگ نخواهد خورد.

این نکته بسیار حائز اهمیت است که در صورتی خرابی شاسی از علل زنگ نخوردن آیفون تصویری خواهد بود که تنها برای یک واحد اتفاق بیفتد.

البته در مواردی نیز ممکن است، خرابی شاسی، سبب زنگ نخوردن آیفون تصویری در تمامی واحدها شود که از علل آن می‌توان به ورود آب به پنل در اثر باران یا مواردی از این قبیل اشاره کرد.

5) خراب شدن سوئیچر

سوئیچر، فرمان زنگ را از پنل در دریافت کرده و آن را به مانیتور مربوطه ارسال می‌کند.

بدون وجود این قطعه، به یک رشته سیم نیاز است که از پنل آیفون تصویری به مانیتور داخل ساخت برسد تا بتواند فرمان زنگ را مستقیما از پنل به مانیتور مربوطه ارسال کند.

به همین منظور و برای صرفه‌ جویی در میزان سیم کشی مورد نیاز و همچنین بالا بردن کیفیت صدا و تصویر در آیفون تصویری از سوئیچر استفاده شده و سیم زنگ تمامی واحدها به سوئیچر متصل می‌شود تا فرمان زنگ را به واحد مورد نظر ارسال ‌کند.

در صورتی که سوئیچر خراب شود، منجربه قطع شدن صدای آیفون تصویری و یا ارسال سیگنال زنگ به یک واحد خواهد شد.

6) خراب شدن اسپیکر

اسپیکر، سیگنال‌های صوتی را دریافت کرده و تولید صدا می‌کند.

در اکثر برندهای آیفون تصویری، اسپیکر (یا همان بلندگویی که صدای فرد مراجعه کننده توسط آن شنیده می‌شود) پخش صدای زنگ را نیز انجام می‌دهد.

سیگنال‌های صوتی، توسط برد صدای آیفون تصویری تولید شده و برای پخش به اسپیکر منتقل خواهند شد.

اگر اسپیکر خراب شده و بسوزد، علاوه بر قطع شدن صدای آیفون تصویری، صدای فرد مراجعه کننده نیز شنیده نخواهد شد.

2-2# تمیز کردن آیفون تصویری

این کار ساده به نظر می‌رسد؛ اما گرد و خاک و زباله می‌تواند در طول زمان روی سطح سیستم آیفون تصویری داخل ساختمان جمع شده و منجر به تداخل در کارکرد آن و ایجاد نویز شود.

برای رفع این مشکل، به آرامی و با استفاده از یک پارچه تمیز یا برس نرم، آیفون تصویری را تمیز کرده تا هرگونه کثیفی انباشته شده را پاک کنید؛ به خصوص در قسمت بلندگو و میکروفون آن.

از به کار بردن مواد شیمیایی خشن یا پاک کننده‌های ساینده ای که می‌توانند به سیستم آسیب برسانند، خودداری کنید.

3-2# تنظیم میزان صدا

گاهی اوقات، تنظیمات زیاد صدا در آیفون تصویری داخلی می‌تواند باعث ایجاد نویز یا اکو در آن شود. برای رفع این مشکل، میزان صدا را در آیفون تصویری تنظیم کنید.

اگر اطلاعات لازم را برای انجام این کار ندارید، بهتر است به دفترچه راهنمای کاربر مراجعه کنید یا برای راهنمایی بهتر با سازنده آیفون تصویری تماس بگیرید.

4-2# بررسی و سفت کردن سیم کشی و اتصالات

با بازرسی تمام اتصالات داخل سیستم آیفون تصویری، از جمله کابل‌ها، پایانه‌ها و بردهای مدار شروع کنید.

مطمئن شوید که همه اتصالات محکم و ایمن هستند تا میزان از دست دادن سیگنال و تداخل در آن به حداقل برسد.

5-2# ایجاد تداخل

صدای آیفون تصویری اغلب به دلیل تداخل با سایر وسایل الکتریکی ایجاد می‌شود.

برای رسیدگی به این موضوع می‌توانید از راه حل‌های زیر استفاده کنید:

• جابه‌جایی آیفون تصویری: در صورت امکان، آیفون تصویری را از دستگاه‌های دیگری مانند کامپیوتر، تلفن یا چاپگرهایی که سبب ایجاد تداخل الکترومغناطیسی می‌شوند، دور کنید.
• جابه‌جایی دستگاه‌های دیگر: اگر جابه‌جایی آیفون تصویری داخل ساختمان امکان‌ پذیر نیست، به جای آن دستگاه‌های مزاحم را جابه‌جا کنید.
• بهبود اتصال به زمین: برای کاهش تداخل الکتریکی، سیستم اتصال به زمین را بهبود بخشید.
  مطمئن شوید که سیستم مطابق با مشخصات سازنده و کدهای برق محلی به درستی به زمین متصل شده است.
• محافظت و جداسازی: برای محافظت از سیستم آیفون تصویری داخل ساختمان در برابر تداخل الکترومغناطیسی، دستگاه‌های محافظ یا ایزوله‌ای را نصب کنید.
  برای به حداقل رساندن تأثیر میدان‌های الکترومغناطیسی خارجی از کابل‌ها و عایق محافظ استفاده کنید.

6-2# جایگزین کردن قطعات معیوب

هر یک از اجزای منفرد را در سیستم آیفون تصویری اداری یا آپارتمانی که علائم فرسودگی یا آسیب دیدگی در آن وجود دارد، مانند سیم کشی خورده شده یا مدارهای ناقص، شناسایی کنید.

بسیاری از تولید کنندگان قطعات جایگزین را می‌فروشند که به شما این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تغییر کل دستگاه، مشکلات را برطرف کنید.

7-2# تعویض کامل آیفون تصویری

اگر هیچ یک از مراحل بالا جواب نداد، کارایی و سودمندی کل سیستم آیفون تصویری اداری یا آپارتمانی را ارزیابی کنید.

اگر آیفون تصویری شما قدیمی یا خراب بوده یا مطابق با استانداردهای امروزی نیست، ممکن است وقت آن رسیده باشد که روی یک دستگاه جدید سرمایه گذاری کنید.

با گذشت زمان، سیستم‌های قدیمی و قطعات فرسوده می‌توانند منجر به مشکلات جدی‌تری نسبت به تداخل نویز شوند.

3# چه زمانی باید برای تعمیر آیفون تصویری با یک متخصص تماس بگیرید؟

در حالی که برخی از مشکلات جزئی سیستم آیفون تصویری را می‌توان از طریق عیب یابی اولیه حل کرد، برخی دیگر از این مشکلات به تخصص حرفه‌ای نیاز دارند.

در این بخش به بررسی مواقعی خواهیم پرداخت که باید با یک متخصص تماس بگیرید و آن عبارت است از:

• وجود مشکلات مداوم: اگر با وجود عیب‌ یابی، مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است، نیاز به تشخیص حرفه ‌ای داشته باشید.
• مشکلات الکتریکی: اگر مشکوک به سیم کشی معیوب یا وجود مشکلاتی در سیستم برق هستید، یک تکنسین باید تعمیرات لازم را انجام داده تا از بروز خطرات مربوط به ایمنی حتی الامکان جلوگیری کنید.
• ارتقای سیستم: اگر سیستم آیفون تصویری شما قدیمی باشد، ارتقای آن به یک آیفون تصویری هوشمند می‌تواند امنیت و راحتی شما را تا حد زیادی افزایش دهد.
• نیاز به نصب آیفون تصویری جدید: اگر به دنبال نصب یک سیستم آیفون تصویری داخل آپارتمانی یا یکپارچه سازی کنترل دسترسی هستید، مراجعه به یک تکنسین با تجربه بهترین گزینه است.