TQM چیست؟ (۵ اصل اولیه و ۱۱ زمینه فعالیت)
به عنوان یک مدیر پروژه و یا عضوی از اجرای آن باید بدانید که TQM چیست و چه اصولی دارد؟ رعایت مدیریت کیفیت جامع باعث جلب رضایت و افزایش تعداد مشتری ها و درخواست دهنده های سازمانی خواهد شد. در این مقاله می خواهیم با این مفهوم به زبانی ساده آشنا شویم، همراه ما باشید. 1# TQM چیست؟ TQM (یا مدیریت کیفیت جامع) مخفف عبارت total quality management بوده و در واقع یک فلسفه مدیریتی است که به دنبال ادغام کلیه کارکردهای سازمانی (بازاریابی، امور مالی، طراحی، مهندسی و تولید، خدمات به مشتری و غیره) برای تمرکز بر نیازهای مشتری [...]