هزینه های کیفیت چیست و انواع آن کدام اند؟
فضای کسب و کار به صورت فزایندهای روز به روز رقابتیتر میشود. امروزه میتوان گفت که تقریباً برای هر محصول موجود در بازار، گزینههای متعددی در دسترس مصرف کننده است. سازمانها برای بقای خود در این بازار رقابتی باید در محدوده قیمت رقابتی باقی بمانند. سازمانهای برتر با گوش دادن به صدای مشتری و ارائه محصولاتی که نیازهای مشتری را برآورده کرده و در عین حال کیفیت و قابلیت اطمینان بالایی دارند، خود را از رقبا متمایز میکنند. این سازمانها، هزینههای کیفیت را اندازه گیری کرده و از اطلاعات به دست آمده به نفع خود استفاده میکنند. در این مقاله [...]