اهداف کلان در کسب و کار شامل چه مواردی است؟

اهداف کلان کسب و کار نحوه برنامه‌ریزی شرکت شما برای دستیابی به نتیجه و رسیدگی به نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های کسب و کار را دیکته می‌کند.

این اهداف به شما کمک می‌کنند تا به بیانیه مأموریت خود و چشم‌انداز بلندمدت شرکت برسید و می‌توانند از اهداف مالی تا اهداف خاص سازمان را شامل شوند.

چه در یک کسب‌وکار کوچک، چه در یک استارت‌آپ یا به‌ عنوان رهبری تیم در یک شرکت بزرگ‌تر، به‌ عنوان مالک اصلی کسب‌وکار، شما مسئول شناسایی اهداف کلان کسب‌وکار هستید که به سازمان شما کمک می‌کند تا به اهداف بلند مدت خود دست یابد.

تعیین اهداف کلان بهترین راه برای دانستن این است که به کجا می‌روید و چگونه می‌توانید به آنجا برسید.

در این مقاله، با انواع مختلف از اهداف کلان و نحوه دست‌یافتن به آنها آشنا خواهید شد و از جزئیات بیشتری در این زمینه مطلع می‌شوید.

1# اهداف کلان چیست؟

اهداف کلان اهداف سطح بالایی هستند که یک نمای کلی از آنچه کسب و کار می‌خواهد به دست آورد، ارائه می‌دهد.

این اهداف یک چشم‌انداز تصویر بزرگ ارائه می‌دهند و به‌عنوان پایه‌ای برای ایجاد یک استراتژی عمل می‌کنند.

اهداف کلان معمولاً اهداف بلندمدتی هستند که یک کسب و کار قصد دارد در یک دوره زمانی، معمولاً 12 ماه یا بیشتر، به آنها دست یابد.

به طور مثال برخی از نمونه‌هایی از اهداف کلان در بازاریابی دیجیتال عبارت‌اند از:

• افزایش آگاهی از برند
• هدایت ترافیک وب‌سایت
• بهبود رتبه‌بندی موتورهای جستجو
• افزایش تولید سرنخ

اهمیت اهداف کلان در این واقعیت نهفته است که آنها جهت و تمرکز روشنی را برای کسب و کار فراهم می‌کنند.

آنها به‌ عنوان یک اصل راهنما برای تصمیم‌گیری عمل می‌کنند و تمام تلاش‌های افراد فعال در کسب و کار باید با این اهداف هماهنگ باشند.

به‌ عنوان‌ مثال، اگر هدف کلان یک کسب و کار افزایش آگاهی از برند باشد، تمام تلاش‌های بازاریابی آن، مانند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا و بازاریابی ایمیلی، باید بر روی رسیدن به این هدف متمرکز شود.

2# انواع اهداف کلان در یک کسب و کار

در حالی‌ که هر کسب و کار ممکن است اهداف خاصی را باتوجه‌ به صنعت، تیم، محصول و وضعیت مالی خاص خود داشته باشد، اهداف کلان در کسب و کار، اغلب به چهار دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

• اقتصادی
• انسانی
• ارگانیک
• اجتماعی

1-2# اهداف اقتصادی

بیشتر کسب‌وکارها رشد مالی را به‌ عنوان یک هدف یا هدف کلی کسب‌وکار ذکر می‌کنند؛ اما بسته به نیازهای مالی منحصربه‌فرد کسب‌وکارتان، هدف اقتصادی شما می‌تواند موارد زیر باشد:

• بقا
• کسب سود
• رشد

2-2# اهداف انسانی یا فردی

انگیزه اهداف انسانی در یک کسب و کار یافتن راه‌هایی برای برآوردن نیازهای کارمندان است تا آنها احساس ارزشمندی و حمایت کنند.

نمونه‌های رایج اهداف انسانی یا فردی عبارت‌اند از:

• پرداخت حقوق رقابتی
• ارائه محیط‌‌های کاری ایمن‌تر و آگاهانه‌تر
• ایجاد فرصت‌های رشد و توسعه شخصی
• ایجاد انگیزه برای کارکنان

3-2# اهداف ارگانیک

اهداف کلان کسب و کار ارگانیک اهدافی هستند که همه جنبه‌های کسب و کار توسعه، بقا، پیشرفت و چشم‌انداز آن را شامل می‌شوند.

4-2# اهداف اجتماعی

اهداف کسب و کار اجتماعی برای کمک یا بازپرداخت به جامعه ایجاد می‌شوند.

کسب و کارها اغلب اهداف اجتماعی را تعیین می‌کنند که می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• اطمینان از محصولات با کیفیت بهتر
• برای اطمینان از قیمت‌های منصفانه
• اطمینان از شیوه‌های تجارت منصفانه
• حفاظت از محیط زیست با انجام اقدامات معقول برای محدود کردن ردپای کربن

3# طبقه‌بندی انواع اهداف کلان بر حسب کسب و کارها

علاوه بر طبقه‌بندی کلی که در بالا ذکر شد، اهداف کلان برحسب کسب و کارها می‌تواند طبقه‌بندی متفاوتی داشته باشد که به‌ صورت زیر هستند:

1-3# اهداف کلان کسب و کار مالی

1) سودآوری

اگر شرکت شما به سرمایه گذاران خارجی متکی باشد، در این راستا یک هدف کلان متمرکز بر سودآوری نقش مهمی دارد.

دستیابی به سودآوری و حفظ آن، موفقیت بلند مدت شما را تضمین می‌کند تا بتوانید به سمت مأموریت کلی شرکت خود پیشرفت کنید.

2) درآمد

اهداف کلان متمرکز بر درآمد به شما کمک می‌کند تا درآمد خود را با هزینه‌های خود متعادل کنید تا در تجارت بمانید.

شما ممکن است اهداف کسب و کار خود را برای دستیابی به یک هدف درآمد سالانه مشخص کنید یا افزایش درآمد با درصد معینی در یک دوره زمانی تعیین نمایید.

3) هزینه‌ها

هزینه‌ها به میزان پولی که برای کسب و کار خود خرج می‌کنید، اشاره دارد.

کاهش هزینه‌ها می‌تواند به افزایش درآمد و دستیابی به سودآوری کمک کند.

اهداف کلان مرتبط با هزینه می‌تواند به شما در کنترل هزینه تولید یا عملیات برای بهبود عملکرد مالی کسب و کارتان کمک کند.

4) جریان نقدی

جریان نقدی به پولی که وارد و خارج از کسب و کار شما می‌شود، اشاره دارد.

جریان نقدی می‌تواند مثبت باشد؛ زمانی که بیشتر از خرج کردنتان درآمد کسب می‌کنید یا منفی باشد؛ زمانی که بیشتر از درآمدتان خرج می‌کنید.

مشابه سودآوری، یک هدف کلان مبتنی بر جریان نقدی می‌تواند به شما برای موفقیت مالی بلندمدت کمک کند.

5) رشد پایدار

برای رشد به عنوان یک کسب و کار، باید به طور پایدار رشد کنید.

تعیین اهداف کلان حول محور رشد پایدار می‌تواند به شما در برنامه‌ریزی پیش بینی‌های مالی، هزینه‌های کارکنان و سایر ملاحظات مالی کمک کند.

2-3# اهداف کسب و کار مشتری محور

1) موقعیت یابی رقابتی

یک عنصر بزرگ از استراتژی کسب و کار شما این است که به این فکر کنید که محصول یا خدمات شما چگونه با سایرین در همان بازار مقایسه می‌شود.

با تعیین یک هدف کلان متمرکز بر موقعیت رقابتی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که محصول یا خدمات شما با آنچه در بازار انتظار می‌رود برابری می‌کند.

همچنین می‌توانید از موقعیت یابی رقابتی برای پیشی گرفتن از رقبای خود در یک حوزه کلیدی استفاده نمایید.

2) سهم بازار

این هدف به میزان سهم بازار محصول یا خدمات شرکت شما اشاره دارد.

هر چه سهم بازار بزرگ‌تر باشد، کسب و کار شما دسترسی بیشتری دارد.

اگر می‌خواهید حضور خود را در بازار افزایش دهید، تعیین این نوع هدف تجاری مفید است.

شما می‌توانید این کار را از طریق ابتکارات رسانه‌های اجتماعی، کمپین‌های تبلیغاتی هماهنگ یا ردیابی و عملکرد برند انجام دهید.

3) رضایت مشتری

برای موفقیت به عنوان یک کسب و کار، به مشتریان خوشحال نیاز دارید.

تمرکز بر یک هدف مبتنی بر رضایت مشتری می‌تواند به شما در ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک کند.

بسته به هدف کسب و کار، این ممکن است بر روی یک برنامه حمایت از مشتری، یک میز کمک بهتر یا چیزی مشابه با مشتری متمرکز شود.

4) آگاهی از برند

برند شما چیزی است که سازمان شما را از سایرین متمایز می‌کند.

آگاهی از برند راه مهمی است برای درک اینکه مشتریان شما در مورد برند شما چگونه فکر می‌کنند و اینکه چقدر از برند متمایز شما در مقابل رقبای شما آگاه هستند.

درک و افزایش آگاهی از برند، بخش کلیدی استراتژی بازاریابی بلندمدت شما است.

5) فروش

اغلب اهداف کلان را مرتبط با بهبود یا اصلاح چرخه فروش خواهید یافت.

این می‌تواند شامل هر چیزی از کاهش هزینه جذب مشتری (CAC)، توسعه ردیابی سرنخ بهتر، افزایش فروش متقابل یا چیز دیگری باشد.

6) ریزش

در تجارت، نرخ ریزش شما به تعداد مشتریانی که در یک بازه زمانی معین از دست می‌دهید، اشاره دارد.

ریزش یک راه عالی برای افزایش درآمد شما و اطمینان از رضایت مشتریان شما از محصول یا خدماتی است که ارائه می‌کنید.

3-3# اهداف کلان کسب و کار سازمانی

1) رضایت و مشارکت کارکنان

بخشی از کسب و کار شما این است که کارکنان شما نیز نسبت به کار در آنجا احساس رضایت کنند.

افزایش رضایت و مشارکت کارکنان منجر به شادتر شدن کارکنان، کاهش فرسودگی شغلی و تیم‌های موثرتر می‌شود.

2) حفظ کارکنان

یک هدف اصلی کسب و کار داخلی این است که کارمندان شما چه مدت در شرکت شما سپری می‌کنند.

افزایش دوره تصدی و کاهش گردش مالی می‌تواند به شما در دستیابی به پروژه‌های پیچیده‌تر با کارمندان آگاه کمک کند.

3) رشد شرکت

برای رشد کسب و کار خود، باید تعداد افرادی را که استخدام می‌کنید نیز افزایش دهید.

رشد پایدار شرکت شما می‌تواند دشوار باشد، به همین دلیل است که کسب و کارها اغلب رشد شرکت را به عنوان یک هدف کلیدی تعیین می‌کنند.

4) فرهنگ سازمانی

فرهنگ سازمانی آرمان‌ها، ارزش‌ها و هنجارهای گروهی است که نحوه تعامل اعضای تیم در شرکت شما را شکل می‌دهد.

فرهنگ خوب، مشارکت کارکنان و حفظ آن‌ها را افزایش می‌دهد.

بسیاری از شرکت‌ها برای تعیین اهداف کلان بر فرهنگ سازمانی متمرکز هستند.

5) مدیریت تغییر

برای عملکرد بهتر تغییرات سازمانی در مقیاس بزرگ با مدیریت تغییر به آرامی اجرا می‌شوند.

اگرچه معمولاً سازمان‌ها را نمی‌بینید که این نوع اهداف تجاری را سال به سال تعیین می‌کنند؛ اما اگر تغییرات بزرگی در افق داشته باشید، می‌تواند هدف مفیدی باشد.

6) بهره‌وری

به طور کلی بهره‌وری به‌عنوان «انجام حداکثری ممکن» نیست، بلکه روشی برای بهینه‌سازی زمان و انجام بهترین کار می‌باشد.

افزایش بهره‌وری کارکنان می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا کار پرتأثیر خود را کارآمدتر انجام دهند.

7) اثربخشی کارکنان

تیم‌ها فقط نیازی به کارآمدی ندارند، بلکه باید چیزهای درست را نیز بدانند.

بهترین شرکت‌ها کارایی و اثربخشی را هدف قرار می‌دهند. (جایی که هدف مبتنی بر اثربخشی مطرح می‌شود.)

8) تنوع و شمول

بخش بزرگی از فرهنگ استقبال از شرکت این است که مطمئن شوید کارمندان شما احساس تعلق دارند.

سرمایه‌گذاری در برنامه‌های تنوع و فراگیری می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا از کارکنان فعلی تاثیر بالقوه دریافت گردد.

4-3# اهداف کلان کسب و کار مرتبط با مقررات

1) کنترل کیفیت

اجرای اقدامات کنترل کیفیت به عنوان یک هدف می‌تواند به شما کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که محصول یا خدمات شما در سطحی است که می‌خواهید.

این به نوبه خود منجر به روابط بهتر با مشتری و افزایش کلی درآمد می‌شود.

2) انطباق

اگر کسب و کار شما نیازهای انطباق را در آینده نزدیک دارد، تعیین این الزامات انطباق به عنوان یکی از اهداف کلان تضمین می‌کند که به موقع به اهداف خود می‌رسید.

3) پایداری یا کاهش ضایعات

برخی از کسب و کارها، اهداف کلان خود را برای کاهش ضایعات یا افزایش پایداری تعیین می‌کنند.

اگرچه این ممکن است مستقیماً بر تجارت شما تأثیر نگذارد؛ اما اثبات اینکه شما به محیط زیست فکر می‌کنید می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان خاصی که هدف آن هستید، دست یابید.

4# اهمیت داشتن اهداف کلان

تیم‌ها برای تمرکز بر اهداف بلندمدت شرکت به اهداف کلان نیاز دارند.

اهداف کلان کسب و کار به تک‌تک کارکنان کمک می‌کند تا درک نمایند که نقش آنها چگونه به مأموریت بزرگ‌تر سازمان کمک می‌کند.

تعیین اهداف کلان برنامه‌ریزی مؤثر را تسهیل می‌کند.

در اینجا چند مزیت برای تعیین اهداف تجاری وجود دارد:

1-4# بازخورد و انعکاس را تشویق می‌کند.

با نوشتن و ردیابی اهداف، تیم‌ها درک بهتری از نحوه پیشرفت به سمت اهداف خود دارند.

تعیین اهداف بلندمدت به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید که کسب‌وکار شما پایدار، فعال و مرتبط باقی می‌ماند.

داشتن اهداف به شما این امکان را می‌دهد که دائماً ارزیابی کنید که آیا در رسیدن به آنها موفق هستید یا خیر.

این بازخورد مداوم برای کمک به کسب و کارها ضروری است که متمرکز و با انگیزه بمانند.

2-4# رهبری را توسعه می‌دهد.

رهبران شرکت زمانی مؤثرتر هستند که چشم‌انداز روشنی داشته باشند و بتوانند وظایفی را برای تحقق آن محول کنند.

تعیین اهداف کلان یک راه عالی برای بهبود مهارت‌های رهبری است.

3-4# انگیزه را افزایش می‌دهد.

وقتی افراد اهداف واضح و قابل دستیابی دارند، تمایل بیشتری به سرمایه‌گذاری روی کار دارند.

به‌ علاوه، هر هدف تکمیل‌ شده، باعث تقویت روحیه برای شاد نگه داشتن تیم‌ها و سازنده می‌شود.

4-4# نوآوری و بهره وری را تشویق می‌کند.

با افزایش انگیزه و رضایت در محل کار، نوآوری‌های بیشتری به وجود می‌آید.

برای این منظور اهداف دست یافتنی اما چالش برانگیز تعیین کنید و تیم‌ها را تماشا کنید که راه حل‌های خلاقانه‌ای برای انجام کارها ارائه می‌دهند.

5-4# استراتژی را بهبود می‌بخشد.

تعیین استراتژی که با اهداف کلان شرکت مطابقت داشته باشند به این معنی است که همه افراد در سراسر شرکت می‌توانند در اجرای استراتژیک همسو باشند.

6-4# رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.

زمانی که بهبود کیفیت قابل اندازه گیری وجود داشته باشد، احتمال افزایش رضایت کلی مشتری در طول زمان بیشتر است.

7-4# اولویت بندی را بهبود می‌بخشد.

وقتی اعضای تیم قادر به دیدن همه اهداف فعلی باشند، می‌توانند به راحتی کار خود را اولویت بندی کنند که این به نوبه خود باعث می‌شود حجم کاری آنها قابل کنترل‌تر باشد.

8-4# سلامت مالی را بهبود می‌بخشد.

به طور خاص تعیین اهداف کلان اقتصادی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا اهداف مالی خود را حفظ کنند.

5# انتخاب چارچوب مناسب از اهداف کلان

فهمیدن اینکه دقیقاً چه نوع هدفی را باید تعیین کنید، می‌تواند مشکل باشد.

هر چارچوب هدف کمی متفاوت است و اجرای یک چارچوب مناسب می‌تواند به شما در دستیابی به موفقیت کمک کند.

نوع هدفی که تعیین می‌کنید به فعالیت‌های تجاری شما و اهداف خاصی که دارید بستگی دارد.

اگر اهداف شما چارچوب زمانی مشخصی دارند، ممکن است بخواهید اهداف کوتاه مدت را دنبال کنید، در حالی که اهداف بزرگ‌تر چارچوب‌های منحصر به فرد خود را دارند.

اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، این 15 مرحله چارچوب هدف را برای موقعیت‌های مختلف بررسی کنید:

• اهداف: اهدافی را بر اساس عوامل عملیاتی تعیین کنید که بر موفقیت بلندمدت شرکت شما تأثیر می‌گذارد.
• طرح کسب و کار (طرح استراتژی تجاری): اهداف کسب و کار خود را مستند کنید و برنامه‌ریزی کنید که چگونه به آن می‌رسید.
• بیانیه چشم‌انداز: یک چشم‌انداز در سطح سازمان تنظیم کنید.
• اهداف جسورانه بزرگ: اهداف کششی به اندازه سازمان تعیین کنید.
• ارزش‌های شرکت: تیم خود را بر اساس اصول اصلی هماهنگ کنید.
• برنامه استراتژیک: اهداف سه تا پنج ساله شرکت خود را در طول فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک روشن کنید.
• اهداف استراتژیک: اهدافی را که می‌خواهید تا پایان برنامه استراتژیک خود به آن برسید تعیین کنید.
• عوامل حیاتی موفقیت: اهداف سطح بالایی را که برای دستیابی به اهداف استراتژیک خود باید به آنها دست یابید، روشن کنید.
• مدیریت استراتژیک: برنامه استراتژیک خود را برای دستیابی به اهداف شرکت خود اجرا کنید.
• اهداف تجاری: اهداف از پیش تعیین شده را برای دستیابی در یک دوره زمانی مشخص تعیین کنید.
• اهداف و نتایج کلیدی (OKRs): اهداف سالانه شرکت را تنظیم کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید.
• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI): اهداف کمّی را تعیین کنید.
• اهداف نهایی پروژه: آنچه را که می‌خواهید تا پایان پروژه به دست آورید به اشتراک بگذارید.
• محصولات تحویلی پروژه: خروجی پروژه را شناسایی کنید.
• نقاط عطف پروژه: نقاط بازرسی خاص را در طول جدول زمانی پروژه علامت گذاری کنید.

سخن آخر

اهداف کلان کسب و کار نتایجی هستند که قصد دارید به آنها برسید تا چشم‌انداز بلندمدت شرکت خود را به انجام برسانید.

شما می‌توانید این اهداف را به عنوان معیارهایی برای سنجش موفقیت کلی کسب و کار خود در نظر بگیرید.

اهداف کلان به عنوان قطب نما برای شرکت عمل کرده و نحوه تخصیص نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های موجود را به سازمان دیکته می‌کنند.

در بیشتر مواقع، تا زمانی که شرایط شرکت تغییر نکند، اهداف یکسان می‌مانند.

دستیابی به اهداف کلان خود به این معنی است که شما در مسیر دستیابی به اهداف بزرگ‌تر شرکت هستید.

به این ترتیب، اهداف کسب و کار باید بر تأثیر سازمانی در مقیاس بزرگ تمرکز کنند.

اهداف کلان، قابل اندازه گیری، مشخص و محدود به زمان هستند.