سانترال چیست و چه اثری در بهبود و افزایش سهولت مدیریت سازمان ها، مراکز مهم دولتی و ادارات دارد؟

دانستن این موضوع که سیستم سانترال چیست می تواند برای ارائه خدمات بهتر و صرفه جویی بیشتر در هزینه ها مفید باشد.

به کمک سیستم سانترال نظم دهی و اداره یک سازمان یا رسیدگی به مشتریان بسیار آسان تر و سریع تر اتفاق می افتد.

برای بررسی بیشتر کارایی و اهمیت این سیستم با ما تا انتهای مقاله همراه باشید.

1# سیستم سانترال چیست؟ (Central System)

حتما در ادارات و مراکز دولتی مشاهده کرده اید که روی میز هر کارمند تنها یک تلفن وجود دارد که
با زدن چند شماره داخلی، به هر دفتر یا کارمند دیگری در محلی دیگر متصل می شود.

این کار به کمک سیستم سانترال امکان پذیر است.

یک سیستم تلفن متمرکز یا سانترال (Central System) همه تلفن ها و مخابرات یک مرکز را توسط دستگاه سانترال به یک شبکه متصل می کند.

این کار در مجموعه های بزرگی نظیر مراکز آموزشی، شرکت های تجاری، بیمارستان ها، زندان ها و… که خطوط محدودی از تلفن نمی تواند خدمات و نیازهای آن ها را برآورده سازد بسیار کاربردی و حائز اهمیت است.

به همین دلیل سیستم سانترال برای مدیران و صاحبان کسب و کار ها امری مهم به شمار می رود.

به کمک سیستم سانترال می توانید ارتباطات تلفنی را ساده تر کنید و
در سریع ترین زمان ممکن به نیازهای مشتریان پاسخ داده یا پیشنهادات و انتقادات آن ها را دریافت کنید.

سیستم سانترال چیست

اکنون که آگاهی کامل تری از این که سانترال چیست پیدا کردیم به سراغ بررسی دستگاه سانترال خواهیم رفت.

2# دستگاه سانترال چیست؟ (Central Device)

قدم بعدی برای دانستن این که سانترال چیست، بررسی دستگاه سیستم سانترال است.

دستگاه سانترال ابزاری مخابراتی است که ایجاد سیستم سانترال را فراهم می کند.

این دستگاه به نوعی امکان ایجاد مرکز مخابراتی کوچک را در اختیار مراکز می گذارد.

در واقع تمامی خطوط تلفن یک مرکز مجهز به سیستم سانترال از دستگاه سانترال خارج می شوند و سبب یکپارچگی تماس ها می گردد.

این را هم ببینید
آشنایی با 2 دسته بندی انواع سانترال

دستگاه سانترال با ایجاد سیستم یکپارچه تماس ها در مراکز و شرکت ها مزیت های فراوانی از جمله:

  • امنیت داده
  • گردش کار ساده
  • ارتقای سطح مدیریتی
  • سرعت در خدمت رسانی به کمک سیستم گویا

را به همراه خواهند داشت که موجب صرفه جویی در هزینه و زمان می شود و پیشرفت کار را بسیار بهبود می بخشد.

دستگاه سانترال چیست

3# منظور از امنیت داده در سیستم سانترال چیست؟

اگر کارمندان شما به طور مرتب برای اشتراک گذاری و یا صحبت درباره داده های مهم شرکت از تلفن همراه خود استفاده کنند،
داده ها و اطلاعات شرکت مستعد نقص های امنیتی خواهند بود.

به جای این که به کارمندان اجازه دهید این تماس ها را با تلفن های شخصی خود انجام دهند،
به کمک دستگاه سانترال و آشنایی با این موضوع که سانترال چیست می توانید اطمینان حاصل کنید که
تمام داده های به اشتراک گذاشته شده در میان کارمندان و مشتریان روی تلفن های شرکت و در کنترل خود شما باقی می مانند.

امنیت داده در سیستم سانترال

4# منظور از گردش کار ساده به کمک سانترال چیست؟

این که بدانیم سانترال چیست و چگونه از آن استفاده می شود،
برقراری، انتقال و دریافت تماس ها را بسیار ساده تر می کند.

به جای تلاش برای به خاطر سپردن یا ثبت تعداد زیادی شماره مختلف، کارمندان می توانند با
استفاده از برنامه های افزودنی اولیه به افراد یا بخش های خاصی در سازمان دسترسی داشته باشند.

این به طور چشمگیری سرعت کسب و کار را بهبود می بخشد و گردش کار کلی کارمندان را افزایش می دهد.

این را هم ببینید
مدیریت استراتژیک چیست؟

5# ارتقای سطح مدیریتی به کمک سانترال

یکی از قابل توجه ترین مزایای آگاهی از این که سانترال چیست، ارتقای سطح مدیریتی شرکت ها می باشد.

سیستم های سانترال قابلیت برقراری ارتباط و دسترسی شبانه روزی به سازمان های اداری را افزایش می دهند که
این ویژگی علاوه بر سهولت بیشتر در خدمات رسانی به مشتریان، موجب افزایش و جذب بیشتر آن ها نیز می شود.

علاوه بر این، سیستم سانترال هزینه راه اندازی خطوط پشتیبان در ادارات را کاهش می دهد و
همه این ها منجر به ارتقای سطح کیفی و مدیریتی شرکت ها و افزایش اعتبار تجارت شما خواهد بود.

گردش کار ساده با سیستم سانترال

6# سیستم گویا (Interactive Voice Response)

آشنایی با این موضوع که سیستم سانترال چیست،
ایجاد سیستم گویا یا همان Interactive Voice Response را امکان پذیر می کند.

این ویژگی برای نوبت دهی بیمارستان ها، نظر دهی مراکز مختلف یا ارائه خدمات در زمان استراحت اپراتورها بسیار کاربردی و کمک کننده خواهد بود.

زمانی که با یک مجموعه کاری تماس می گیرید معمولا یک صدای از قبل ضبط شده، از شما می خواهد که
منتظر بمانید یا با ارائه دستورالعمل هایی شما را به شماره داخلی مورد نظر وصل می کند.

سیستم گویا علاوه بر کمک به مشتریان برای دریافت هرچه سریع تر خدمات خود در مدت زمان کوتاه تر، به شرکت ها نیز کمک می کند تا
هیچ تماسی از مشتریان را حتی در صورت شلوغ بودن خطوط از دست ندهند.

سیستم گویا

مقاله بالا بخشی از مطالب گسترده دوربین مداربسته، دزدگیر و سیستم سانترال است.

برای یادگیری صفر تا صد این حوزه به آموزش جامع دوربین مداربسته و دزدگیر نماتک مراجعه کنید.

برای مشاهده توضیحات کامل بسته کلیک کنید.

مشاهده بسته
بسته دوربین مداربسته و دزدگیر

اگر به دنبال یاد گرفتن مهارت بیشتر و افزایش درآمد هستید،

برای دریافت آموزش های رایگان مرتبط با حوزه علاقه‌مندی خود فقط کافیه فرم رو تکمیل کنید.

لطفا موبایل خود را وارد نمایید

نظرتون درباره این مقاله چیه؟
ما رو راهنمایی کنید تا اون رو کامل تر کنیم و نواقصش رو رفع کنیم.
توی بخش دیدگاه ها منتظر پیشنهادهای فوق العاده شما هستیم.