نظافتچیان و سرایداران، بهجز خدمتکاران و نظافتچیان خانهداری
Janitors and Cleaners, Except Maids and Housekeeping Cleanersتمیز و منظم نگهداشتن ساختمانها. انجام نظافت سنگین، مانند تمیزکردن کف، شامپوکردن فرش، شستن دیوارها و شیشهها و جمعآوری زباله. وظایف ممکن است شامل رسیدگی به کوره و دیگ بخار، انجام فعالیتهای معمول نگهداری، اطلاعدادن نیاز به تعمیرات به مدیریت و پاککردن برف یا نخاله از پیادهرو باشد.
- کد SOC
- 37-2011.00
- کد ISCO
- 5153، 9112، 9123
معرفی شغل
نظافتچی ساختمان عضوی کلیدی از کادر نگهداری و نظافت در محیطهای گوناگون است. مسئولیت اصلی او تأمین نظافت، نظم و بهداشت در ساختمانهایی مانند دفاتر، مدارس، بیمارستانها، هتلها و سایر مجموعههای تجاری یا مسکونی است. نظافتچیها نقشی حیاتی در حفظ محیطی ایمن و سالم برای استفادهکنندگان ساختمان دارند.
یک روز کاری
نظافتچیها مسئول حفظ نظافت و نظم در بخشهای مختلف یک مجموعه هستند. این کار شامل جارو، طی و جاروبرقی کشیدن کفها؛ گردگیری و پاک کردن سطوح؛ شستن شیشهها؛ و برق انداختن متعلقات و مبلمان است. آنها سرویسهای بهداشتی شامل توالت، روشویی و آینه را نیز تمیز و ضدعفونی میکنند. نظافتچیها اطمینان میدهند فضاهای مشترک، راهروها و ورودیها تمیز و آراسته باشند.
نظافتچیها با تخلیه سطلهای زباله و اطمینان از دفع درست مواد زائد، مدیریت پسماند را انجام میدهند. آنها اقلام قابل بازیافت را جمعآوری و تفکیک میکنند و ممکن است برای حمل پسماندهای حجیم یا خاص با خدمات دفع زباله هماهنگ کنند. نظافتچیها همچنین موجودی ملزومات نظافتی را نگه میدارند و در صورت نیاز آن را تأمین میکنند.
نظافتچیها ملزومات مصرفی مانند دستمال کاغذی، مایع دستشویی، حوله کاغذی و دیگر اقلام را در سرویسهای بهداشتی، اتاقهای استراحت و سایر فضاهای تعیینشده پایش و تأمین میکنند. آنها ممکن است موجودی تجهیزات، ابزار و مواد شیمیایی نظافتی را نیز نگه دارند و از نگهداری درست و دسترسی بهموقع به آنها اطمینان یابند.
نظافتچیها مسئول مراقبت از کف هستند که ممکن است شامل لایهبرداری، واکسزنی و پولیش کفهای سخت و نیز شستشوی موکت و فرش باشد. آنها ممکن است با تجهیزات تخصصی نظافت کف کار کنند و از مواد و روشهای مناسب برای تمیزی و دوام سطوح کف بهره بگیرند.
نظافتچیها اغلب چشم و گوش مجموعهاند و مشکلات نگهداری یا مخاطرات ایمنی را شناسایی و به فرد مسئول گزارش میکنند. آنها ممکن است مواردی مانند نشتی، روشنایی معیوب یا تجهیزات آسیبدیده را گزارش کنند تا تعمیر و نگهداری بهموقع انجام شود.
نظافتچیها باید مقررات بهداشت و ایمنی را رعایت کنند تا محیط کاری ایمن حفظ شود. این شامل جابهجایی و نگهداری درست مواد شیمیایی نظافتی، استفاده از تجهیزات حفاظت فردی (PPE) در مواقع لازم و پیروی از پروتکلهای تعیینشده نظافت برای کاهش خطر است.
نظافتچیها باید انعطافپذیر و سازگار باشند تا از پس موقعیتهای غیرمنتظره یا شرایط اضطراری برآیند. ممکن است لازم باشد به ریختن مایعات، حوادث یا رخدادهای دیگری که نیازمند رسیدگی و نظافت فوری است پاسخ دهند.
نظافتچیها ممکن است لازم باشد با سایر کارکنان مانند مدیران ساختمان، کارکنان نگهداری یا کارکنان حراست هماهنگ شوند تا عملکرد روان و نظافت مجموعه تأمین شود. مهارت ارتباطی مؤثر برای گزارش مشکلات، دریافت دستورالعمل و کار مشارکتی با همکاران اهمیت دارد.
وظایف شغلی
- پایش امنیت و ایمنی ساختمان با انجام کارهایی مانند قفل کردن درها پس از ساعت کاری یا بررسی مصرف لوازم برقی برای حصول اطمینان از ایجاد نشدن خطر.
- درخواست ملزومات یا تجهیزات لازم برای وظایف نظافت و نگهداری.
- سرویس، تمیز کردن یا تأمین ملزومات سرویسهای بهداشتی.
- جمع کردن و خالی کردن زباله.
- تمیز کردن کف ساختمان با جارو کشیدن، تی کشیدن، سابیدن یا جاروبرقی کشیدن.
- دنبال کردن رویههای استفاده از پاککنندههای شیمیایی و تجهیزات برقی برای پیشگیری از آسیب به کف و ملحقات.
- مخلوط کردن آب و شوینده یا اسید در ظرفها برای آماده کردن محلولهای نظافت، مطابق مشخصات فنی.
- تمیز کردن پنجره، پارتیشن شیشهای یا آینه، با استفاده از آب صابون یا سایر پاککنندهها، اسفنج یا کاردک لاستیکی.
- گردگیری مبلمان، دیوار، ماشین یا تجهیزات.
- تمیز کردن و صیقل دادن مبلمان و ملحقات.
- جابهجا کردن مبلمان، تجهیزات یا ملزومات سنگین، بهصورت دستی یا با گاری دستی.
- آگاه کردن مدیران درباره نیاز به تعمیرات عمده یا افزودن به سامانههای عملیاتی ساختمان.
فعالیتهای کاری
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
انجام فعالیتهای فیزیکی عمومی یعنی کارهایی که به استفادهٔ زیاد از دستها و پاها و حرکتدادن کل بدن نیاز دارند، مانند بالا رفتن، بلند کردن، حفظ تعادل، راه رفتن، خم شدن و جابهجا کردن مواد.
بازرسی تجهیزات، سازهها یا مواد برای یافتن علت خطاها یا دیگر مشکلات و نقصها.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
استفاده از دستها و بازوها برای جابهجایی، نصب، جایگذاری و حرکت دادن مواد و کار کردن با اشیا.
تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل میان اعضای تیم.
پایش و بررسی اطلاعات بهدستآمده از مواد، رویدادها یا محیط، برای تشخیص یا ارزیابی مشکلات.
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
تخصصها
نظافتچیهای اداری در ساختمانهای اداری تجاری کار میکنند و مسئول حفظ نظافت و نظم در فضاهای اداری، اتاقکهای کاری، اتاقهای جلسه و فضاهای مشترک مانند لابی، راهرو و اتاق استراحت هستند. کارهایی مانند جاروبرقی کشیدن موکت، گردگیری مبلمان، تخلیه سطلهای زباله و نظافت سرویسهای بهداشتی بر عهده آنهاست.
نظافتچیهای مدرسه در مؤسسات آموزشی مانند دبستان، راهنمایی، دبیرستان و دانشگاه کار میکنند. آنها نظافت کلاسها، راهروها، سلفسرویسها، سالنهای ورزشی و سایر فضاها را حفظ میکنند. نظافتچیهای مدرسه ممکن است الزامات ویژهای داشته باشند، مانند رعایت استانداردهای نظافت مدرسه و هماهنگ کردن برنامه نظافت با ساعات آموزشی.
نظافتچیهای بیمارستان، که با عنوان کارکنان خدمات محیطی یا خدمه بهداشت درمانی نیز شناخته میشوند، در مراکز درمانی از جمله بیمارستان، درمانگاه و خانه سالمندان کار میکنند. آنها پروتکلهای سختگیرانه نظافت را دنبال میکنند تا محیطی ایمن و استریل تأمین شود. نظافتچیهای بیمارستان در زمینه مدیریت پسماند زیستخطرناک، ضدعفونی اتاق بیمار، بهداشت سطوح پرتماس و رعایت استانداردهای کنترل عفونت آموزش میبینند.
نظافتچیهای هتل، که اغلب کارکنان خانهداری نامیده میشوند، در هتلها و مجموعههای تفریحی کار میکنند. آنها مسئول نظافت اتاق مهمانان، فضاهای مشترک، لابی، راهروها و دیگر بخشهای هتل هستند. نظافتچیهای هتل اطمینان میدهند اتاقها کاملاً تمیز شود، تختها مرتب شود، ملحفه و حوله تعویض گردد و اقلام مصرفی تأمین شود.
نظافتچیهای صنعتی در کارخانهها، انبارها و مجموعههای صنعتی کار میکنند. مسئولیت آنها ممکن است شامل نظافت خطوط تولید، ماشینآلات و تجهیزات و نیز حفظ نظافت اتاقهای استراحت و سرویسهای بهداشتی کارکنان باشد. نظافتچیهای صنعتی ممکن است به آموزش تخصصی یا شناخت رویههای ایمنی و کار با مواد شیمیایی در محیط صنعتی نیاز داشته باشند.
نظافتچیهای فروشگاه در فروشگاههای خردهفروشی، سوپرمارکتها، مراکز خرید و سایر مجموعههای تجاری کار میکنند. آنها مسئول حفظ نظافت راهروهای فروشگاه، سرویسهای بهداشتی، فودکورتها و دیگر بخشهای پررفتوآمد مشتریان هستند. نظافتچیهای فروشگاه ممکن است کارهایی مانند پولیش کف، شستن شیشه و حفظ ظاهر کلی فروشگاه را نیز انجام دهند.
نظافتچیهای ساختمان مسکونی، که اغلب سرایدار یا مدیر ساختمان نامیده میشوند، در ساختمانهای مسکونی مانند مجتمعهای آپارتمانی یا شهرکهای مسکونی کار میکنند. آنها نظافت فضاهای مشترک مانند لابی، راهرو و آسانسور را تأمین میکنند و ممکن است کارهای جزئی نگهداری داخل ساختمان را نیز انجام دهند.
درآمد و اشتغال
رضایت شغلی
دانش و شایستگیها
دانش
- ایمنی و امنیت عمومی
- مدیریت و اداره امور
- زبان انگلیسی
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- حملونقل
- حقوق و امور دولتی
- مخابرات
- کارگزینی و منابع انسانی
مهارتها
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- پایش
- هماهنگی
- تفکر انتقادی
- مدیریت زمان
- یادگیری فعال
- درک اجتماعی
- درک مطلب
- خدمتمحوری
تواناییها
- بینایی نزدیک
- قدرت تنه
- قدرت ایستا
- انعطافپذیری دامنه حرکت
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- حساسیت به مسئله
- ثبات دست و بازو
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱واقعگراRealistic
- ۲قاعدهمندConventional
- ۳اجتماعیSocial
کد هالند این شغل: R-C-S
نظافتچیها شخصیت متمایزی دارند. آنها بیشتر افرادی واقعگرا هستند؛ یعنی مستقل، باثبات، پیگیر، صادق، عملگرا و صرفهجو. کارهای لمسی، فیزیکی، ورزشی یا مکانیکی را میپسندند. برخی از آنها قاعدهمند نیز هستند؛ یعنی وظیفهشناس و محافظهکار.
محیط و شرایط کار
بسیاری از نظافتچیها در ساختمانهای تجاری مانند دفاتر، بانکها، فروشگاهها و مراکز خرید کار میکنند. در این مکانها محیط کار شامل فضاهای متنوعی است که نظافت و نگهداری منظم میطلبد. آنها ممکن است مسئول نظافت فضاهای اداری، سرویسهای بهداشتی، اتاقهای استراحت، فضاهای مشترک و گاه حتی محوطههای باز باشند. محیط کار میتواند ترکیبی از بخشهای موکتشده، کفهای سخت و انواع تجهیزات و متعلقاتی باشد که باید تمیز و ضدعفونی شوند. نظافتچیهای ساختمانهای تجاری ممکن است خارج از ساعات کاری فعالیت کنند تا کمترین اختلال را ایجاد کنند و محل برای روز بعد تمیز و آراسته باشد. نظافتچیها در مؤسسات آموزشی مانند مدارس، دانشکدهها و دانشگاهها نیز حضور دارند. در این محیطها فضای کاری آنها شامل کلاسها، آزمایشگاهها، کتابخانهها، سلفسرویسها، سالنهای ورزشی و سایر بخشهای مؤسسه است. آنها اطمینان میدهند که این فضاها تمیز، مرتب و مناسب محیط یادگیری سالم باشد. نظافتچیهای مدارس اغلب باید کار خود را با برنامه مدرسه هماهنگ کنند تا وظایف نظافت کارآمد انجام شود و کمترین اختلال برای دانشآموزان و کارکنان ایجاد شود.
تحصیلات و مسیر ورود
کارفرمایان معمولاً دیپلم متوسطه میخواهند. گذراندن درسهای کارگاهی در دبیرستان کمک میکند.
تازهکار معمولاً کنار یک سرایدار باتجربه شروع میکند و برنامه روزانه نظافت، نگهداری ساختمان و وظایف مربوط به آن را یاد میگیرد.
پس از یاد گرفتن روال، سرایدار وظایف را خودش انجام میدهد. کار ایمن با ماشینآلات نظافت، برخورد مناسب با مراجعان و حساب و کتاب ساده برای کارهای اداری سبک بخشی از کار روزانه است.
- تجربه
- مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک برقکار باید سه یا چهار سال کار آموزی یا چندین سال آموزش حرفه ای را گذرانده باشد، و اغلب باید یک آزمون صدور مجوز را پشت سر گذاشته باشد تا بتواند این کار را انجام دهد.
- تحصیلات
- اکثر مشاغل در این منطقه نیاز به آموزش در مدارس حرفه ای، تجربه مرتبط در حین کار، یا مدرک کاردانی دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به یک یا دو سال آموزش شامل تجربه در حین کار و آموزش غیررسمی با کارگران با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل معمولاً شامل استفاده از مهارت های ارتباطی و سازمانی برای هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران برای دستیابی به اهداف است. به عنوان مثال می توان به مدیران تولید برق آبی، راهنمای سفر، برق، تکنسین کشاورزی، آرایشگر، خبرنگاران دادگاه و دستیاران پزشکی اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارها و تجهیزات
ابزارهای عمومیتر
۲۴ مورد از ۴۲ ابزار ثبتشده برای این شغل
تأثیر هوش مصنوعی
کارهایی که AI دارد میگیرد
- شستوشوی کفهای وسیع
- جاروبرقیکشی روزمره محوطههای باز
- پیگیری موجودی اقلام مصرفی
- زمانبندی ساده
- پایش سطلهای زباله
کارهایی که دست انسان میماند
- بهداشت سرویسهای بهداشتی
- واکنش به نشت مواد
- پاکسازی آلودگیهای زیستی
- نظافت ریزبهریز در فضاهای شلوغ
- تعمیر تجهیزات
- تعامل با مستأجر
مهارتهایی که از حالا ارزش یادگیری دارند
یادگیری راهاندازی، پایش و عیبیابی کفشوهای خودران مانند Tennant T7AMR یا Avidbots Neo در ساختمانهای بزرگ.
استفاده از اپلیکیشنها و سکوهای موبایل مانند ServiceChannel یا UpKeep برای دریافت وظایف، ثبت اتمام کار و گزارش لحظهای اشکالها.
تسلط بر پروتکلهای CDC و CIMS-GB برای گندزدایی در محیط درمانی، از جمله مواد شیمیایی فهرست N سازمان EPA و رویههای گندزدایی پایانی اتاق.
رعایت استانداردهای LEED و Green Seal با مواد شیمیایی کمسمیت، سامانههای میکروفیبر و فنون پایدار کاهش پسماند.
سوالات متداول
آیا رباتها جایگزین نظافتچیها میشوند؟
نظافتچیها چه ابزارهای تازهای باید بیاموزند؟
کدام تخصصهای نظافتی در برابر خودکارسازی امنترند؟
این شغل تا سال ۲۰۳۰ چگونه تغییر میکند؟
مشاغل و عناوین مرتبط










