کارکنان سلامت جامعه
Community Health Workersترویج سلامت در جامعه با کمک به افراد برای پذیرش رفتارهای سالم. حمایت از نیازهای سلامت افراد از طریق کمک به ساکنان جامعه برای برقراری ارتباط مؤثر با ارائهدهندگان خدمات سلامت یا نهادهای خدمات اجتماعی. ایفای نقش رابط یا حامی و اجرای برنامههایی برای ارتقا، حفظ و بهبود سلامت فردی و عمومی جامعه. ممکن است خدمات پیشگیرانه سلامت مانند غربالگری فشار خون، آبسیاه و شنوایی ارائه کنند. ممکن است برای کمک به شناسایی نیازهای سلامت جامعه داده جمعآوری کنند.
- کد SOC
- 21-1094.00
- کد ISCO
- 3253
معرفی شغل
کارشناس سلامت جامعه (CHW) نقش رابط میان اعضای جامعه و خدمات سلامت را بر عهده دارد. این کارشناسان با فعالیت مستقیم در دل جوامعی که به آنها خدمت میکنند، به ارتقای عدالت در سلامت و بهبود پیامدهای درمانی کمک میکنند. آنها اغلب از همان زمینه فرهنگی یا اجتماعی جامعه هدف میآیند و همین موضوع اعتماد و درک متقابل را تقویت میکند.
یک روز کاری
انجام ارزیابیهای سلامت شخصیسازیشده برای اعضای جامعه بهمنظور شناسایی نیازها و دغدغههای مشخص سلامت.
نشان دادن شایستگی فرهنگی از راه درک و احترام به آداب، باورها و زبانهای متنوع رایج در آن جامعه.
تسهیل و ترویج غربالگریهای پیشگیرانه مانند سنجش فشار خون، غربالگری دیابت و واکسیناسیون برای تشخیص و مداخله زودهنگام.
راهنمایی درباره منابع درمانی و خدمات اجتماعی موجود و ارجاع مناسب بر پایه نیازهای مشخص اعضای جامعه.
ارائه حمایت مستمر و مراقبت پیگیرانه برای اطمینان از پایبندی افراد به برنامه درمان و دسترسی آنها به خدمات پیگیری لازم.
همراهی اعضای جامعه در عبور از نظام پیچیده سلامت، شامل کمک به تنظیم نوبت، ترتیب دادن حملونقل و رفع موانع اجرایی.
تشکیل و اداره گروههای حمایتی محلی برای افرادی که با چالشهای سلامت مشابه روبهرو هستند و تقویت حس همبستگی و حمایت متقابل.
آموزش اعضای جامعه درباره آمادگی در برابر شرایط اضطراری، شامل تدوین برنامه اضطراری و دسترسی به خدمات امدادی محلی در زمان بحران.
وظایف شغلی
- تماس با مراجعان بهصورت حضوری، تلفنی یا کتبی برای حصول اطمینان از انجام اقدامات لازم یا توصیهشده از سوی آنان.
- شناسایی نیازهای مراقبت سلامت افراد در یک جامعه یا محدوده هدف.
- نگهداری سوابق بهروز مراجعان همراه با برنامهها، یادداشتها، فرمهای مناسب، یا اطلاعات مرتبط.
- شناسایی یا تماس با اعضای گروههای پرخطر یا گروههای هدف دیگر، مانند اعضای جمعیتهای اقلیت، جمعیتهای کمدرآمد، یا زنان باردار.
- شرکت در نشستهای اجتماعی یا نمایشگاههای سلامت برای درک مسائل جامعه یا ایجاد ارتباط با اعضای جامعه.
- ارجاع اعضای جامعه به خدمات سلامت مورد نیاز.
- انجام رویههای تشخیصی پایه، مانند غربالگری فشار خون، غربالگری سرطان پستان، یا غربالگری بیماریهای واگیر.
- انجام واکسیناسیون یا سایر درمانهای پیشگیرانه پایه.
- راهنمایی مراجعان یا گروههای اجتماعی درباره مسائل مرتبط با بهبود سلامت عمومی، مانند رژیم غذایی یا ورزش.
- راهنمایی مراجعان یا گروههای اجتماعی درباره مسائل مرتبط با غربالگری تشخیصی، مانند غربالگری سرطان پستان، پاپاسمیر، آزمون آبسیاه، یا غربالگری دیابت.
- راهنمایی مراجعان یا گروههای اجتماعی درباره مسائل مرتبط با خطر یا پیشگیری از وضعیتهایی مانند مسمومیت با سرب، ویروس نقص ایمنی انسانی (HIV)، سوءمصرف مواد پیش از زایمان، یا خشونت خانگی.
- توزیع اعلامیه، بروشور یا سایر مدارک اطلاعرسانی یا آموزشی برای آگاه کردن اعضای یک جامعه هدف.
فعالیتهای کاری
ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات میتواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.
ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
تعیین هدفهای بلندمدت و مشخص کردن راهبردها و اقدامهای لازم برای رسیدن به آنها.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
تخصصها
اینها کارشناسان دوزبانه سلامت جامعه هستند که اغلب از جامعه لاتینتبار/اسپانیاییزبان میآیند و در آموزش سلامت و حمایت تخصص دارند. آنها در پر کردن شکافهای فرهنگی و زبانی در نظام سلامت نقش مهمی دارند.
این کارشناسان با تمرکز بر سلامت مادر و کودک از زنان باردار، مادران تازهزا و خانوادههای دارای کودک خردسال حمایت میکنند. آنها درباره مراقبتهای بارداری، شیردهی و رشد کودک راهنمایی میدهند.
راهنمایان بیمار به افراد کمک میکنند در نظام سلامت مسیر خود را بیابند، دستورهای پزشکی را بفهمند، نوبت بگیرند و به خدمات درمانی لازم دسترسی پیدا کنند.
این کارشناسان با تمرکز بر آموزش سلامت، کارگاهها، سمینارها و برنامههای ترویجی برگزار میکنند تا جوامع را درباره موضوعات مختلف سلامت، مراقبت پیشگیرانه و انتخابهای سبک زندگی سالم آموزش دهند.
این کارشناسان با تخصص در پیشگیری و حمایت در حوزه HIV/AIDS برای افزایش آگاهی تلاش میکنند و به افراد در معرض خطر یا مبتلا اطلاعات و منابع ارائه میدهند.
این کارشناسان بر حمایت از افراد مبتلا به بیماریهای مزمن مانند دیابت، فشار خون بالا یا بیماریهای قلبیعروقی تمرکز دارند. آنها درباره مدیریت بیماری و اصلاح سبک زندگی آموزش میدهند.
کارشناسان سلامت جامعه با تخصص در سوءمصرف مواد بر پیشگیری، آموزش و حمایت از افراد درگیر اختلال مصرف مواد تمرکز میکنند. آنها ممکن است در وصل کردن افراد به منابع درمانی نیز کمک کنند.
این کارشناسان با تخصص در سلامت روان از افرادی که با چالشهای روانی روبهرو هستند حمایت میکنند. آنها ممکن است منابع در اختیار بگذارند، گروههای حمایتی را اداره کنند و آگاهی از سلامت روان را ترویج دهند.
درآمد و اشتغال
رضایت شغلی
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- زبان انگلیسی
- آموزش و تربیت
- مدیریت و اداره امور
- پزشکی و دندانپزشکی
- روانشناسی
- امور اداری
- رایانه و الکترونیک
- کارگزینی و منابع انسانی
- درمان و مشاوره
مهارتها
- درک اجتماعی
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- نوشتن
- درک مطلب
- خدمتمحوری
- تفکر انتقادی
- یادگیری فعال
- هماهنگی
- متقاعدسازی
تواناییها
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- وضوح گفتار
- حساسیت به مسئله
- تشخیص گفتار
- استدلال قیاسی
- بینایی نزدیک
- مهارت انگشتان
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱اجتماعیSocial
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳کاوشگرInvestigative
کد هالند این شغل: S-E-I
کارشناسان سلامت جامعه شخصیت متمایزی دارند. آنها معمولاً افرادی اجتماعی هستند؛ یعنی مهربان، بخشنده، اهل همکاری، صبور، دلسوز، یاریرسان، همدل، نکتهسنج و خوشبرخورد. در معاشرت، کمک به دیگران و آموزش دادن سرآمدند. برخی از آنها کاوشگر نیز هستند؛ یعنی اهل اندیشه، دروننگر و کنجکاو.
محیط و شرایط کار
کارشناسان سلامت جامعه در محیطهای متنوعی کار میکنند که بازتاب نقش پویای آنها بهعنوان متخصصان خط مقدم سلامت عمومی است. یکی از محیطهای رایج، سازمانهای محلی و مردمنهاد است؛ جایی که این کارشناسان اغلب حلقه اتصال میان ارائهدهندگان خدمات درمانی و جامعه هدف هستند. در این محیطها آنها مستقیماً با اعضای جامعه در تعاملاند، جلسات آموزش سلامت برگزار میکنند، منابع در اختیار میگذارند و به دغدغههای سلامت مشخصی میپردازند. محل فعالیت آنها میتواند خانههای فرهنگ محلی، درمانگاههای منطقهای یا سایر مکانهای در دسترس باشد تا فضایی آشنا و راحت برای مراجعه و دریافت اطلاعات فراهم شود. افزون بر این، کارشناسان سلامت جامعه در مراکز درمانی نیز حضور دارند و در کنار کادر درمان برای بهبود پیامدهای بیماران کار میکنند. در بیمارستانها ممکن است نقش راهنمای بیمار را ایفا کنند و به افراد در فهم و پیروی از دستورهای پزشکی، تنظیم نوبت و اتصال به خدمات درمانی لازم کمک کنند. آنها بخشی از یک تیم درمانی مشارکتی هستند، از بیمار دفاع میکنند و به عوامل اجتماعی مؤثر بر سلامت که ممکن است بر وضعیت او اثر بگذارد میپردازند.
تحصیلات و مسیر ورود
الزامها بسته به کارفرما فرق میکند، اما معمولاً مدرک کارشناسی در علوم بهداشتی خواسته میشود.
کارفرمایان کسی را میخواهند که به زبان جامعهای که به آن خدمت میکند صحبت کند؛ در بسیاری از مناطق این یعنی دوزبانه بودن.
برخی کارفرمایان گواهی حرفهای آموزش سلامت را شرط استخدام میکنند.
سمتها در نهادهای دولتی و سازمانهای بهداشت عمومی مدرک کارشناسی ارشد یا دکتری میخواهند، معمولاً در سلامت جامعه، بهداشت عمومی، علوم بهداشتی یا ارتقای سلامت.
- تجربه
- مقدار قابل توجهی از مهارت، دانش یا تجربه مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک حسابدار باید چهار سال کالج را بگذراند و چندین سال در حسابداری کار کند تا واجد شرایط در نظر گرفته شود.
- تحصیلات
- اکثر این مشاغل نیاز به مدرک لیسانس چهار ساله دارند، اما برخی از آنها نیازی به مدرک لیسانس ندارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به چندین سال تجربه مرتبط با کار، آموزش در حین کار و/یا آموزش حرفه ای نیاز دارند.
- نمونهها
- بسیاری از این مشاغل شامل هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران است. به عنوان مثال می توان به دلالان املاک، مدیران فروش، مدیران پایگاه داده، طراحان گرافیک، شیمیدانان، مدیران هنری و برآوردگران هزینه اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات
تأثیر هوش مصنوعی
کارهایی که AI دارد میگیرد
- مستندسازی غربالگری خطرهای سلامت
- تولید محتوای آموزشی بیماران
- زمانبندی و یادآوری نوبتها
- ورود داده و گزارشگیری
- گردآوری فهرستهای استاندارد منابع
کارهایی که دست انسان میماند
- ایجاد رابطه مبتنی بر اعتماد با جامعه محلی
- راهنمایی در نیازهای اجتماعی و ارجاع
- میانجیگری فرهنگی
- بازدید از منزل و ارتباط مستقیم با جامعه محلی
- دفاع از حقوق تکتک مراجعان
مهارتهایی که از حالا ارزش یادگیری دارند
کمک به اهالی محله برای دسترسی به درگاههای بیمار، خدمات درمان از راه دور و منابع آنلاین سلامت؛ وظیفهای که با آنلاینشدن نظام درمان هر روز پررنگتر میشود.
کار با سامانههای غربالگری ریسک سلامت به کمک هوش مصنوعی برای شناسایی افراد پرخطر در جامعه و اولویتبندی مراجعههای میدانی، به گردشکار استاندارد رابطان سلامت تبدیل شده است.
سوالات متداول
آیا هوش مصنوعی جایگزین کارشناسان سلامت جامعه میشود؟
هوش مصنوعی کار سلامت جامعه را چگونه تغییر میدهد؟
چرا تقاضا برای کارشناسان سلامت جامعه اینقدر سریع رشد میکند؟
مشاغل و عناوین مرتبط
