مدیران خدمات اجتماعی و جامعهمحور
Social and Community Service Managersبرنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهای یک برنامه خدمات اجتماعی یا سازمان ارتباطات مردمی. نظارت بر بودجه برنامه یا سازمان و خطمشیهای مربوط به مشارکت بهرهمندان، الزامات برنامه و مزایا. کار ممکن است شامل هدایت مددکاران اجتماعی، مشاوران یا مأموران مراقبت قضایی باشد.
- کد SOC
- 11-9151.00
- کد ISCO
- 1344
معرفی شغل
برنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهای یک برنامه خدمات اجتماعی یا سازمان ارتباطات مردمی. نظارت بر بودجه برنامه یا سازمان و خطمشیهای مربوط به مشارکت بهرهمندان، الزامات برنامه و مزایا. کار ممکن است شامل هدایت مددکاران اجتماعی، مشاوران یا مأموران مراقبت قضایی باشد.
وظایف شغلی
- ارائه خدمات و پشتیبانی مستقیم به افراد یا مراجعان، مانند رسیدگی به ارجاع مسائل حمایت از کودک، انجام ارزشیابی نیازها، یا رسیدگی به شکایتها.
- جذب، مصاحبه و استخدام یا ثبتنام داوطلبان و کارکنان.
- ارزیابی کار کارکنان و داوطلبان برای حصول اطمینان از کیفیت مناسب برنامهها و استفاده اثربخش از منابع.
- اجرا و ارزیابی برنامههای آموزش حرفهای کارکنان، داوطلبان یا جامعه.
- پژوهش و تحلیل نیازهای اعضا یا جامعه برای تعیین جهتگیریها و هدفهای برنامه.
- تعیین و نظارت بر رویههای اداری برای دستیابی به مقاصدی که هیئتمدیره یا مدیریت ارشد تعیین کرده است.
- مشارکت در تعیین خطمشیهای سازمانی درباره مسائلی مانند شرایط احراز شرکتکننده، الزامات برنامه، و مزایای برنامه.
- تهیه و نگهداری سوابق و گزارشها، مانند بودجه، سوابق کارکنان، یا کتابچههای آموزش حرفهای.
- برقراری و نگهداری روابط با سایر سازمانها و نهادهای جامعه برای پاسخ به نیازهای جامعه و حصول اطمینان از تکراری نبودن خدمات.
- سخنرانی برای گروههای اجتماعی جهت توضیح و تفسیر مقاصد، برنامهها و خطمشیهای سازمان.
- هدایت فعالیتهای کارکنان حرفهای و فنی و داوطلبان.
- ایفای نقش مشاور برای کارکنان سازمان و سایر برنامههای اجتماعی درباره تفسیر مقررات و خطمشیهای فدرال، ایالتی و شهرستانی مرتبط با برنامه.
فعالیتهای کاری
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پروندههای اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات میتواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
ارائهٔ کمک شخصی، رسیدگی پزشکی، حمایت عاطفی یا دیگر مراقبتهای شخصی به کسانی مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
درآمد و اشتغال
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- مدیریت و اداره امور
- زبان انگلیسی
- روانشناسی
- آموزش و تربیت
- کارگزینی و منابع انسانی
- درمان و مشاوره
- ایمنی و امنیت عمومی
- امور اداری
- جامعهشناسی و انسانشناسی
مهارتها
- درک اجتماعی
- خدمتمحوری
- مدیریت منابع انسانی
- شنیدن فعال
- تفکر انتقادی
- حل مسائل پیچیده
- قضاوت و تصمیمگیری
- پایش
- هماهنگی
- مدیریت زمان
تواناییها
- بیان شفاهی
- درک شنیداری
- حساسیت به مسئله
- وضوح گفتار
- استدلال قیاسی
- تشخیص گفتار
- بینایی نزدیک
- انعطاف در تشخیص الگوی پنهان
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱کارآفرینEnterprising
- ۲اجتماعیSocial
- ۳قاعدهمندConventional
کد هالند این شغل: E-S-C
محیط و شرایط کار
تحصیلات و مسیر ورود
- تجربه
- مقدار قابل توجهی از مهارت، دانش یا تجربه مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک حسابدار باید چهار سال کالج را بگذراند و چندین سال در حسابداری کار کند تا واجد شرایط در نظر گرفته شود.
- تحصیلات
- اکثر این مشاغل نیاز به مدرک لیسانس چهار ساله دارند، اما برخی از آنها نیازی به مدرک لیسانس ندارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به چندین سال تجربه مرتبط با کار، آموزش در حین کار و/یا آموزش حرفه ای نیاز دارند.
- نمونهها
- بسیاری از این مشاغل شامل هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران است. به عنوان مثال می توان به دلالان املاک، مدیران فروش، مدیران پایگاه داده، طراحان گرافیک، شیمیدانان، مدیران هنری و برآوردگران هزینه اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات
مشاغل و عناوین مرتبط
