سرپرستان مستقیم کارکنان خدمات قمارخانه
First-Line Supervisors of Gambling Services Workersسرپرستی مستقیم و هماهنگ کردن فعالیتهای کارکنان در بخشهای تعیینشده قمارخانه. ممکن است میان میزها رفتوآمد کنند، عملیات را زیر نظر بگیرند و از حضور متصدی در همه جایگاهها و بازیها در هر شیفت حصول اطمینان کنند. ممکن است بردهای بزرگ را تأیید و مبلغ آنها را پرداخت کنند. ممکن است پس از پرداخت، ماشینهای اسلات را بازنشانی و تعمیر یا تنظیم کنند یا توصیه کنند ماشینهای اسلات برای تعمیر از سرویس خارج شوند. ممکن است فعالیتها و خدماتی را برای مهمانان هتل یا قمارخانه برنامهریزی و سازماندهی کنند.
- کد SOC
- 39-1013.00
معرفی شغل
سرپرستی مستقیم و هماهنگ کردن فعالیتهای کارکنان در بخشهای تعیینشده قمارخانه. ممکن است میان میزها رفتوآمد کنند، عملیات را زیر نظر بگیرند و از حضور متصدی در همه جایگاهها و بازیها در هر شیفت حصول اطمینان کنند. ممکن است بردهای بزرگ را تأیید و مبلغ آنها را پرداخت کنند. ممکن است پس از پرداخت، ماشینهای اسلات را بازنشانی و تعمیر یا تنظیم کنند یا توصیه کنند ماشینهای اسلات برای تعمیر از سرویس خارج شوند. ممکن است فعالیتها و خدماتی را برای مهمانان هتل یا قمارخانه برنامهریزی و سازماندهی کنند.
وظایف شغلی
- پایش عملیات بازی برای حصول اطمینان از رعایت قواعد داخلی، پایبندی به مقررات قبیلهای، ایالتی و فدرال، و ارائه خدمات سریع و مؤدبانه از سوی کارکنان.
- مشاهده رفتار قماربازان برای یافتن نشانههای تقلب، مانند علامتگذاری، تعویض یا شمردن ورق، و آگاه کردن کارکنان امنیتی از تقلب مشکوک.
- پایش پرداخت جوایز تحویلدستی برای حصول اطمینان از سرعت آن.
- آشنا ماندن با بازیهای یک مرکز و با راهبردها یا ترفندهایی که متقلبان در چنین بازیهایی به کار میبرند.
- انجام تعمیرات جزئی یا تنظیم دستگاههای اسلات، و رفع مشکلاتی مانند کج شدن دستگاه و گیر کردن سکه.
- انجام مدارک لازم برای تراکنشهای پولی.
- توضیح و تفسیر قواعد داخلی، مانند قواعد بازی یا سقف شرطبندی، برای مراجعان.
- خوشامدگویی به مشتریان و پرسیدن درباره کیفیت خدماتی که دریافت میکنند.
- پاسخ به شکایت مراجعان و رسیدگی به آنها.
- تعیین و نگهداری سقف بانک و میز برای هر بازی.
- بازنشانی دستگاههای اسلات پس از پرداخت جوایز.
- پاسخ به پرسشهای مراجعان درباره کارکرد و پرداخت دستگاههای بازی.
فعالیتهای کاری
اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش اربابرجوع یا مهمان.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
راهنمایی و هدایت زیردستان، از جمله تعیین استانداردهای عملکرد و پایش عملکرد آنان.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
رسیدگی به شکایتها، فیصله دادن به اختلافها و رفع گلایهها و تعارضها، یا مذاکره با دیگران.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
شناسایی نیازهای رشد دیگران و مربیگری، راهنمایی یا کمک به آنان برای بهبود دانش و مهارتشان.
درآمد و اشتغال
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- ریاضیات
- زبان انگلیسی
- مدیریت و اداره امور
- رایانه و الکترونیک
- آموزش و تربیت
- اقتصاد و حسابداری
- ایمنی و امنیت عمومی
- فروش و بازاریابی
- کارگزینی و منابع انسانی
مهارتها
- پایش
- خدمتمحوری
- سخن گفتن
- شنیدن فعال
- تفکر انتقادی
- درک مطلب
- درک اجتماعی
- مدیریت زمان
- مدیریت منابع انسانی
- نوشتن
تواناییها
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- حساسیت به مسئله
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- بینایی نزدیک
- استدلال قیاسی
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱کارآفرینEnterprising
- ۲قاعدهمندConventional
- ۳واقعگراRealistic
کد هالند این شغل: E-C-R
محیط و شرایط کار
تحصیلات و مسیر ورود
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارها و تجهیزات
ابزارهای عمومیتر
مشاغل و عناوین مرتبط
