مدیران خدمات اداری

مشاهده، دریافت و به‌دست‌آوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.

رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا به‌صورت حضوری.

تدوین هدف‌ها و برنامه‌های مشخص برای اولویت‌بندی، سازمان‌دهی و به انجام رساندن کار.

تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مسئله.

زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و نیز کار دیگران.

ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.

استفاده از رایانه و سامانه‌های رایانه‌ای — سخت‌افزار و نرم‌افزار — برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، راه‌اندازی قابلیت‌ها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.

انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پرونده‌های اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.

وارد کردن، پیاده‌سازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.

واداشتن اعضای یک گروه به کار مشترک برای انجام کارها.

• خدمات مشتری و خدمات شخصی
• مدیریت و اداره امور
• زبان انگلیسی
• امور اداری
• رایانه و الکترونیک
• کارگزینی و منابع انسانی
• ایمنی و امنیت عمومی
• ریاضیات
• اقتصاد و حسابداری
• تولید و فرآوری

• درک مطلب
• شنیدن فعال
• مدیریت زمان
• سخن گفتن
• تفکر انتقادی
• نوشتن
• هماهنگی
• مذاکره
• مدیریت منابع انسانی
• پایش

• درک شنیداری
• درک نوشتاری
• استدلال قیاسی
• بینایی نزدیک
• تشخیص گفتار
• وضوح گفتار
• حساسیت به مسئله
• توجه انتخابی