کارشناسان، ممیزان و بازرسان خسارت
Claims Adjusters, Examiners, and Investigatorsبررسی پروندههای خسارت مختومه برای تعیین اینکه پرداختها و توافقهای تسویه مطابق رویهها و روشهای شرکت انجام شدهاند. مشورت با مشاور حقوقی درباره پروندههایی که به طرح دعوا نیاز دارند. ممکن است خسارتهای بیمه را نیز تسویه کنند.
- کد SOC
- 13-1031.00
- کد ISCO
- 3315
معرفی شغل
بررسی پروندههای خسارت مختومه برای تعیین اینکه پرداختها و توافقهای تسویه مطابق رویهها و روشهای شرکت انجام شدهاند. مشورت با مشاور حقوقی درباره پروندههایی که به طرح دعوا نیاز دارند. ممکن است خسارتهای بیمه را نیز تسویه کنند.
وظایف شغلی
- تحلیل اطلاعات گردآوریشده از راه بررسی و گزارش کردن یافتهها و توصیهها.
- بررسی، ارزیابی و تسویه خسارتها، با بهکارگیری دانش فنی و مهارتهای روابط انسانی برای رسیدگی منصفانه و سریع پروندهها و کمک به کاهش نسبت زیان.
- مصاحبه یا مکاتبه با نمایندگان و خواهانهای خسارت برای رفع خطاها و کاستیها و بررسی خسارتهای مشکوک.
- مصاحبه یا مکاتبه با خواهانهای خسارت، شاهدان، پلیس، پزشکان یا سایر طرفهای مرتبط برای تعیین تسویه، رد یا بررسی خسارت.
- بررسی و ارزیابی خسارت وارد به ملک و تهیه یا بررسی برآورد خسارت ملک.
- راستیآزمایی و تحلیل دادههای بهکاررفته در تسویه خسارتها برای حصول اطمینان از معتبر بودن خسارتها و انجام تسویه مطابق شیوهها و رویههای شرکت.
- بررسی فرمهای خسارت و سایر سوابق برای تعیین پوشش بیمهای.
- بررسی گزارشهای پلیس، سوابق درمان پزشکی، صورتحسابهای پزشکی، یا خسارت فیزیکی به اموال برای تعیین گستره مسئولیت.
- تعدیل ذخایر یا ارائه توصیههای ذخیرهگیری برای حصول اطمینان از همخوانی فعالیتهای ذخیرهگیری با خطمشیهای شرکتی.
- رسیدگی به خسارتهای پیچیده و شدید، با رسیدگی پروندهای بسیار خدمتمحور.
- وارد کردن پرداخت خسارت، ذخایر و خسارتهای نو در سامانه رایانهای، با درج مستندات پرونده بهصورت فشرده اما کافی.
- پرداخت و پردازش خسارتها در محدوده اختیار تعیینشده.
فعالیتهای کاری
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات میتواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
رسیدگی به شکایتها، فیصله دادن به اختلافها و رفع گلایهها و تعارضها، یا مذاکره با دیگران.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
یافتن اصول، دلایل یا واقعیتهای زیربنایی اطلاعات، از راه تجزیهٔ اطلاعات یا دادهها به بخشهای جداگانه.
درآمد و اشتغال
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- زبان انگلیسی
- امور اداری
- ریاضیات
- رایانه و الکترونیک
- حقوق و امور دولتی
- مدیریت و اداره امور
- اقتصاد و حسابداری
- آموزش و تربیت
- روانشناسی
مهارتها
- درک مطلب
- شنیدن فعال
- تفکر انتقادی
- سخن گفتن
- قضاوت و تصمیمگیری
- نوشتن
- حل مسائل پیچیده
- پایش
- درک اجتماعی
- یادگیری فعال
تواناییها
- درک نوشتاری
- درک شنیداری
- استدلال قیاسی
- استدلال استقرایی
- بینایی نزدیک
- وضوح گفتار
- تشخیص گفتار
- انعطاف در تشخیص الگوی پنهان
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳کاوشگرInvestigative
کد هالند این شغل: C-E-I
محیط و شرایط کار
تحصیلات و مسیر ورود
- تجربه
- مقدار قابل توجهی از مهارت، دانش یا تجربه مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک حسابدار باید چهار سال کالج را بگذراند و چندین سال در حسابداری کار کند تا واجد شرایط در نظر گرفته شود.
- تحصیلات
- اکثر این مشاغل نیاز به مدرک لیسانس چهار ساله دارند، اما برخی از آنها نیازی به مدرک لیسانس ندارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به چندین سال تجربه مرتبط با کار، آموزش در حین کار و/یا آموزش حرفه ای نیاز دارند.
- نمونهها
- بسیاری از این مشاغل شامل هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران است. به عنوان مثال می توان به دلالان املاک، مدیران فروش، مدیران پایگاه داده، طراحان گرافیک، شیمیدانان، مدیران هنری و برآوردگران هزینه اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات
ابزارهای عمومیتر
مشاغل و عناوین مرتبط










