متصدیان کفن‌ودفن، مسئولان تدفین و برگزارکنندگان مراسم تشییع

مدیران خدمات تشییع با خانواده‌های داغدار دیدار می‌کنند تا درباره نیازها، ترجیحات و خواسته‌های آنان برای مراسم گفت‌وگو کنند. آنان در سامان دادن مراسم راهنمایی و پشتیبانی می‌دهند؛ از جمله انتخاب نوع مراسم (خاک‌سپاری، سوزاندن و مانند آن)، انتخاب تابوت یا کوزه خاکستر، ترتیب دادن حمل پیکر و هماهنگی کل تدارکات.

مدیران خدمات تشییع به خانواده‌ها در تهیه مدارک و کاغذبازی‌های قانونی لازم کمک می‌کنند. این کار شامل دریافت گواهی فوت، مجوز خاک‌سپاری یا سوزاندن پیکر و دیگر تأییدیه‌های لازم است. آنان مطمئن می‌شوند همه الزامات قانونی رعایت و به‌درستی ثبت شده است.

اگر خانواده مراسم وداع یا دیدار برگزار کند، مدیر خدمات تشییع ممکن است مسئول مومیایی و آماده‌سازی پیکر برای ارائه باشد. این کار شامل اقدامات آرایشی و بازسازی ظاهر برای ایجاد نمایی باوقار است تا پیکر به شکلی محترمانه ارائه شود.

مدیران خدمات تشییع تدارکات مراسم را اداره می‌کنند؛ از جمله تعیین زمان، تاریخ و محل مراسم. آنان با روحانیان، نوازندگان و دیگر خدمات‌دهندگان هماهنگ می‌شوند تا مراسمی روان و بامعنا برگزار شود. همچنین ممکن است در سامان دادن درخواست‌های ویژه، مانند آداب دینی یا فرهنگی خاص، کمک کنند.

مدیران خدمات تشییع بر عملیات و نگهداری مؤسسه نظارت دارند. این کار شامل مدیریت کارکنان، هماهنگی برنامه‌ها و اطمینان از سالم بودن ساختمان و تجهیزات است. جنبه‌های مالی مانند صورت‌حساب، دریافت وجه و ارائه برآورد هزینه به خانواده‌ها نیز بر عهده آنان است.

مدیران خدمات تشییع اغلب به خانواده‌های داغدار حمایت عاطفی و مشاوره سوگ می‌دهند. آنان حضوری دلسوزانه دارند و ممکن است منابع یا معرفی‌نامه‌هایی برای خدمات مشاوره تکمیلی، گروه‌های همیاری یا دیگر منابع ارائه کنند تا خانواده‌ها با فقدان خود کنار بیایند.

مدیران خدمات تشییع کارهای اداری گوناگونی انجام می‌دهند؛ مانند تهیه و انتشار آگهی ترحیم، مدیریت سوابق و مدارک، هماهنگی حمل‌ونقل و رسیدگی به مطالبات بیمه یا مزایای جانبازان و بازنشستگان نظامی مرتبط با مراسم.