راهنمایان سفر

اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش ارباب‌رجوع یا مهمان.

ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات می‌تواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.

شناسایی اطلاعات از راه دسته‌بندی، برآورد، تشخیص تفاوت‌ها و شباهت‌ها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.

مشاهده، دریافت و به‌دست‌آوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.

پایش و بررسی اطلاعات به‌دست‌آمده از مواد، رویدادها یا محیط، برای تشخیص یا ارزیابی مشکلات.

ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.

پروراندن، طراحی یا خلق کاربردها، ایده‌ها، روابط، سامانه‌ها یا محصولات تازه، از جمله آثار هنری.

تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مسئله.

وارد کردن، پیاده‌سازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.

به‌روز نگه داشتن دانش فنی خود و به‌کارگیری دانش تازه در کار.

• خدمات مشتری و خدمات شخصی
• زبان انگلیسی
• فروش و بازاریابی
• امور اداری
• حمل‌ونقل
• مدیریت و اداره امور
• جغرافیا
• اقتصاد و حسابداری
• آموزش و تربیت
• ایمنی و امنیت عمومی

• خدمت‌محوری
• سخن گفتن
• شنیدن فعال
• درک اجتماعی
• هماهنگی
• متقاعدسازی
• درک مطلب
• مدیریت زمان
• تفکر انتقادی
• مذاکره

• درک شنیداری
• بیان شفاهی
• تشخیص گفتار
• وضوح گفتار
• حساسیت به مسئله
• بینایی نزدیک
• استدلال قیاسی
• بینایی دور