متصدیان سفارش
Order Clerksدریافت و رسیدگی به سفارشهای ورودی برای مواد، کالا، آگهیهای طبقهبندیشده یا خدماتی مانند تعمیر، نصب یا اجاره تأسیسات. سفارشها معمولاً از طریق نامه، تلفن، نمابر یا سایر ابزارهای الکترونیکی دریافت میشوند. وظایف شامل اطلاعرسانی به مشتریان درباره دریافت سفارش، قیمتها، تاریخ ارسال و تأخیرها؛ تهیه قراردادها؛ و رسیدگی به شکایتها است.
- کد SOC
- 43-4151.00
- کد ISCO
- 4419
معرفی شغل
دریافت و رسیدگی به سفارشهای ورودی برای مواد، کالا، آگهیهای طبقهبندیشده یا خدماتی مانند تعمیر، نصب یا اجاره تأسیسات. سفارشها معمولاً از طریق نامه، تلفن، نمابر یا سایر ابزارهای الکترونیکی دریافت میشوند. وظایف شامل اطلاعرسانی به مشتریان درباره دریافت سفارش، قیمتها، تاریخ ارسال و تأخیرها؛ تهیه قراردادها؛ و رسیدگی به شکایتها است.
وظایف شغلی
- بهدست آوردن نام، نشانی و اطلاعات صدور صورتحساب مشتریان، شماره محصولات و مشخصات فنی اقلامی که باید خریداری شود، و وارد کردن این اطلاعات در فرمهای سفارش.
- بازرسی کار خروجی از نظر انطباق با مشخصات فنی مشتریان.
- راستیآزمایی درستی اطلاعات مشتری و سفارش، با مقابله آن با اطلاعات پیشتر دریافتشده در صورت لزوم.
- بازبینی سفارشها از نظر کامل بودن مطابق رویههای گزارشدهی و ارسال سفارشهای ناقص برای پردازش بیشتر.
- محاسبه مجموع هزینه کالا یا خدمات و هزینههای حمل.
- تهیه صورتحساب، اسناد حمل و قرارداد.
- توصیه کالا یا خدماتی که نیازهای مشتریان را برآورده میکند.
- آگاه کردن بخشها هنگامی که موجودی اقلام مشخصی کم است، یا هنگامی که سفارشها موجودی در دسترس را تمام میکند.
- آگاه کردن مشتریان از طریق پست یا تلفن درباره اطلاعات سفارش، مانند قیمت واحد، تاریخ ارسال و هر تأخیر پیشبینیشده.
- دریافت و پاسخ به شکایتهای مشتری.
- بایگانی نسخههای سفارشهای دریافتی، یا ثبت سفارشها در سوابق.
- بررسی سوابق موجودی برای تعیین در دسترس بودن کالای درخواستی.
فعالیتهای کاری
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
پایش و بررسی اطلاعات بهدستآمده از مواد، رویدادها یا محیط، برای تشخیص یا ارزیابی مشکلات.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
گردآوری، کدگذاری، دستهبندی، محاسبه، جدولبندی، بازبینی یا راستیآزمایی اطلاعات و دادهها.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پروندههای اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
درآمد و اشتغال
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- تولید و فرآوری
- رایانه و الکترونیک
- آموزش و تربیت
- زبان انگلیسی
- امور اداری
- ریاضیات
- فروش و بازاریابی
- حملونقل
- ایمنی و امنیت عمومی
مهارتها
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- درک مطلب
- خدمتمحوری
- تفکر انتقادی
- نوشتن
- پایش
- قضاوت و تصمیمگیری
- یادگیری فعال
- درک اجتماعی
تواناییها
- بینایی نزدیک
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- حساسیت به مسئله
- مرتبسازی اطلاعات
- سرعت ادراک
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳واقعگراRealistic
کد هالند این شغل: C-E-R
محیط و شرایط کار
تحصیلات و مسیر ورود
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات
مشاغل و عناوین مرتبط
