اعزامکنندگان، بهجز پلیس، آتشنشانی و آمبولانس
Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulanceزمانبندی و اعزام کارکنان، گروههای کاری، تجهیزات یا خودروهای خدماتی برای جابهجایی مواد، بار یا مسافر، یا برای نصب معمول، سرویس یا تعمیرات اضطراری در خارج از محل کسبوکار. وظایف ممکن است شامل استفاده از رادیو، تلفن یا رایانه برای ارسال مأموریتها و گردآوری آمار و گزارشهای پیشرفت کار باشد.
- کد SOC
- 43-5032.00
- کد ISCO
- 4323
معرفی شغل
زمانبندی و اعزام کارکنان، گروههای کاری، تجهیزات یا خودروهای خدماتی برای جابهجایی مواد، بار یا مسافر، یا برای نصب معمول، سرویس یا تعمیرات اضطراری در خارج از محل کسبوکار. وظایف ممکن است شامل استفاده از رادیو، تلفن یا رایانه برای ارسال مأموریتها و گردآوری آمار و گزارشهای پیشرفت کار باشد.
وظایف شغلی
- پایش محل و میزان بهرهگیری از کارکنان یا تجهیزات برای هماهنگ کردن خدمات و زمانبندیها.
- تعیین نوع یا مقدار تجهیزات، خودرو، مواد یا کارکنان مورد نیاز، مطابق دستورهای کار یا مشخصات فنی.
- زمانبندی یا اعزام کارگران، گروههای کاری، تجهیزات یا خودروهای خدماتی به محلهای مناسب، مطابق درخواست، مشخصات فنی یا نیازهای مشتری، با استفاده از بیسیم یا تلفن.
- نظارت بر همه ارتباطها در محدودههای محولشده مشخص.
- دریافت یا تهیه دستور کار.
- ثبت و نگهداری پرونده یا سوابق درخواستهای مشتری، کار یا خدمات انجامشده، هزینهها، مخارج، موجودی، یا سایر اطلاعات اعزام.
- انتقال دستور کار، پیام یا اطلاعات به گروههای کاری، سرپرستان یا بازرسان میدانی یا از آنان، با استفاده از تلفن یا بیسیم دوطرفه.
- آگاه کردن کارکنان از مشکلات ترافیکی، مانند نواحی در دست ساخت، تصادف، ازدحام، شرایط آبوهوایی یا سایر خطرها.
- گفتوگو با مشتریان یا کارکنان سرپرست برای رسیدگی به پرسشها، مشکلات یا درخواست خدمات یا تجهیزات.
- تهیه زمانبندی کار و اجرای روزانه.
- ترتیب دادن تعمیرات لازم برای بازگرداندن خدمات و زمانبندیها.
- سفارش ملزومات یا تجهیزات و تحویل آنها به کارکنان.
فعالیتهای کاری
کسب اطلاعات
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
شناسایی اشیا، اقدامات و رویدادها
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
کار با رایانه
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
تصمیمگیری و حل مسئله
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
ارتباط با سرپرستان، همکاران یا زیردستان
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
هماهنگی کار و فعالیتهای دیگران
واداشتن اعضای یک گروه به کار مشترک برای انجام کارها.
برقراری و حفظ روابط بینفردی
ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.
پایش فرایندها، مواد یا محیط اطراف
پایش و بررسی اطلاعات بهدستآمده از مواد، رویدادها یا محیط، برای تشخیص یا ارزیابی مشکلات.
داوری درباره کیفیت اشیا، خدمات یا افراد
سنجیدن ارزش، اهمیت یا کیفیت چیزها یا افراد.
مستندسازی و ثبت اطلاعات
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
درآمد و اشتغال
میانهٔ حقوق سالانه
$۵۰٬۳۴۰/ سال
میانگین $۵۴٬۷۴۰ · ساعتی $۲۴٫۲۰
صدک ۱۰ $۳۶٬۰۳۰صدک ۹۰ $۷۸٬۱۴۰
صدک ۲۵ $۴۲٬۷۵۰صدک ۷۵ $۶۲٬۴۵۰
نیمهٔ میانی بازار (صدک ۲۵ تا ۷۵)میانه
پیشبینی کاهش ۱۰ ساله۰٫۹٪
دانش و شایستگیها
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- ایمنی و امنیت عمومی
- مدیریت و اداره امور
- امور اداری
- زبان انگلیسی
- حملونقل
- کارگزینی و منابع انسانی
- رایانه و الکترونیک
- آموزش و تربیت
- روانشناسی
مهارتها
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- هماهنگی
- پایش
- درک مطلب
- مدیریت زمان
- تفکر انتقادی
- درک اجتماعی
- حل مسائل پیچیده
- نوشتن
تواناییها
- تشخیص گفتار
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- وضوح گفتار
- بینایی نزدیک
- استدلال قیاسی
- حساسیت به مسئله
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲واقعگراRealistic
- ۳کارآفرینEnterprising
کد هالند این شغل: C-R-E
محیط و شرایط کار
ارتباط و تعامل· با چه کسانی و چگونه
گفتوگوی تلفنی
تقریباً همیشه
گفتوگوی حضوری با افراد و در قالب تیم
تقریباً همیشه
شرایط فیزیکی· کجا و در چه محیطی
صرف زمان در حالت نشسته
زیاد
صرف زمان برای انجام حرکات تکراری
زیاد
فضای سرپوشیده با شرایط محیطی کنترلشده
زیاد
نزدیکی فیزیکی به دیگران
متوسط
مواجهه با صدا و سطوح نویز آزاردهنده یا حواسپرتکننده
متوسط
مواجهه با آلایندهها
کم
استقلال و مسئولیت· چقدر تصمیم با خودتان است
تناوب تصمیمگیری
تقریباً همیشه
اثر تصمیمها بر همکاران یا نتایج سازمان
تقریباً همیشه
تحصیلات و مسیر ورود
تحصیلات شاغلان فعلی
دیپلم دبیرستان۴۷٫۴٪ از شاغلان
برخی واحدهای دانشگاهی۲۵٫۶٪ از شاغلان
کاردانی۷٫۹٪ از شاغلان
گواهینامهٔ پس از دیپلم۷٫۱٪ از شاغلان
منطقه شغلی دو: مقداری آمادگی لازم است
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
مهارتهای نرمافزاری
RM
Resource management software
نرمافزار خدمات مبتنی بر موقعیت مکانی همراه
TP
TMW PowerSuite
نرمافزار برنامهریزی منابع سازمانی
EA
ESRI ArcIMS
سامانه اطلاعات جغرافیایی
CA
Computer aided dispatch software
نرمافزار میز خدمت یا مرکز تماس
AT
Air-Trak Cloudberry
نرمافزار خدمات مبتنی بر موقعیت مکانی همراه
BA
Bornemann Associates Flight Plan
نرمافزار پشتیبانی زمینی هوانوردی
CA
Command Alkon COMMANDconcrete
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری
DG
Digital Gateway e-automate
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری
ابزارهای عمومیتر
DD
Dr. Dispatch
نرمافزار خدمات مبتنی بر موقعیت مکانی همراه
LD
Locomotive distribution software
نرمافزار گزارشگیری از پایگاه داده
RT
Rail Traffic Track Warrant Control System
نرمافزار سامانه خبره
RS
Routing software
نرمافزار مسیریابی
ST
Sabre travel agent software
نرمافزار پشتیبانی زمینی هوانوردی
TS
Tangier Sky Scheduler View
نرمافزار رابط کاربری و پرسوجوی پایگاه داده
GD
Geomechanical design analysis GDA software
نرمافزار تهیه نقشه
ابزارها و تجهیزات
سامانههای مدیریت تماس
توزیعکننده خودکار تماس
واحدهای کنترل متمرکز ترافیک
سیستمهای علائم راهآهن
سرورهای اعزام
تجهیزات تشخیص گفتار تعاملی
سیستمهای اعزام کار و ردیابی خودرو
سیستم موقعیتیاب جهانی خودرو GPS
تجهیزات پایانه داده سیار MDT
کامپیوترهای نوتبوک
تلفنهای اتاقک بانکداری شخصی
تلفن های مخصوص
کنترلهای سیگنال
سیستمهای علائم راهآهن
کنترلهای سوزن ریل
سیستمهای تعویض خط ریلی
ماشینهای سوزن ریلی برج کنترل
سیستمهای تعویض خط ریلی
سیستمهای انتقال صدا روی پروتکل اینترنت VoIP
تلفنهای دیجیتال
دستگاههای تلهتایپ TTY
دستگاههای مخابراتی TDD یا تلهتایپهای TTY برای افراد دارای معلولیت جسمی
نمایشگرهای لمسی
ابزارهای عمومیتر
بیسیمهای سیار
بیسیمهای دوطرفه
بیسیمهای دوطرفه
سامانههای تلفن چندخطی
تلفن های مخصوص
رایانههای رومیزی
کامپیوترهای رومیزی
رایانههای شخصی
کامپیوترهای شخصی
مشاغل و عناوین مرتبط
این شغل با چه عنوانهای دیگری آگهی میشود
مأمور اعزام شهریCity Dispatcher
مأمور اعزام (متصدی اعزام)Dispatcher (Dispatch)
مأمور اعزام تاکسیTaxi Dispatcher
مأمور اعزام قطارTrain Dispatcher
مأمور اعزام هواپیماAircraft Dispatcher
هماهنگکننده دربستCharter Coordinator
مأمور اعزام معدنMine Dispatcher
مأمور اعزام حملونقل ویژه معلولانParatransit Dispatcher
مأمور اعزام اتوبوس مدرسهSchool Bus Dispatcher
مأمور اعزام کامیونTruck Dispatcher
متصدی اعزام هواپیماAirplane Dispatch Clerk
مأمور اعزام خدمات خودرو (مأمور اعزام خدمات اتومبیل)Auto Service Dispatcher (Automotive Service Dispatcher)
مأمور اعزام خودروی اجارهایAutomobile Rental Dispatcher
مأمور اعزام اتوبوس و ترولیبوسBus and Trolley Dispatcher
مأمور اعزام اتوبوسBus Dispatcher
آغازگر حرکت اتوبوسBus Starter
آغازگر حرکت تاکسیCab Starter
متصدی ایستگاه تاکسیCab Station Attendant
اعزامکننده واگنCar Dispatcher
توزیعکننده واگنCar Distributor