بررسی علت اجرا نشدن صحیح نرم افزار پریماورا

سلام استاد پریماورا نصب کردم وقتی وارد برنامه میشم صفحه ساده ابی رنگ میاره اگر امکان داره راهنمایی کنید که مشکل چه چیزی می تونه باشه ؟ یکبار ویندوز هم عوض کردم ولی تاثیری نداشت از چند سایت مختلف هم دانلود کردم نصب کردم ولی همچنان همونجوری هست.