آخرین بهروزرسانی: ۱۲ مرداد ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت، ثبتنام، خرید آموزش، مشاهده ویدیوها، شرکت در آزمونها و استفاده از هر یک از خدمات نماتک، به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
نماتک یک پلتفرم آموزش آنلاین است و خدمات اصلی آن شامل ارائه دسترسی آنلاین به محتوای ویدیویی آموزشی، فایلهای آموزشی مجاز، تالار گفتگو، آزمون، گواهی و گواهینامههای مرتبط با دورهها است.
کاربر یا مشتری، شخصی است که با شماره موبایل، اطلاعات هویتی یا حساب کاربری خود در سایت نماتک ثبتنام کرده، از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به خرید آموزش میکند.
خرید آموزش در نماتک به معنی دریافت مالکیت فایلهای ویدیویی، صوتی، متنی یا سایر محتوای آموزشی نیست؛ بلکه به معنی دریافت دسترسی شخصی و غیرقابل انتقال برای مشاهده آنلاین محتوای خریداریشده در حساب کاربری کاربر است.
پس از خرید موفق هر آموزش، دسترسی کاربر به مشاهده آنلاین محتوای آن آموزش در حساب کاربری او فعال میشود.
این دسترسی دائمی صرفاً برای مشاهده آنلاین محتوای آموزشی از طریق بسترهای رسمی نماتک است و به هیچ عنوان به معنی اجازه دانلود، ذخیره، ضبط، تکثیر، فروش، واگذاری یا بازنشر محتوا نیست.
نماتک میتواند برای حفظ امنیت محتوا، روشهای نمایش، پلیر، زیرساخت پخش و نحوه دسترسی کاربران را در طول زمان تغییر دهد، مشروط بر اینکه اصل دسترسی کاربر به مشاهده محتوای خریداریشده طبق شرایط این صفحه حفظ شود.
تمام محتوای آموزشی نماتک، شامل ویدیوها، تصاویر، فایلها، متنها، آزمونها، گواهیها، ساختار آموزشی، طراحی صفحات، نام دورهها، محتواهای ضمیمه، پرسش و پاسخها و سایر موارد تولیدشده یا منتشرشده در نماتک، متعلق به نماتک یا صاحبان حقوق قانونی آن است.
هرگونه دانلود غیرمجاز، ضبط صفحه، فیلمبرداری از محتوا، ذخیرهسازی ویدیوها، استخراج لینکها، اشتراکگذاری حساب کاربری، انتشار در شبکههای اجتماعی، آپلود در سایتها یا پیامرسانها، فروش مجدد، استفاده تجاری، تدریس مجدد، ارائه عمومی یا هر نوع بهرهبرداری خارج از مجوز شخصی کاربر، ممنوع است و نماتک حق پیگیری قانونی، مسدودسازی دسترسی، مطالبه خسارت و اقدام از طریق مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ میداند.
هرگونه تلاش برای دور زدن محدودیتهای فنی، استخراج لینک ویدیو، دسترسی غیرمجاز به فایلها، استفاده از ربات، ابزارهای دانلود، اسکریپر، ابزارهای ضبط خودکار یا هر روش مشابه، تخلف محسوب شده و میتواند منجر به غیرفعال شدن حساب یا آموزش خریداریشده تا زمان بررسی شود.
هر آموزش خریداریشده در نماتک تککاربره است و فقط شخص خریدار مجاز به استفاده از آن است.
کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد یا اجازه دهد چند نفر از یک خرید یا یک حساب کاربری استفاده کنند.
امکان مشاهده همزمان آموزش از دو دستگاه یا دو نشست کاربری وجود ندارد. در صورت مشاهده رفتار مشکوک، از جمله ورودهای غیرعادی، استفاده همزمان، تغییرات مکرر دستگاه، اشتراکگذاری حساب، تلاش برای دانلود یا هر رفتار مغایر با استفاده شخصی، نماتک میتواند دسترسی به آموزش یا حساب کاربری را موقتاً غیرفعال کند تا بررسی دقیق انجام شود.
مسئولیت حفظ محرمانگی شماره موبایل، رمز ورود، کد تأیید و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. تمام فعالیتهایی که از حساب کاربری انجام میشود، به نام دارنده حساب ثبت و بررسی خواهد شد.
ممکن است برخی دورهها دارای فایلهای جانبی مانند PDF، تمرین، فایل پروژه، چکلیست یا منابع تکمیلی باشند. دانلود این فایلها فقط در صورتی مجاز است که نماتک آنها را رسماً در بخش مربوط به دوره برای دانلود قرار داده باشد.
اجازه دانلود فایلهای جانبی به معنی اجازه دانلود، ذخیره یا بازنشر ویدیوهای آموزشی نیست.
کاربر فقط مجاز است فایلهای جانبی را برای استفاده شخصی و مرتبط با همان آموزش استفاده کند و حق انتشار، فروش، بازنشر یا استفاده تجاری از آنها را ندارد.
برای تمام دورههای نماتک، امکان طرح سؤال مرتبط با محتوای آموزش از طریق بسترهای رسمی نماتک فراهم است.
پاسخگویی مدرس یا تیم آموزشی، تا یک سال پس از تاریخ خرید آموزش فعال خواهد بود. زمان معمول پاسخگویی حداکثر یک هفته است، مگر در شرایط تعطیلی، اختلال فنی، حجم بالای درخواستها یا موارد خارج از کنترل نماتک.
سؤالات باید فقط مرتبط با محتوای همان دوره باشند. پرسشهای نامرتبط، تبلیغاتی، توهینآمیز، حاوی اطلاعات شخصی، درخواست انجام پروژه، درخواست مشاوره خارج از موضوع دوره یا مغایر با قوانین سایت، ممکن است حذف شوند یا بدون پاسخ باقی بمانند.
نماتک در مدیریت تالار گفتگو، نظرات، پرسشها و پاسخها حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف محتوای نامناسب را برای خود محفوظ میداند.
تمام دورههای نماتک یکی از دو نوع خروجی آموزشی زیر را دارند:
نوع گواهی یا گواهینامه هر دوره در صفحه همان دوره مشخص میشود.
در دورههایی که دارای آزمون هستند، کاربر پس از مشاهده و طی مراحل لازم، میتواند مطابق شرایط اعلامشده در سامانه آزمون نماتک در آزمون آنلاین شرکت کند. حداقل نمره قبولی، مدت آزمون، تعداد سؤالات و دفعات باقیمانده، پیش از شروع آزمون و در صفحه «قوانین و شرایط شرکت در آزمون» به کاربر نمایش داده میشود. شرایط کامل شرکت در آزمون در بند ۸ همین صفحه آمده است.
گواهی یا گواهینامه فقط به نام خریدار دوره و مطابق اطلاعات ثبتشده در پروفایل کاربری صادر میشود. کاربر موظف است پیش از درخواست صدور مدرک، نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کند. پس از صدور گواهی یا گواهینامه، امکان تغییر نام یا مشخصات وجود ندارد.
برای صدور برخی مدارک، نماتک میتواند جهت احراز هویت، تصویر کارت ملی یا اطلاعات هویتی لازم را از کاربر دریافت و بررسی کند. در صورت عدم تطابق اطلاعات هویتی، ناقص بودن مدارک یا احراز نشدن هویت، نماتک میتواند از صدور گواهی یا گواهینامه خودداری کند تا اطلاعات اصلاح یا تکمیل شود.
در دورههای آزموندار، صدور گواهینامه منوط به قبولی در آزمون آنلاین و طی مراحل تأیید است. در دورههای غیرآزموندار، گواهی گذراندن دوره مطابق ضوابط اعلامشده در صفحه محصول یا پروفایل کاربری صادر میشود.
شرکت در آزمون هر دوره منوط به فعال بودن دسترسی آزمون آن دوره برای کاربر است. در برخی دورهها یا انواع دسترسی، مشاهده حداقلی از دوره یا تکمیل نظرسنجی دوره پیش از آزمون پایانی الزامی است و تا پیش از آن، امکان شروع آزمون فراهم نمیشود.
پیش از شروع هر آزمون، صفحه «قوانین و شرایط شرکت در آزمون» شامل تعداد سؤال، مدت آزمون، حداقل نمره قبولی و تعداد دفعات باقیمانده به کاربر نمایش داده میشود. صرفِ باز کردن صفحه آزمون، به معنی شرکت در آزمون نیست و از دفعات مجاز کاربر کم نمیکند؛ آزمون تنها با انتخاب گزینه «شروع آزمون» آغاز میشود و انتخاب این گزینه به معنی مطالعه و پذیرش شرایط اعلامشده در آن صفحه است.
در آزمونهای دارای محدودیت زمانی، زمان از لحظه شروع آزمون محاسبه میشود. بستن صفحه، خروج از سایت، تغییر دستگاه یا قطع اتصال اینترنت، زمان آزمون را متوقف نمیکند. پس از پایان زمان تعیینشده، آزمون بهصورت خودکار ثبت و تصحیح میشود و سؤالهای بدون پاسخ فاقد نمره خواهند بود. برخی آزمونها ممکن است بدون محدودیت زمانی برگزار شوند که این موضوع پیش از شروع اعلام میشود.
در صورت بسته شدن صفحه یا قطع اتصال، کاربر با بازگشت به همان صفحه میتواند آزمون را از آخرین وضعیت ذخیرهشده ادامه دهد و پاسخهای ثبتشده او از بین نمیرود؛ با این حال در آزمونهای زماندار، زمان در طول این مدت همچنان در حال محاسبه است.
امکان بازگشت به سؤالهای قبلی و تغییر پاسخ، و همچنین امکان رد کردن یک سؤال و بازگشت به آن در ادامه آزمون، بسته به تنظیمات هر آزمون متفاوت است و وضعیت آن پیش از شروع آزمون اعلام میشود.
در آزمونهایی که دارای نمره منفی هستند، به ازای هر پاسخ نادرست یکسوم نمره یک پاسخ درست کسر میشود. در سایر آزمونها، پاسخ نادرست نمره منفی ندارد. وجود یا نبود نمره منفی پیش از شروع آزمون اعلام میشود.
برای قبولی در آزمون پایانی و صدور گواهینامه، کسب حداقل درصد نمره اعلامشده برای همان آزمون الزامی است. در صورت قبولی، کد مدرک بلافاصله پس از پایان آزمون صادر و در حساب کاربری نمایش داده میشود. صدور نسخه نهایی مدرک، تابع شرایط احراز هویت و ضوابط بند ۷ همین صفحه است.
حداکثر دفعات مجاز شرکت در آزمون هر دوره، روی دسترسی آزمون همان کاربر تعیین و پیش از شروع آزمون به او نمایش داده میشود. شرکت در آزمون برای دفعات بیشتر از سقف تعیینشده، مستلزم پرداخت هزینه است. همچنین در صورت عدم قبولی، شرکت مجدد در آزمون ممکن است منوط به گذشت مدت زمان مشخصی از آخرین تلاش باشد که این مدت پیش از شروع آزمون اعلام میشود.
پیشآزمون هر دوره تنها یک مرتبه قابل انجام است، هدف آن سنجش سطح دانش کاربر پیش از شروع دوره است و نتیجه آن در مدرک دوره تأثیری ندارد.
شرکت در آزمون باید شخصاً توسط دارنده حساب کاربری انجام شود. در صورت احراز تقلب، استفاده از ابزارهای غیرمجاز، شرکت شخص دیگر بهجای کاربر یا هرگونه دستکاری در فرایند آزمون، نماتک میتواند نتیجه آزمون را باطل کند، از صدور گواهینامه خودداری کند و مطابق بند «تخلف، مسدودسازی و پیگیری قانونی» اقدام نماید.
سؤالات آزمون، بانک سؤال، پاسخها و ترتیب نمایش آنها، محتوای اختصاصی نماتک محسوب میشوند و ثبت، تکثیر، انتشار یا در اختیار گذاشتن آنها برای دیگران مجاز نیست.
در برخی دورهها، امکان درخواست گواهینامه بینالمللی از طریق شرکتهای همکار یا طرف قرارداد نماتک، مانند Toptechno کانادا، ممکن است فراهم باشد.
صدور این نوع گواهینامه تابع شرایط، هزینه، زمانبندی، فرایند بررسی و تأیید مرجع صادرکننده است و نماتک صرفاً فرایند معرفی، هماهنگی یا ارسال اطلاعات را طبق شرایط اعلامشده انجام میدهد.
جزئیات، هزینه و زمان صدور این مدارک ممکن است در طول زمان تغییر کند و ملاک، شرایط اعلامشده در زمان درخواست کاربر خواهد بود.
نماتک برای خریدهای فردی دورهها، گارانتی بازگشت وجه ۳۰ روزه ارائه میکند.
کاربر میتواند تا ۳۰ روز پس از خرید، درخواست بازگشت وجه خود را از طریق پشتیبانی نماتک ثبت کند. استفاده یا میزان مشاهده دوره مانع ثبت درخواست بازگشت وجه نخواهد بود.
پس از ثبت و تأیید درخواست، مبلغ پرداختشده حداکثر طی ۱۰ روز کاری به حساب اعلامشده توسط کاربر بازگردانده میشود.
بازگشت وجه فقط برای خریدهای فردی کاربران قابل استفاده است و شامل خریدهای سازمانی، قراردادهای شرکتی، خریدهای عمده، پنل سازمانی، اعتبار سازمانی یا قراردادهای اختصاصی نمیشود.
نماتک حق دارد در صورت مشاهده استفاده غیرمتعارف، سوءاستفاده مکرر از گارانتی بازگشت وجه، رفتار مشکوک، نقض مالکیت محتوا یا مغایرت اطلاعات هویتی، درخواست را تا زمان بررسی دقیق متوقف کند.
قوانین این صفحه ناظر بر استفاده عمومی کاربران از وبسایت نماتک و خریدهای فردی است.
خریدهای سازمانی، قراردادهای شرکتی، پنلهای اختصاصی، اعتبار سازمانی، شرایط پرداخت، مدت قرارداد، تعداد کاربران، گزارشها و سایر تعهدات سازمانی، تابع قرارداد یا توافق جداگانه میان نماتک و سازمان خریدار خواهد بود.
گارانتی بازگشت وجه خرید فردی شامل خریدهای سازمانی نمیشود.
نماتک برای ارائه خدمات، پشتیبانی، فعالسازی آموزشها، صدور گواهی، گزارشگیری، بهبود کیفیت آموزش و حفظ امنیت سرویس، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر را دریافت، ذخیره و پردازش کند:
نماتک متعهد است در حد توان و با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران محافظت کند. استفاده کاربر از خدمات نماتک به معنی آگاهی و پذیرش این نحوه استفاده از دادهها است.
ارتباط نماتک با کاربران میتواند از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل، اعلان داخل سایت، پیام در پنل کاربری یا سایر روشهای الکترونیکی انجام شود.
شماره موبایل و اطلاعات ثبتشده در پروفایل کاربر، راههای رسمی ارتباط با او محسوب میشوند. کاربر موظف است اطلاعات خود را صحیح و بهروز نگه دارد.
نماتک ممکن است برای اطلاعرسانی درباره سفارش، دسترسی به دوره، آزمون، گواهینامه، پیامهای آموزشی، پشتیبانی، جشنوارهها یا اطلاعیههای مهم، برای کاربران پیام ارسال کند.
کاربران میتوانند در بخشهای مشخصشده سایت، نظر، پرسش یا تجربه خود را درباره دورهها ثبت کنند.
ثبت نظر به معنی انتشار قطعی آن نیست. نماتک میتواند دیدگاهها را پیش از انتشار بررسی کند و در صورت مغایرت با قوانین، از انتشار آن خودداری کند.
کاربر متعهد است از ثبت مطالب توهینآمیز، غیرواقعی، تبلیغاتی، حاوی اطلاعات شخصی، ناقض حقوق دیگران، نامرتبط، دارای ادعای اثباتنشده یا مغایر با قوانین کشور خودداری کند.
مسئولیت محتوای ثبتشده توسط کاربر بر عهده خود اوست و انتشار نظر کاربران به معنی تأیید کامل محتوای آن توسط نماتک نیست.
نماتک تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پایدار و قابل دسترس ارائه کند، اما دسترسی به سرویسهای آنلاین ممکن است تحت تأثیر عواملی خارج از کنترل مستقیم نماتک قرار گیرد.
اختلال اینترنت کاربر، محدودیتهای اپراتورها، مشکلات شبکه، قطعی یا کندی زیرساختهای ارتباطی، اختلال مراکز داده، CDN، سرویسدهندگان ویدیو، سرویسهای پرداخت، مرورگر، دستگاه کاربر، فیلترینگ، تحریم، حملات سایبری، قطعی برق، حوادث طبیعی، تصمیمات حاکمیتی یا سایر عوامل خارج از کنترل نماتک، ممکن است باعث کندی، قطعی یا اختلال موقت در دسترسی به سایت یا ویدیوها شود.
در چنین مواردی، نماتک مسئول خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از این اختلالات نخواهد بود، اما در حد توان برای پیگیری و رفع مشکل از سمت سرویسهای تحت کنترل خود اقدام خواهد کرد.
کاربر موظف است از دستگاه، مرورگر، اینترنت و تنظیمات مناسب برای مشاهده آموزشها استفاده کند.
در صورت مشاهده هرگونه نقض قوانین سایت، سوءاستفاده از حساب کاربری، تلاش برای دانلود یا بازنشر محتوا، استفاده اشتراکی، فروش یا واگذاری دسترسی، استفاده از ابزارهای غیرمجاز، اخلال در سرویس، تقلب در آزمون، جعل اطلاعات هویتی یا هر رفتار خلاف قانون، نماتک میتواند حسب مورد یکی یا چند اقدام زیر را انجام دهد:
نماتک میتواند در صورت نیاز، این شرایط و قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
ادامه استفاده کاربر از خدمات نماتک پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین است.
کاربران برای پیگیری خرید، دسترسی به دوره، مشکلات فنی، درخواست بازگشت وجه، صدور مدرک، پرسشهای مرتبط با حساب کاربری یا سایر موارد، باید از راههای رسمی ارتباطی اعلامشده در صفحه تماس با ما یا پنل کاربری نماتک اقدام کنند.
نماتک فقط از طریق راههای رسمی اعلامشده در سایت با کاربران ارتباط برقرار میکند و مسئولیتی در قبال پیامها، صفحات، حسابها یا افراد غیررسمی که با نام نماتک فعالیت کنند، ندارد.