سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟
سیستم مدیریت کیفیت مجموعهٔ فرآیندها، مستندات و مسئولیت‌هایی است که سازمان برای تضمین کیفیت پایدار محصول یا خدمت استقرار می‌دهد. ISO 9001 پرکاربردترین چارچوب بین‌المللی آن است.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- QMS
توضیح و کاربرد
QMS مؤثر، فرآیندمحور و مبتنی بر ریسک است؛ انبوههٔ فرم بدون تعهد به بهبود، فقط هزینهٔ اداری می‌سازد.
