پشتیبانی و پیگیری درمورد مشکل در نصب نرم افزار Aveva Diagrams

سلام وقت بخیر می‌خواستم پیگیری کنم ببینم کتیبه‌ای که درباره‌ی نصب نرم‌افزار Aveva Diagrams ایجاد کرده بودم، به دست پشتیبانی رسیده یا خیر. چون هنوز پاسخی دریافت نکرده‌ام، نمی‌دانم مشکل از نحوه‌ی ثبت کتیبه بوده یا صرفاً فرصت بررسی فراهم نشده است. ممنون می‌شوم اگر وضعیت را اطلاع بدهید.