تحلیل ریشه‌ای (RCA) چیست؟
تحلیل ریشه‌ای روشی نظام‌مند برای رسیدن از نشانهٔ مشکل به علت بنیادی آن است؛ ابزارهایی مانند «چراهای پیاپی» و نمودار استخوان‌ماهی در آن به کار می‌رود. ریشهٔ واقعی معمولاً در فرآیند است، نه در فرد.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- RCA
- ریشه‌یابی
توضیح و کاربرد
توقف در اولین «چرا»، درمان سطحی می‌سازد؛ RCA خوب به تغییری در سیستم (رویه، آموزش، طراحی) منتهی می‌شود که تکرار را غیرممکن کند.
