هشت‌گام حل مسئله (8D) چیست؟
8D یک روش ساختاریافتهٔ حل مسئله در هشت گام است که از تشکیل تیم و توصیف مشکل آغاز می‌شود و با اقدامات موقت، ریشه‌یابی، اقدام اصلاحی، اجرا و قدردانی از تیم پایان می‌یابد. این روش در صنایع خودرو و تولید انبوه برای پاسخ به عدم انطباق‌های مشتری بسیار رایج است.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- 8D
توضیح و کاربرد
در 8D تا وقتی ریشهٔ واقعی و اقدام اصلاحی تأیید نشده باشد، پرونده بسته نمی‌شود؛ گام‌های D1 تا D8 انضباط گزارش‌دهی و پاسخ‌گویی می‌سازند. 8D و پنج چرا مکمل هم‌اند و اغلب در یک پروندهٔ واحد ترکیب می‌شوند.
