پنج چرا چیست؟
پنج چرا تکنیک سادهٔ ریشه‌یابی است که با پرسیدن پیاپی «چرا؟» از نشانهٔ مشکل به علت بنیادی می‌رسد؛ معمولاً پس از چهار تا شش چرا علت سیستمی آشکار می‌شود. این روش به داده و شواهد نیاز دارد، نه حدس و گمان.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- چراهای پیاپی
توضیح و کاربرد
پایان زنجیرهٔ چراها جایی است که پاسخ به سطح فرآیند، رویه، آموزش یا طراحی برسد؛ توقف در پاسخ «اشتباه اپراتور» یعنی ریشه پیدا نشده است. برای مسائل چندعلتی، ترکیب پنج چرا با نمودار استخوان‌ماهی نتیجهٔ بهتری می‌دهد.
