فرصت بهبود

مشاهده در ممیزی، یافته‌ای است که عدم انطباق محسوب نمی‌شود، اما شرایطی است که می‌تواند به عدم انطباق، ریسک یا از دست رفتن فرصت بهبود منجر شود. مشاهده در گزارش ممیزی ثبت و برای بررسی به واحد مربوطه اعلام می‌شود.

کایزن رویکرد بهبود مستمر و تدریجی است که در آن همهٔ کارکنان، در کار روزمرهٔ خود، پیشنهاد و اجرای بهبودهای کوچک را بر عهده می‌گیرند. فلسفهٔ آن این است که بهبودهای کوچک پیوسته، در بلندمدت از جهش‌های بزرگ و پراکنده مؤثرترند.

PDCA چرخهٔ بهبود مستمر شامل برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و اقدام است؛ پایهٔ همهٔ سیستم‌های مدیریتی مدرن. هر دور چرخه، فرآیند را یک پله بهبود می‌دهد.