فرصت بهبود چیست؟
فرصت بهبود، پیشنهاد یا یافته‌ای است که الزاماً عدم انطباق نیست، اما اجرای آن اثربخشی، کارایی یا رضایت مشتری را بهتر می‌کند؛ مانند ساده‌سازی یک فرم یا حذف یک مرحلهٔ زائد. این فرصت‌ها سوخت بهبود مستمر سازمان هستند.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- فرصت‌های بهبود
توضیح و کاربرد
ثبت و پیگیری فرصت‌های بهبود در جلسات بازنگری و برنامه‌های بهبود عملیاتی می‌شود؛ بدون مالک و زمان‌بندی، فهرست بلندی از ایده‌های بی‌سرانجام باقی می‌ماند. مشارکت کارکنان خط اول، منبع اصلی شناسایی این فرصت‌هاست.
