هدف کیفیت چیست؟
هدف کیفیت نتیجهٔ قابل‌اندازه‌گیری است که سازمان برای بهبود کیفیت در بازهٔ زمانی مشخص تعیین می‌کند؛ مانند کاهش نرخ ضایعات به کمتر از دو درصد در یک سال. اهداف باید از سیاست کیفیت مشتق شوند و کمی، دارای مسئول، منبع و مهلت باشند.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- اهداف کیفیت
توضیح و کاربرد
هدف بدون شاخص و پایش، آرزو است؛ هر هدف کیفیت باید به برنامهٔ اجرایی و نقطهٔ بازنگری متصل شود. اهداف واحدها و فرآیندها باید به هدف کلان سازمان کمک کنند تا تلاش‌ها همراستا بماند.
