سیاست کیفیت چیست؟
سیاست کیفیت بیانیهٔ کوتاه و بالادستی سازمان است که تعهد مدیریت ارشد به برآورده‌کردن الزامات و بهبود مستمر را اعلام می‌کند و چارچوب تعیین اهداف کیفیت است. سیاست کیفیت باید متناسب با زمینهٔ سازمان باشد، به همهٔ سطوح ابلاغ و به‌صورت دوره‌ای بازنگری شود.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- خط‌مشی کیفیت
توضیح و کاربرد
سیاست کیفیت روی کاغذ ارزش ندارد مگر به اهداف قابل‌اندازه‌گیری، منابع و اقدام تبدیل شود؛ کارکنان باید بدانند کار روزانه‌شان چگونه به این تعهد گره خورده است. در ممیزی‌ها، آگاهی کارکنان از سیاست کیفیت یکی از موارد بررسی است.
