مدیر روابط عمومی
Public Relations Managerبرنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهایی که برای ایجاد یا حفظ وجهه عمومی مطلوب یا افزایش آگاهی درباره یک موضوع برای سازمان یا کارفرمای مربوطه طراحی شدهاند.
- کد SOC
- 11-2032.00
- کد ISCO
- 1114، 1219، 1222
- کد NOC
- 135
اطلاعات سریع شغل مدیر روابط عمومی
معرفی شغل مدیر روابط عمومی
برنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهایی که برای ایجاد یا حفظ وجهه عمومی مطلوب یا افزایش آگاهی درباره یک موضوع برای سازمان یا کارفرمای مربوطه طراحی شدهاند.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند مدیر روابط اجتماعی، مدیر ارشد امور عمومی، مدیر ارشد روابط عمومی (مدیر ارشد PR)، مدیر روابط عمومی (مدیر PR) و مدیر جلب مشارکت جامعه هم دیده میشود.
یک روز کاری مدیر روابط عمومی
نوشتن و ویرایش خبر، بیانیه، بروشور و محتوای ترویجی و کنترل سازگاری آنها با پیام کلی سازمان.
تماس با خبرنگاران، هماهنگی مصاحبه و پاسخ به درخواستهای رسانهای. رابطهٔ بلندمدت با رسانه، سرمایهای است که در روز بد به کار میآید.
رصد خبرها، شبکههای اجتماعی و بازخورد مخاطبان و گزارش وضعیت وجههٔ سازمان.
واگذاری و بررسی کار کارکنان روابط عمومی و هماهنگی با بازاریابی و تبلیغات.
برنامهریزی و اجرای نشستها و رویدادها: مکان، دعوت، سخنران و پوشش خبری.
واکنش سریع به خبر منفی یا شکایت پرسروصدا: جمعآوری واقعیتها، تدوین پاسخ و هماهنگی با مدیریت ارشد.
وظایف شغلی مدیر روابط عمومی
- واگذاری، سرپرستی و بررسی فعالیتهای کارکنان روابط عمومی.
- ارزیابی برنامههای تبلیغات و ترویج از نظر سازگاری با تلاشهای روابط عمومی.
- طراحی و ویرایش نشریات ترویجی، مانند بروشور.
- تدوین و نگهداری تصویر و هویت شرکتی سازمان، که استفاده از نشان و تابلو را دربر میگیرد.
- تدوین، اجرا یا نگهداری برنامههای ارتباطات بحران.
- شناسایی گروهها و مخاطبان اصلی مراجع، تعیین بهینهترین شیوه انتقال اطلاعات تبلیغاتی به آنان، و تدوین و اجرای برنامه ارتباطی.
- تنظیم خطمشیها و رویههای مرتبط با برنامههای اطلاعرسانی عمومی، با همکاری مدیران اجرایی روابط عمومی.
- گفتوگو با مدیران روابط کار برای تدوین ارتباطات درونسازمانی که کارکنان را از فعالیتهای شرکت آگاه نگه میدارد.
- تهیه پیشنویس سخنرانی برای مدیران اجرایی شرکت و ترتیب دادن مصاحبه و سایر شکلهای ارتباط برای آنان.
- تسهیل روابط مصرفکننده یا رابطه میان بخشهای شرکت، مانند مدیران و کارکنان، یا دفترهای شعبههای گوناگون.
- برقراری و نگهداری روابط کاری اثربخش با مراجعان، مقامات دولتی و نمایندگان رسانه و استفاده از این روابط برای تدوین فرصتهای نوی کسبوکار.
- هدایت فعالیتهای سازمانها، مراکز یا بخشهای بیرونی که راهبردهای ارتباطی و برنامههای اطلاعرسانی را تدوین و اجرا میکنند.
فعالیتهای کاری مدیر روابط عمومی
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات میتواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
پروراندن، طراحی یا خلق کاربردها، ایدهها، روابط، سامانهها یا محصولات تازه، از جمله آثار هنری.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش اربابرجوع یا مهمان.
ارائهٔ راهنمایی و مشاورهٔ تخصصی به مدیریت یا گروههای دیگر در موضوعهای فنی، سامانهای یا فرایندی.
واداشتن اعضای یک گروه به کار مشترک برای انجام کارها.
تخصصها و گرایشهای مدیر روابط عمومی
رابطهٔ سازمان با خبرگزاریها و روزنامهنگاران را میگرداند: خبر، مصاحبه، نشست خبری و پاسخ به پرسش رسانهها.
پیام سازمان را یکدست نگه میدارد: ارتباطات داخلی با کارکنان، گزارش سالانه و محتوای رسمی. هماهنگی لحن در همهٔ کانالها کار اوست.
حضور سازمان در شبکههای اجتماعی و فضای آنلاین را مدیریت میکند: تولید محتوا، تعامل با مخاطب و پایش بازخورد.
وقتی خبر بد منتشر میشود وارد میشود: تدوین پیام، تعیین سخنگو و مدیریت جریان اطلاعات. سکوت طولانی معمولاً بدترین گزینه است.
ارتباط سازمان با نهادهای دولتی و افکار عمومی را در موضوعهای مقرراتی و اجتماعی مدیریت میکند.
رویدادها، نمایشگاهها و حمایتهای سازمان را برنامهریزی و اجرا میکند و بازتاب آنها را میسنجد.
درآمد و حقوق مدیر روابط عمومی
حقوق مدیر روابط عمومی بهطور میانه ماهانه ۴۵ میلیون تومان است (میانگین ۴۹ میلیون). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۳۵ تا ۵۷ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۵٪ رشد پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای مدیر روابط عمومی
دانش
- ارتباطات و رسانه
- زبان انگلیسی
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- مدیریت و اداره امور
- فروش و بازاریابی
- رایانه و الکترونیک
- امور اداری
- کارگزینی و منابع انسانی
- آموزش و تربیت
- جامعهشناسی و انسانشناسی
مهارتها
- سخن گفتن
- شنیدن فعال
- درک اجتماعی
- درک مطلب
- نوشتن
- تفکر انتقادی
- هماهنگی
- مدیریت زمان
- متقاعدسازی
- قضاوت و تصمیمگیری
تواناییها
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- حساسیت به مسئله
- استدلال قیاسی
- بینایی نزدیک
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری مدیر روابط عمومی
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱کارآفرینEnterprising
- ۲قاعدهمندConventional
- ۳اجتماعیSocial
کد هالند این شغل: E-C-S
محیط و شرایط کار مدیر روابط عمومی
تحصیلات و مسیر ورود به شغل مدیر روابط عمومی
- تجربه
- مقدار قابل توجهی از مهارت، دانش یا تجربه مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک حسابدار باید چهار سال کالج را بگذراند و چندین سال در حسابداری کار کند تا واجد شرایط در نظر گرفته شود.
- تحصیلات
- اکثر این مشاغل نیاز به مدرک لیسانس چهار ساله دارند، اما برخی از آنها نیازی به مدرک لیسانس ندارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به چندین سال تجربه مرتبط با کار، آموزش در حین کار و/یا آموزش حرفه ای نیاز دارند.
- نمونهها
- بسیاری از این مشاغل شامل هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران است. به عنوان مثال می توان به دلالان املاک، مدیران فروش، مدیران پایگاه داده، طراحان گرافیک، شیمیدانان، مدیران هنری و برآوردگران هزینه اشاره کرد.
دورههای فنی و حرفهای مدیر روابط عمومی
مدیریت رسانه ای بحران
134940730000011شایستگیفناوری نرم وفرهنگی · سطح ۴ · کارشناسی · ۱۹۵ ساعت (۸۵ نظری + ۱۱۰ عملی)
سرفصلها (۱۰)
- ۱.تجزیه و تحلیل جامعه شناسی بحران ها
- ۲.تبیین مدیریت بحران و خطرپذیری
- ۳.انجام مطالعات تاریخی بحران ها
- ۴.تجزیه و تحلیل بهداشت روانی اجتماعی در بحران
- ۵.بررسی مخاطرات زیست محیطی
- ۶.تجزیه و تحلیل مخاطرات طبیعی و انسان ساخت
- ۷.مدیریت سوانح
- ۸.مدیریت پوشش اخبار بحران ها
- ۹.سیاستگذاری و مدیریت رسانه ای در بحران ها
- ۱۰.بررسی رابطه فضای مجازی و بحران ها
متصدی روابط عمومی
422520730010001شغلفناوری نرم وفرهنگی · سطح ۲ · دیپلم · ۲۶۵ ساعت (۱۸۵ نظری + ۸۰ عملی)
سرفصلها (۱۵)
- ۱.توانایی هدایت افکار عمومی و مخاطبان موسسه متبوع
- ۲.آشنایی با ضرورت بررسی افکار عمومی
- ۳.آشنایی با شرح وظایف روابط عمومی
- ۴.ارتباط با رسانهها
- ۵.توانایی برگزاری نمایشگاه، جشنواره، همایش و ستادهای خبری
- ۶.توانایی تهیه بولتن و انتشار ویژهنامه و نشریه خبری موسسه متبوع
- ۷.اهداف و انواع بولتن داخلی
- ۸.نحوه تنظیم خبر برای استفاده از بولتن
- ۹.توانایی بهکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار
- ۱۰.توانایی افکارسنجی از کارکنان موسسه متبوع و مخاطبان بیرونی موسسه
- ۱۱.آشنایی با فرآیند تبدیل اطلاعات به خبر
- ۱۲.توانایی مدیریت روابط عمومی
- ۱۳.آشنایی با روشهای عرضه تولیدات و خدمات
- ۱۴.توانایی خبرنویسی مقدماتی
- ۱۵.توانایی تهیه مصاحبه و گزارش
مسئول اطلاع رسانی
422520730010021شایستگیفناوری نرم وفرهنگی · سطح ۲ · کاردانی · ۲۵ ساعت (۱۰ نظری + ۱۵ عملی)
سرفصلها (۵)
- ۱.تجزیه و تحلیل اطلاعات و اطلاعرسانی
- ۲.تهیه گزارش و ترسیم نمودار عملیات
- ۳.اصول برقراری ارتباط با سیستمهای اطلاعرسانی جهت تقویت اهداف مورد نیاز
- ۴.اصول برقراری ارتباط با سیستمهای مربوطه
- ۵.گردآوری آمار و ارقام اطلاعاتی سیستم مربوطه
نرمافزارهای کاربردی مدیر روابط عمومی
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات مدیر روابط عمومی
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل مدیر روابط عمومی
سوالات متداول دربارهٔ مدیر روابط عمومی
مدیر روابط عمومی چه کاری انجام میدهد؟
حقوق مدیر روابط عمومی چقدر است؟
برای مدیر روابط عمومی شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی مدیر روابط عمومی چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با مدیر روابط عمومی
