مدیر خدمات اجتماعی
Social Services Managerبرنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهای یک برنامه خدمات اجتماعی یا سازمان ارتباطات مردمی. نظارت بر بودجه برنامه یا سازمان و خطمشیهای مربوط به مشارکت بهرهمندان، الزامات برنامه و مزایا. کار ممکن است شامل هدایت مددکاران اجتماعی، مشاوران یا مأموران مراقبت قضایی باشد.
- کد SOC
- 11-9151.00
- کد ISCO
- 1344
- کد NOC
- 117
اطلاعات سریع شغل مدیر خدمات اجتماعی
معرفی شغل مدیر خدمات اجتماعی
برنامهریزی، هدایت یا هماهنگ کردن فعالیتهای یک برنامه خدمات اجتماعی یا سازمان ارتباطات مردمی. نظارت بر بودجه برنامه یا سازمان و خطمشیهای مربوط به مشارکت بهرهمندان، الزامات برنامه و مزایا. کار ممکن است شامل هدایت مددکاران اجتماعی، مشاوران یا مأموران مراقبت قضایی باشد.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند مدیر خدمات رفاه کودکان، مدیر ارشد خدمات اجتماعی، مدیر ارشد مراقبت انتقالی، مسئول توانبخشی حرفهای و مدیر خدمات فرزندخواندگی هم دیده میشود.
یک روز کاری مدیر خدمات اجتماعی
برنامهریزی و هماهنگی فعالیتهای خدماتی و تعیین اولویت میان نیازهایی که همیشه بیشتر از منابعاند.
جذب، مصاحبه و ثبتنام داوطلبان و کارکنان و آموزش و ارزیابی کار آنان.
نظارت بر بودجهٔ برنامه، تنظیم گزارش مالی برای حامیان و پیگیری منابع تازه.
رسیدگی مستقیم به بخشی از پروندهها و ارجاعها. مدیر در سازمانهای کوچک، خودش هم در خط اول کار میکند.
سنجش اینکه برنامه واقعاً به هدفش رسیده و گزارش نتیجه به هیئتمدیره یا نهاد حمایتی.
هماهنگی با بهزیستی، شهرداری، مدارس و سایر نهادها برای ارجاع و همکاری در پروندههای مشترک.
وظایف شغلی مدیر خدمات اجتماعی
- ارائه خدمات و پشتیبانی مستقیم به افراد یا مراجعان، مانند رسیدگی به ارجاع مسائل حمایت از کودک، انجام ارزشیابی نیازها، یا رسیدگی به شکایتها.
- جذب، مصاحبه و استخدام یا ثبتنام داوطلبان و کارکنان.
- ارزیابی کار کارکنان و داوطلبان برای حصول اطمینان از کیفیت مناسب برنامهها و استفاده اثربخش از منابع.
- اجرا و ارزیابی برنامههای آموزش حرفهای کارکنان، داوطلبان یا جامعه.
- پژوهش و تحلیل نیازهای اعضا یا جامعه برای تعیین جهتگیریها و هدفهای برنامه.
- تعیین و نظارت بر رویههای اداری برای دستیابی به مقاصدی که هیئتمدیره یا مدیریت ارشد تعیین کرده است.
- مشارکت در تعیین خطمشیهای سازمانی درباره مسائلی مانند شرایط احراز شرکتکننده، الزامات برنامه، و مزایای برنامه.
- تهیه و نگهداری سوابق و گزارشها، مانند بودجه، سوابق کارکنان، یا کتابچههای آموزش حرفهای.
- برقراری و نگهداری روابط با سایر سازمانها و نهادهای جامعه برای پاسخ به نیازهای جامعه و حصول اطمینان از تکراری نبودن خدمات.
- سخنرانی برای گروههای اجتماعی جهت توضیح و تفسیر مقاصد، برنامهها و خطمشیهای سازمان.
- هدایت فعالیتهای کارکنان حرفهای و فنی و داوطلبان.
- ایفای نقش مشاور برای کارکنان سازمان و سایر برنامههای اجتماعی درباره تفسیر مقررات و خطمشیهای فدرال، ایالتی و شهرستانی مرتبط با برنامه.
فعالیتهای کاری مدیر خدمات اجتماعی
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پروندههای اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
ارتباط با افراد بیرون از سازمان و نمایندگی سازمان نزد مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر مراجع بیرونی. این اطلاعات میتواند حضوری، کتبی یا از راه تلفن و ایمیل رد و بدل شود.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
ارائهٔ کمک شخصی، رسیدگی پزشکی، حمایت عاطفی یا دیگر مراقبتهای شخصی به کسانی مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
تخصصها و گرایشهای مدیر خدمات اجتماعی
یک مرکز ارائهٔ خدمت را اداره میکند: پذیرش مراجع، تیم مددکاری، بودجه و کیفیت خدمت.
یک سمن را میگرداند: مأموریت، جذب منابع، داوطلبان و پاسخگویی به حامیان و نهاد ناظر.
برنامههای حمایتی کودک و خانواده را مدیریت میکند: ارجاع موارد، همکاری با بهزیستی و پیگیری پروندهها.
مرکز نگهداری یا توانبخشی را اداره میکند: کادر مراقبت، برنامهٔ روزانهٔ ساکنان، ایمنی و ارتباط با خانوادهها.
منابع مالی و نیروی داوطلب را جذب و سازماندهی میکند. تداوم برنامههای اجتماعی عملاً به همین بخش وابسته است.
برنامههای محلهمحور را طراحی و اجرا میکند: توانمندسازی، آموزش و مشارکت اهالی در حل مسائل محلی.
درآمد و حقوق مدیر خدمات اجتماعی
حقوق مدیر خدمات اجتماعی بهطور میانه ماهانه ۴۷ میلیون تومان است (میانگین ۵۲ میلیون، ساعتی ۲۷۱ هزار تومان). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۳۸ تا ۶۰ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۶٫۴٪ رشد پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای مدیر خدمات اجتماعی
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- مدیریت و اداره امور
- زبان انگلیسی
- روانشناسی
- آموزش و تربیت
- کارگزینی و منابع انسانی
- درمان و مشاوره
- ایمنی و امنیت عمومی
- امور اداری
- جامعهشناسی و انسانشناسی
مهارتها
- درک اجتماعی
- خدمتمحوری
- مدیریت منابع انسانی
- شنیدن فعال
- تفکر انتقادی
- حل مسائل پیچیده
- قضاوت و تصمیمگیری
- پایش
- هماهنگی
- مدیریت زمان
تواناییها
- بیان شفاهی
- درک شنیداری
- حساسیت به مسئله
- وضوح گفتار
- استدلال قیاسی
- تشخیص گفتار
- بینایی نزدیک
- انعطاف در تشخیص الگوی پنهان
تناسب شخصیتی و سبک کاری مدیر خدمات اجتماعی
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱کارآفرینEnterprising
- ۲اجتماعیSocial
- ۳قاعدهمندConventional
کد هالند این شغل: E-S-C
محیط و شرایط کار مدیر خدمات اجتماعی
تحصیلات و مسیر ورود به شغل مدیر خدمات اجتماعی
- تجربه
- مقدار قابل توجهی از مهارت، دانش یا تجربه مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک حسابدار باید چهار سال کالج را بگذراند و چندین سال در حسابداری کار کند تا واجد شرایط در نظر گرفته شود.
- تحصیلات
- اکثر این مشاغل نیاز به مدرک لیسانس چهار ساله دارند، اما برخی از آنها نیازی به مدرک لیسانس ندارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به چندین سال تجربه مرتبط با کار، آموزش در حین کار و/یا آموزش حرفه ای نیاز دارند.
- نمونهها
- بسیاری از این مشاغل شامل هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران است. به عنوان مثال می توان به دلالان املاک، مدیران فروش، مدیران پایگاه داده، طراحان گرافیک، شیمیدانان، مدیران هنری و برآوردگران هزینه اشاره کرد.








