رویه چیست؟
رویه سند سطح دوم سیستم مدیریتی است که مشخص می‌کند چه کسی، چه کاری را چگونه و با چه ترتیبی انجام می‌دهد و معمولاً الزامات، مسئولیت‌ها، سوابق و ارجاع‌های مرتبط را در بر می‌گیرد. رویه، فرآیند را به زبان اجرایی ترجمه می‌کند.
نام‌های دیگر این اصطلاح
- رویهٔ اجرایی
توضیح و کاربرد
رویهٔ خوب به‌قدری روشن است که فرد آموزش‌دیده بدون پرسیدن، کار را درست انجام دهد؛ رویهٔ مبهم ریشهٔ خطا و اختلاف است. رویه باید در بازه‌های معین یا پس از هر تغییر فرآیند بازنگری و به‌روز شود.
