پرسشگر
Interviewerمصاحبه با افراد از طریق تلفن، پست، حضوری یا روشهای دیگر برای تکمیل فرمها، درخواستها یا پرسشنامهها. طرح پرسشهای مشخص، ثبت پاسخها و کمک به افراد برای تکمیل فرم. ممکن است فرمها را مرتب، طبقهبندی و بایگانی کنند.
- کد SOC
- 43-4111.00
- کد ISCO
- 4227
- کد NOC
- 236
معرفی شغل پرسشگر
مصاحبه با افراد از طریق تلفن، پست، حضوری یا روشهای دیگر برای تکمیل فرمها، درخواستها یا پرسشنامهها. طرح پرسشهای مشخص، ثبت پاسخها و کمک به افراد برای تکمیل فرم. ممکن است فرمها را مرتب، طبقهبندی و بایگانی کنند.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند دستیار گردآوری داده، متخصص پذیرش، مصاحبهگر پذیرش بیمار، کارگر پذیرش بیمار و متصدی سرشماری هم دیده میشود.
یک روز کاری پرسشگر
مرور دستورالعمل و پرسشنامه پیش از شروع. هر پرسش باید دقیقاً همانطور که نوشته شده پرسیده شود.
برقراری تماس یا مراجعه، معرفی خود و طرح پرسشها طبق دستورالعمل برای گرفتن اطلاعات مشخص.
ثبت دقیق پاسخها در فرم یا سامانه، بدون تفسیر یا خلاصهسازی شخصی.
شناسایی پاسخهای متناقض و رفع آنها با پرسش دوباره یا توضیح مناسب، بدون جهت دادن به پاسخ.
تماس مجدد با کسانی که پاسخ ندادهاند یا مصاحبه نیمهکاره مانده است.
گزارش تعداد مصاحبههای کامل، نرخ پاسخ و مشکلات میدانی به سرپرست.
وظایف شغلی پرسشگر
- پرسیدن پرسشها مطابق دستورالعملها برای کسب اطلاعات تعیینشده گوناگون، مانند نام، نشانی، سن، ترجیح دینی یا ایالت محل اقامت فرد.
- شناسایی و رفع ناسازگاریهای پاسخهای مصاحبهشوندگان از راه پرسشگری یا توضیح مناسب.
- حصول اطمینان از پرداخت هزینه خدمات با راستیآزمایی مزایا نزد بیمهگر فرد یا تنظیم گزینههای تأمین مالی.
- بررسی دادههای بهدستآمده از مصاحبه از نظر کامل و دقیق بودن.
- گردآوری، ثبت و کدگذاری نتایج یا دادههای مصاحبه یا نظرسنجی، با استفاده از رایانه یا فرم تعیینشده.
- تهیه گزارش برای ارائه پاسخ به مشکلات مشخص.
- دیدار روزانه با سرپرست برای ارائه وظایف تکمیلشده و بحث درباره پیشرفت کار.
- انجام خدمات بیماران، مانند پاسخ به تلفن یا کمک به بیماران در پرسشهای مالی یا پزشکی.
- کمک به افراد در پر کردن فرمهای درخواست یا پرسشنامهها.
- شناسایی و گزارش کردن مشکلات کسب دادههای معتبر.
- سرپرستی یا آموزش سایر کارکنان.
- انجام وظایف دفتری، مانند بازاریابی تلفنی یا پاسخ به استعلامهای خدمات مشتری، نگهداری سوابق کارکنان، صدور صورتحساب برای بیماران، یا دریافت پرداخت.
فعالیتهای کاری پرسشگر
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پروندههای اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
گردآوری، کدگذاری، دستهبندی، محاسبه، جدولبندی، بازبینی یا راستیآزمایی اطلاعات و دادهها.
تخصصها و گرایشهای پرسشگر
مصاحبهها را تلفنی انجام میدهد. نگه داشتن مخاطب پای تلفن تا پایان پرسشنامه، سختترین بخش کار است.
حضوری و در محل سکونت یا کار مصاحبه میکند. کار پرترددتر است اما نرخ پاسخ و کیفیت داده بالاتر.
اطلاعات بیمار و پوشش بیمهای را در بدو پذیرش میگیرد و راستیآزمایی میکند تا هزینهٔ خدمات قابل وصول باشد.
نظر مشتریان دربارهٔ محصول، تبلیغ یا برند را جمعآوری میکند، اغلب با پرسشنامههای کوتاه و هدفمند.
در طرحهای آماری رسمی کار میکند: پرسشنامههای بلند، نمونهٔ مشخص و الزام رعایت دقیق دستورالعمل.
پرسشگران را آموزش، اعزام و پایش میکند و کیفیت مصاحبهها را با تماس کنترلی میسنجد.
درآمد و حقوق پرسشگر
حقوق پرسشگر بهطور میانه ماهانه ۳۶ میلیون تومان است (میانگین ۳۸ میلیون). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۲۹ تا ۴۷ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۱۱٫۶٪ کاهش پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای پرسشگر
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- زبان انگلیسی
- امور اداری
- رایانه و الکترونیک
- ریاضیات
- مدیریت و اداره امور
- ارتباطات و رسانه
- کارگزینی و منابع انسانی
- درمان و مشاوره
- ایمنی و امنیت عمومی
مهارتها
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- درک مطلب
- درک اجتماعی
- نوشتن
- تفکر انتقادی
- خدمتمحوری
- مدیریت زمان
- حل مسائل پیچیده
- پایش
تواناییها
- بیان شفاهی
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- درک شنیداری
- بینایی نزدیک
- مرتبسازی اطلاعات
- استدلال قیاسی
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری پرسشگر
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲اجتماعیSocial
- ۳کارآفرینEnterprising
کد هالند این شغل: C-S-E
محیط و شرایط کار پرسشگر
تحصیلات و مسیر ورود به شغل پرسشگر
- تجربه
- مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک برقکار باید سه یا چهار سال کار آموزی یا چندین سال آموزش حرفه ای را گذرانده باشد، و اغلب باید یک آزمون صدور مجوز را پشت سر گذاشته باشد تا بتواند این کار را انجام دهد.
- تحصیلات
- اکثر مشاغل در این منطقه نیاز به آموزش در مدارس حرفه ای، تجربه مرتبط در حین کار، یا مدرک کاردانی دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به یک یا دو سال آموزش شامل تجربه در حین کار و آموزش غیررسمی با کارگران با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل معمولاً شامل استفاده از مهارت های ارتباطی و سازمانی برای هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران برای دستیابی به اهداف است. به عنوان مثال می توان به مدیران تولید برق آبی، راهنمای سفر، برق، تکنسین کشاورزی، آرایشگر، خبرنگاران دادگاه و دستیاران پزشکی اشاره کرد.
نرمافزارهای کاربردی پرسشگر
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات پرسشگر
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل پرسشگر
سوالات متداول دربارهٔ پرسشگر
پرسشگر چه کاری انجام میدهد؟
حقوق پرسشگر چقدر است؟
برای پرسشگر شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی پرسشگر چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با پرسشگر
