کارشناس امور کارکنان
Personnel Associateگردآوری و نگهداری سوابق کارکنان. ثبت اطلاعات هر کارمند، مانند نشانی، درآمد هفتگی، غیبت‌ها، میزان فروش یا تولید، گزارش‌های سرپرستی و تاریخ و دلیل قطع همکاری. ممکن است برای سوابق استخدامی گزارش تهیه کنند، این سوابق را بایگانی کنند یا در پرونده‌های کارکنان جست‌وجو کرده و اطلاعات را در اختیار افراد مجاز قرار دهند.
- کد SOC
- 43-4161.00
- کد ISCO
- 4416
- کد NOC
- 169
اطلاعات سریع شغل کارشناس امور کارکنان
معرفی شغل کارشناس امور کارکنان
گردآوری و نگهداری سوابق کارکنان. ثبت اطلاعات هر کارمند، مانند نشانی، درآمد هفتگی، غیبت‌ها، میزان فروش یا تولید، گزارش‌های سرپرستی و تاریخ و دلیل قطع همکاری. ممکن است برای سوابق استخدامی گزارش تهیه کنند، این سوابق را بایگانی کنند یا در پرونده‌های کارکنان جست‌وجو کرده و اطلاعات را در اختیار افراد مجاز قرار دهند.
این شغل در آگهی‌های استخدام با عنوان‌هایی مانند همکار منابع انسانی (همکار HR)، متصدی مزایا، تکنسین مزایا، متصدی امور استخدام دولتی و کارمند خدمات دولتی هم دیده میشود.
یک روز کاری کارشناس امور کارکنان
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات کارکنان: نشانی، حقوق، غیبت، گزارش سرپرست و تاریخ و دلیل قطع همکاری.
پاسخ به استعلام‌های داخلی و بیرونی از پروندهٔ کارکنان، در چارچوب مجوزهای موجود و رعایت محرمانگی.
مصاحبه با متقاضیان برای گرفتن و راستی‌آزمایی اطلاعات و ارجاع موارد واجد شرایط به مدیر مربوط.
تهیهٔ قرارداد، حکم و ابلاغ و گرفتن امضاهای لازم و بایگانی نسخه‌ها.
ثبت مرخصی و مأموریت و هماهنگی با واحد حقوق و دستمزد در پایان دوره.
تهیهٔ گزارش‌های دوره‌ای نیروی انسانی: ترکیب کارکنان، ورود و خروج و آمار غیبت.
وظایف شغلی کارشناس امور کارکنان
- بررسی پرونده کارکنان برای پاسخ به استعلام‌ها و ارائه اطلاعات برای اقدامات مربوط به کارکنان.
- جست‌وجو در پرونده کارکنان برای کسب اطلاعات جهت افراد و سازمان‌های مجاز، مانند دفترهای اعتبارسنجی و شرکت‌های مالی.
- مصاحبه با متقاضیان شغل برای کسب و راستی‌آزمایی اطلاعاتی که برای غربالگری و ارزیابی آنان به کار می‌رود.
- گردآوری سوابق کارکنان از سایر بخش‌ها یا کارکنان.
- گردآوری و تهیه گزارش‌ها و مدارک مربوط به فعالیت‌های کارکنان.
- تهیه و برپا کردن جلسه‌های توجیهی کارکنان نو.
- پردازش، راستی‌آزمایی و نگهداری مستندات مربوط به کارکنان، از جمله تأمین نیرو، جذب، آموزش حرفه‌ای، شکایت‌ها، ارزشیابی عملکرد، طبقه‌بندی‌ها، و مرخصی‌های کارکنان.
- ثبت داده‌های هر کارمند، از جمله اطلاعاتی مانند نشانی، درآمد هفتگی، غیبت، مقدار فروش یا تولید، گزارش سرپرستان درباره عملکرد، و تاریخ و علت پایان همکاری.
- توضیح خط‌مشی‌ها، مزایا و رویه‌های شرکت درباره کارکنان به کارکنان یا متقاضیان شغل.
- پاسخ به پرسش‌های مربوط به آزمون‌ها، شرایط احراز، حقوق، مزایا و سایر اطلاعات مرتبط.
- ارائه کمک در اداره برنامه‌های مزایای کارکنان و طرح‌های جبران خسارت کارگران.
- پردازش و بررسی درخواست‌های استخدام برای ارزیابی صلاحیت یا شرایط احراز متقاضیان.
فعالیت‌های کاری کارشناس امور کارکنان
تدوین هدف‌ها و برنامه‌های مشخص برای اولویت‌بندی، سازمان‌دهی و به انجام رساندن کار.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا به‌صورت حضوری.
استفاده از رایانه و سامانه‌های رایانه‌ای — سخت‌افزار و نرم‌افزار — برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، راه‌اندازی قابلیت‌ها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.
گردآوری، کدگذاری، دسته‌بندی، محاسبه، جدول‌بندی، بازبینی یا راستی‌آزمایی اطلاعات و داده‌ها.
مشاهده، دریافت و به‌دست‌آوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پرونده‌های اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
وارد کردن، پیاده‌سازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
شناسایی اطلاعات از راه دسته‌بندی، برآورد، تشخیص تفاوت‌ها و شباهت‌ها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
تخصص‌ها و گرایش‌های کارشناس امور کارکنان
آگهی شغلی، غربالگری رزومه و هماهنگی مصاحبه‌ها را انجام می‌دهد و اطلاعات متقاضیان را راستی‌آزمایی میکند.
پروندهٔ کارکنان را کامل و به‌روز نگه می‌دارد: مدارک، احکام، تغییرات شغلی و سوابق آموزشی.
کارهای روزمرهٔ اداری منابع انسانی را انجام می‌دهد: گواهی اشتغال، معرفی‌نامه، ابلاغ و مکاتبات پرسنلی.
قراردادهای کار را تنظیم و تمدید میکند و فهرست بیمه و ثبت‌نام کارکنان جدید را پیگیری میکند.
کارکنان تازه را وارد سازمان میکند: معرفی واحدها، آموزش‌های اولیه و تحویل ابزار و دسترسی‌ها.
به شکایت‌ها و اختلافات کاری رسیدگی میکند و پرونده‌ها را برای مراجع حل اختلاف آماده میکند.
درآمد و حقوق کارشناس امور کارکنان
حقوق کارشناس امور کارکنان بهطور میانه ماهانه ۴۲ میلیون تومان است (میانگین ۴۵ میلیون). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۳۲ تا ۵۴ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۷٫۱٪ کاهش پیشبینی میشود.
دانش و مهارت‌های کارشناس امور کارکنان
دانش
- کارگزینی و منابع انسانی
- امور اداری
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- مدیریت و اداره امور
- زبان انگلیسی
- رایانه و الکترونیک
- آموزش و تربیت
- ریاضیات
- ایمنی و امنیت عمومی
- ارتباطات و رسانه
مهارت‌ها
- درک مطلب
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- نوشتن
- تفکر انتقادی
- پایش
- درک اجتماعی
- مدیریت زمان
- یادگیری فعال
- هماهنگی
توانایی‌ها
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- وضوح گفتار
- بینایی نزدیک
- تشخیص گفتار
- حساسیت به مسئله
- استدلال قیاسی
- انعطاف در تشخیص الگوی پنهان
تناسب شخصیتی و سبک کاری کارشناس امور کارکنان
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپ‌های شخصیتی نزدیک‌اند:
- ۱قاعده‌مندConventional
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳اجتماعیSocial
کد هالند این شغل: C-E-S
محیط و شرایط کار کارشناس امور کارکنان
تحصیلات و مسیر ورود به شغل کارشناس امور کارکنان
- تجربه
- مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار برای این مشاغل مورد نیاز است. به عنوان مثال، یک برقکار باید سه یا چهار سال کار آموزی یا چندین سال آموزش حرفه ای را گذرانده باشد، و اغلب باید یک آزمون صدور مجوز را پشت سر گذاشته باشد تا بتواند این کار را انجام دهد.
- تحصیلات
- اکثر مشاغل در این منطقه نیاز به آموزش در مدارس حرفه ای، تجربه مرتبط در حین کار، یا مدرک کاردانی دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل معمولاً به یک یا دو سال آموزش شامل تجربه در حین کار و آموزش غیررسمی با کارگران با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونه‌ها
- این مشاغل معمولاً شامل استفاده از مهارت های ارتباطی و سازمانی برای هماهنگی، نظارت، مدیریت یا آموزش دیگران برای دستیابی به اهداف است. به عنوان مثال می توان به مدیران تولید برق آبی، راهنمای سفر، برق، تکنسین کشاورزی، آرایشگر، خبرنگاران دادگاه و دستیاران پزشکی اشاره کرد.
دوره‌های فنی و حرفه‌ای کارشناس امور کارکنان
کارشناس امور اداری
242340430010001شغلامور اداری · سطح ۴ · کارشناسی · ۱۴۰ ساعت (۴۹ نظری + ۹۱ عملی)
سرفصل‌ها (۸)
- ۱.بررسی انواع سیستم‌ها، روابط رسمی و غیر رسمی و راه‌های ایجاد روابط انسانی مطلوب در سازمان
- ۲.بررسی و پیاده‌سازی قوانین و مقررات استخدام کشوری/ کار و تامین اجتماعی مرتبط با امور کارکنان
- ۳.برنامه‌ریزی و هماهنگی در سازمان/موسسه با توجه به ساختار سازمانی جهت بهبود روش‌ها
- ۴.انجام مکاتبات اداری و تهیه آمار و گزارشات عملکرد کارکنان طبق دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های جاری
- ۵.دریافت گزارشات نیازسنجی آموزشی از واحدهای مختلف سازمان/موسسه جهت اجرای آموزش کارکنان
- ۶.بررسی شرایط احراز پست و صدور احکام/تنظیم قرارداد کارکنان و تغییرات آن
- ۷.اعمال روش‌های متداول در بررسی عملکرد کارکنان
- ۸.محاسبه حقوق و مزایای کارکنان سازمان/موسسه
بکارگیری مهارت های لازم دوران بازنشستگی
441620430000011شایستگیامور اداری · سطح ۲ · دیپلم · ۴۸ ساعت (۱۲ نظری + ۳۶ عملی)
سرفصل‌ها (۱۲)
- ۱.بررسی و تحلیل فرآیند فکر
- ۲.بکارگیری اصول و روش های حل مسئله و تصمیم‌گیری
- ۳.مدیریت هیجانات و استرس
- ۴.انتخاب نوع زندگی شغلی
- ۵.بررسی مدل و الگوهای خلاقیت
- ۶.بکارگیری روش های اعتماد به نفس و عزت نفس
- ۷.بکارگیری روش های مثبت‌اندیشی
- ۸.بکارگیری روش های خودانگیزشی و هدف‌گذاری
- ۹.انجام کارگروهی و تیمی
- ۱۰.شناسایی و ارزیابی استعدادها و علایق
- ۱۱.بکارگیری مهارت همدلی
- ۱۲.مدیریت اضطراب و برقراری ارتباط موثر
مسئول آمار و اطلاعات پرسنلی
441620430010001شغلامور اداری · سطح ۲ · دیپلم · ۲۲۴ ساعت (۶۶ نظری + ۱۵۸ عملی)
سرفصل‌ها (۱۷)
- ۱.توانایی تنظیم و تکمیل آمار پرسنلی به تفکیک مدرک تحصیل، سال استخدام، نوع مشاغل و محل خدمت کارکنان
- ۲.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک تحصیلی
- ۳.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک مشاغل مختلف
- ۴.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک وضعیت
- ۵.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک حقوق و مزایا
- ۶.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک کد شناسنامه کار
- ۷.آشنایی با دفاتر آماری
- ۸.جمع‌بندی و کلاسه نمودن آمار و اطلاعات
- ۹.شناسایی دفترچه شناسنامه کار
- ۱۰.توانایی ثبت تغییرات پرسنلی در دفاتر آماری
- ۱۱.آشنایی با رونوشت احکام کارکنان
- ۱۲.شناسایی اصول ثبت تغییرات پرسنلی در دفاتر آماری
- ۱۳.آشنایی با راپید، نوار، کاغذ کالک
- ۱۴.شناسایی کاردکس، فایل، پوشه، زونکن، منگنه
- ۱۵.شناسایی اصول بایگانی کارت‌ها و گزارشات ماهانه آماری
- ۱۶.توانایی تهیه نمودارها و فرم‌های مختلف آماری و ارایه به مافوق
- ۱۷.شناسایی فرم آمار پرسنلی از نظر مدرک استخدامی
کارگزین و مسئول امور پرسنلی
441620430030002شغلامور اداری · سطح ۲ · کاردانی · ۱۶۵ ساعت (۵۰ نظری + ۱۱۵ عملی)
سرفصل‌ها (۸)
- ۱.پیاده‌سازی و اجرای قوانین و مقررات استخدام کشوری، کار و تامین اجتماعی
- ۲.صدور احکام و تنظیم قرارداد کارکنان براساس قوانین اداری
- ۳.تهیه لیست حضور و غیاب، مرخصی و اضافه‌کاری کارکنان
- ۴.بررسی و اعمال ارزیابی عملکرد کارکنان
- ۵.برقراری ارتباط با سایر واحدها
- ۶.نیازسنجی، تدوین و اجرای برنامه آموزشی کارکنان
- ۷.انجام مکاتبات اداری و گزارش‌نویسی
- ۸.نگهداری اسناد و مدارک پرسنلی
طراحی و تدوین فرم های اداری سازمانی
441620430030021شایستگیامور اداری · سطح ۲ · کاردانی · ۴۰ ساعت (۲۰ نظری + ۲۰ عملی)
سرفصل‌ها (۱۲)
- ۱.توانایی تهیه فرم های قرارداد
- ۲.توانایی تهیه فرم مناقصه
- ۳.توانایی تهیه فرم ارائه طرح
- ۴.توانایی تهیه سایر فرم های اداری
- ۵.توانایی تهیه پرسشنامه
- ۶.توانایی تهیه نرخ واهی
- ۷.توانایی تهیه فرم توانمندی های کاری اشخاص متخصص در زمینه خاص
- ۸.توانایی تهیه فراخوان
- ۹.توانایی تهیه پیشنهادات
- ۱۰.توانایی تهیه آیین نامه
- ۱۱.توانایی تهیه فرم ثبت نام
- ۱۲.توانایی تهیه گزارش کار
رییس کارگزینی
441620430040002شغلامور اداری · سطح ۲ · کارشناسی · ۲۰۰ ساعت (۷۱ نظری + ۱۲۹ عملی)
سرفصل‌ها (۹)
- ۱.نظارت بر پیاده‌سازی قوانین و مقررات استخدام کشوری، کار و تامین اجتماعی
- ۲.نظارت بر صدور احکام و تنظیم قرارداد کارکنان
- ۳.نظارت بر انجام فرایند جذب و استخدام و آموزش کارکنان
- ۴.برقراری ارتباط سازمانی
- ۵.نظارت بر تهیه لیست حضور غیاب پرسنل
- ۶.ارائه آمار عملکردی
- ۷.مدیریت روابط کار
- ۸.تهیه کارراهه شغلی و جانشین‌پروری
- ۹.اجتماعی‌سازی و جامعه‌پذیری کارکنان
شناسایی و بکارگیری مقررات تعاونی توسط مدیران
441620430050011شایستگیامور اداری · سطح ۲ · دیپلم · ۱۶ ساعت (۶ نظری + ۱۰ عملی)
سرفصل‌ها (۸)
- ۱.شناسایی ضوابط مربوط به عضویت در تعاونی ها
- ۲.بررسی ضوابط مربوط به سرمایه و نحوه تامین آن
- ۳.شناسایی ارکان تعاون، حدود وظایف و اختیارات مجمع عمومی و مدیریت در تعاونی ها
- ۴.شناسایی حدود وظایف و اختیارات هیأت مدیره
- ۵.شناسایی حدود وظایف و اختیارات بازرس
- ۶.مطالعه و بررسی نحوه تحویل و تحول در تعاونی ها
- ۷.بررسی سازمان های تعاونی و حدود و اختیارات هر کدام
- ۸.بررسی نحوه ادغام و انحلال تعاونی ها
گزارش نویسی
441620430050021شایستگیامور اداری · سطح ۲ · کاردانی · ۴۰ ساعت (۲۰ نظری + ۲۰ عملی)
سرفصل‌ها (۱۱)
- ۱.توانایی استفاده از گزارش
- ۲.توانایی استفاده از نامه های اداری و تنظیم انواع نامه های اداری
- ۳.توانایی انجام چند مورد گزارش علمی
- ۴.توانایی استفاده از گزارش و اشکال مختلف آن
- ۵.توانایی بررسی ارکان گزارش و کارآیی هر کدام
- ۶.توانایی تنظیم مراحل گزارش (گردآوری اطلاعات، تنظیم اطلاعات، تجزیه و تحلیل، نوشتن و ...)
- ۷.توانایی طراحی گزارش و برنامه‌ریزی برای تهیه و تدوین آن
- ۸.توانایی ارائه گزارش (با در نظر گرفتن گیرنده گزارش، کفایت مطالب، بررسی اهداف و ارزیابی و ...)
- ۹.توانایی استفاده از ویژگی های یک گزارش خوب و کارآمد (از نظر محتوا، شکل و چارچوب)
- ۱۰.توانایی استفاده از مدل های گزارش متداول در ایران (علمی، اجتماعی، اداری و فنی و ...)
- ۱۱.توانایی مدل‌سازی و فرم های گزارش
مهارت های فردی در محیط کار
441620430060021شایستگیامور اداری · سطح ۲ · ۴۰ ساعت (۱۶ نظری + ۲۴ عملی)
سرفصل‌ها (۹)
- ۱.توانایی کسب مهارت در زمینه مسئولیت ها و وظایف مدیریت
- ۲.توانایی برنامه‌ریزی و طرح‌ریزی پروژه ها
- ۳.توانایی تفویض اختیارات به سایر کارکنان
- ۴.توانایی شنود فعال
- ۵.توانایی اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی افراد
- ۶.توانایی تصمیم‌گیری به منظور اداره جلسات بصورت موثر
- ۷.توانایی مواجه با مسائل فردی و سازمانی
- ۸.توانایی حل مسائل و مشکلات فردی و سازمانی
- ۹.توانایی اجرای مهارت‌های فردی مورد نیاز در محیط کار در یک کارگاه آموزشی (work shop)
مسئول ترفیعات و خدمات پرسنلی
441620430080001شغلامور اداری · سطح ۲ · کاردانی · ۱۲۰ ساعت (۳۶ نظری + ۸۴ عملی)
سرفصل‌ها (۶)
- ۱.تشکیل پرونده های پرسنلی کارکنان و بررسی سوابق تحصیلی و ارزیابی عملکرد
- ۲.بررسی برنامه های آموزشی جهت ارتقاء شایستگی کارکنان متناسب با مشاغل رده های بالاتر
- ۳.بررسی دقیق گزارشات دریافتی و تنظیم لیست اولویت‌بندی شده ترفیعات
- ۴.برگزاری جلسات و ارائه مستندات جهت صدور احکام انتصابات و ترفیعات
- ۵.صدور احکام استحقاقی ترفیع و پرداخت پاداش و مزایا
- ۶.برنامه‌ریزی و تعیین زمان استحقاق ترفیع کارکنان
مسئول کنترل و بازرسی کارکنان
544120430010001شغلامور اداری · سطح ۲ · دیپلم · ۱۳۰ ساعت (۳۶ نظری + ۹۴ عملی)
سرفصل‌ها (۷)
- ۱.بررسی لیست حضور و غیاب کارکنان
- ۲.ارائه مستندات و مدارک جهت ارزشیابی کارکنان به مدیر ارشد
- ۳.بررسی ساعت غیبت و درخواست انواع مرخصی و احکام مربوط به آن
- ۴.ارائه گزارش‌های اداری مربوط به دریافت گزارش‌های کاری کارکنان به واحد اداری
- ۵.بررسی امور مربوط به جابه‌جایی، ترک کار، انضباط
- ۶.محاسبه ساعات اضافه‌کاری، ماموریت و حضور غیاب
- ۷.اعمال قوانین اداری مربوط به حضور و غیاب، طبقه‌بندی
نرم‌افزارهای کاربردی کارشناس امور کارکنان
ابزارهای عمومی‌تر
ابزارها و تجهیزات کارشناس امور کارکنان
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل کارشناس امور کارکنان
سوالات متداول دربارهٔ کارشناس امور کارکنان
کارشناس امور کارکنان چه کاری انجام می‌دهد؟
حقوق کارشناس امور کارکنان چقدر است؟
برای کارشناس امور کارکنان شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی کارشناس امور کارکنان چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با کارشناس امور کارکنان
