متصدی سفارشات
Order Clerkدریافت و رسیدگی به سفارشهای ورودی برای مواد، کالا، آگهیهای طبقهبندیشده یا خدماتی مانند تعمیر، نصب یا اجاره تأسیسات. سفارشها معمولاً از طریق نامه، تلفن، نمابر یا سایر ابزارهای الکترونیکی دریافت میشوند. وظایف شامل اطلاعرسانی به مشتریان درباره دریافت سفارش، قیمتها، تاریخ ارسال و تأخیرها؛ تهیه قراردادها؛ و رسیدگی به شکایتها است.
- کد SOC
- 43-4151.00
- کد ISCO
- 4419
- کد NOC
- 238
معرفی شغل متصدی سفارشات
دریافت و رسیدگی به سفارشهای ورودی برای مواد، کالا، آگهیهای طبقهبندیشده یا خدماتی مانند تعمیر، نصب یا اجاره تأسیسات. سفارشها معمولاً از طریق نامه، تلفن، نمابر یا سایر ابزارهای الکترونیکی دریافت میشوند. وظایف شامل اطلاعرسانی به مشتریان درباره دریافت سفارش، قیمتها، تاریخ ارسال و تأخیرها؛ تهیه قراردادها؛ و رسیدگی به شکایتها است.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند تحلیلگر سفارش، مسئول ثبت سفارش (مسئول امور ثبت سفارش)، نماینده ثبت سفارش (نماینده امور ثبت سفارش)، متصدی پردازش سفارش و دریافتکننده سفارش هم دیده میشود.
یک روز کاری متصدی سفارشات
گرفتن سفارش حضوری، تلفنی یا آنلاین و ثبت کامل جزئیات آن.
بهدست آوردن نام، نشانی و اطلاعات صورتحساب و شمارهٔ محصولات و مشخصات فنی موردنظر.
بررسی موجودی و اعلام زمان واقعی تحویل. وعدهٔ زمانی که رعایت نشود، مشکل بعدی را میسازد.
انتقال سفارش به انبار، تولید یا واحد خدمات و هماهنگی اولویتها.
دنبال کردن وضعیت سفارش و اطلاعرسانی به مشتری در مراحل کلیدی.
بازرسی کار خروجی از نظر انطباق با مشخصات مشتری و رفع اشتباهات سفارش.
وظایف شغلی متصدی سفارشات
- بهدست آوردن نام، نشانی و اطلاعات صدور صورتحساب مشتریان، شماره محصولات و مشخصات فنی اقلامی که باید خریداری شود، و وارد کردن این اطلاعات در فرمهای سفارش.
- بازرسی کار خروجی از نظر انطباق با مشخصات فنی مشتریان.
- راستیآزمایی درستی اطلاعات مشتری و سفارش، با مقابله آن با اطلاعات پیشتر دریافتشده در صورت لزوم.
- بازبینی سفارشها از نظر کامل بودن مطابق رویههای گزارشدهی و ارسال سفارشهای ناقص برای پردازش بیشتر.
- محاسبه مجموع هزینه کالا یا خدمات و هزینههای حمل.
- تهیه صورتحساب، اسناد حمل و قرارداد.
- توصیه کالا یا خدماتی که نیازهای مشتریان را برآورده میکند.
- آگاه کردن بخشها هنگامی که موجودی اقلام مشخصی کم است، یا هنگامی که سفارشها موجودی در دسترس را تمام میکند.
- آگاه کردن مشتریان از طریق پست یا تلفن درباره اطلاعات سفارش، مانند قیمت واحد، تاریخ ارسال و هر تأخیر پیشبینیشده.
- دریافت و پاسخ به شکایتهای مشتری.
- بایگانی نسخههای سفارشهای دریافتی، یا ثبت سفارشها در سوابق.
- بررسی سوابق موجودی برای تعیین در دسترس بودن کالای درخواستی.
فعالیتهای کاری متصدی سفارشات
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
پایش و بررسی اطلاعات بهدستآمده از مواد، رویدادها یا محیط، برای تشخیص یا ارزیابی مشکلات.
تدوین هدفها و برنامههای مشخص برای اولویتبندی، سازماندهی و به انجام رساندن کار.
گردآوری، کدگذاری، دستهبندی، محاسبه، جدولبندی، بازبینی یا راستیآزمایی اطلاعات و دادهها.
انجام کارهای اداری روزمره، مانند نگهداری پروندههای اطلاعاتی و پردازش مدارک و مکاتبات.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
تخصصها و گرایشهای متصدی سفارشات
سفارش کالا را ثبت میکند: مشخصات محصول، مقدار، قیمت و اطلاعات صدور صورتحساب مشتری.
درخواست تعمیر، نصب یا اجاره را میگیرد و زمان و تکنسین را هماهنگ میکند.
سفارشهای ثبتشده در فروشگاه اینترنتی را پردازش و آمادهسازی و ارسال آنها را پیگیری میکند.
سفارش قطعات را با شمارهٔ فنی ثبت میکند و در نبود قطعه، جایگزین مناسب پیشنهاد میدهد.
آگهیهای طبقهبندیشده را دریافت، تنظیم و برای انتشار در نوبت قرار میدهد.
وضعیت سفارشهای باز را دنبال میکند و تأخیرها را پیش از آنکه مشتری تماس بگیرد اطلاع میدهد.
درآمد و حقوق متصدی سفارشات
حقوق متصدی سفارشات بهطور میانه ماهانه ۳۷ میلیون تومان است (میانگین ۴۰ میلیون). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۳۰ تا ۵۰ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۱۷٫۲٪ کاهش پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای متصدی سفارشات
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- تولید و فرآوری
- رایانه و الکترونیک
- آموزش و تربیت
- زبان انگلیسی
- امور اداری
- ریاضیات
- فروش و بازاریابی
- حملونقل
- ایمنی و امنیت عمومی
مهارتها
- شنیدن فعال
- سخن گفتن
- درک مطلب
- خدمتمحوری
- تفکر انتقادی
- نوشتن
- پایش
- قضاوت و تصمیمگیری
- یادگیری فعال
- درک اجتماعی
تواناییها
- بینایی نزدیک
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- حساسیت به مسئله
- مرتبسازی اطلاعات
- سرعت ادراک
تناسب شخصیتی و سبک کاری متصدی سفارشات
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳واقعگراRealistic
کد هالند این شغل: C-E-R
محیط و شرایط کار متصدی سفارشات
تحصیلات و مسیر ورود به شغل متصدی سفارشات
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
دورههای فنی و حرفهای متصدی سفارشات
مسئول سفارشات
332330450070001شغلامور مالی و بازرگانی · سطح ۳ · سیکل · ۱۶۰ ساعت (۵۵ نظری + ۱۰۵ عملی)
سرفصلها (۵)
- ۱.دریافت و بایگانی سفارشات کالا
- ۲.درخواست خرید کالا پس از کنترل موجودی
- ۳.اخذ گزارش از موجودی انبار
- ۴.اولویتبندی در سفارشات
- ۵.انجام سفارش به روشهای نوین و الکترونیکی
نرمافزارهای کاربردی متصدی سفارشات
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات متصدی سفارشات
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل متصدی سفارشات
سوالات متداول دربارهٔ متصدی سفارشات
متصدی سفارشات چه کاری انجام میدهد؟
حقوق متصدی سفارشات چقدر است؟
برای متصدی سفارشات شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی متصدی سفارشات چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با متصدی سفارشات
