متصدی پیشخوان
Counter Clerkدریافت سفارش، معمولاً بهصورت حضوری، برای تعمیر، اجاره و خدمات. ممکن است گزینههای موجود را شرح دهند، هزینه را محاسبه و وجه را دریافت کنند.
- کد SOC
- 41-2021.00
- کد ISCO
- 5249
- کد NOC
- 217
معرفی شغل متصدی پیشخوان
دریافت سفارش، معمولاً بهصورت حضوری، برای تعمیر، اجاره و خدمات. ممکن است گزینههای موجود را شرح دهند، هزینه را محاسبه و وجه را دریافت کنند.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند نماینده فروش اجاره، نماینده خدمات پیشخوان، دستیار اجاره، متصدی اجاره و متصدی پیشخوان اجاره هم دیده میشود.
یک روز کاری متصدی پیشخوان
خوشامدگویی و گفتوگو دربارهٔ نوع، کیفیت و مقدار کالا یا خدمت موردنظر.
شرح گزینههای موجود، محاسبهٔ هزینه و توضیح شرایط و محدودیتها پیش از توافق.
بازرسی و تنظیم اقلام اجارهای برای برآورده کردن نیاز مشتری و ثبت وضعیت اولیهٔ آنها.
تنظیم قرارداد با مدت، مبلغ، ودیعه و شرایط خسارت و گرفتن مدارک لازم.
تحویل کالا و کنترل وضعیت آن هنگام بازگشت و محاسبهٔ خسارت یا دیرکرد.
دریافت وجه، صدور رسید و نگهداری سوابق قراردادها و مشتریان.
وظایف شغلی متصدی پیشخوان
- خوشامدگویی به مشتریان و گفتوگو درباره نوع، کیفیت و مقدار کالای مورد نظر برای اجاره.
- بازرسی و تنظیم اقلام اجارهای برای برآورده کردن نیازهای مشتری.
- دریافت، بررسی و برچسب زدن اقلامی که باید تغییر داده، تمیز، انبار یا تعمیر شوند.
- محاسبه هزینه کالا یا خدمات و دریافت پرداخت.
- تهیه فرمهای اجاره، با گرفتن امضای مشتری و سایر اطلاعات، مانند پروانههای لازم.
- نگه داشتن سوابق تراکنشها و تعداد مشتریانی که وارد یک مرکز میشوند.
- ارائه اطلاعات درباره اقلام اجارهای، مانند در دسترس بودن، کارکرد یا شرح آنها.
- توضیح هزینه، خطمشی و رویههای اجاره.
- اجاره دادن اقلام، ترتیب دادن ارائه خدمات به مشتریان، و پذیرش مرجوعی.
- پاسخ به تلفن برای ارائه اطلاعات و دریافت سفارش.
- راهنمایی مشتریان درباره استفاده و مراقبت از کالا.
- دریافت سفارش خدماتی مانند اجاره، تعمیر، خشکشویی و انبارش.
فعالیتهای کاری متصدی پیشخوان
اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش اربابرجوع یا مهمان.
وارد کردن، پیادهسازی، ثبت، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به شکل نوشتاری یا الکترونیکی و مغناطیسی.
گردآوری، کدگذاری، دستهبندی، محاسبه، جدولبندی، بازبینی یا راستیآزمایی اطلاعات و دادهها.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
متقاعد کردن دیگران به خرید کالا یا به تغییر نظر و رفتارشان.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
راهاندازی، مانور، هدایت یا رانندگی وسایل نقلیه و تجهیزات مکانیزه، مانند لیفتراک، خودروی مسافربری، هواپیما یا شناور.
تخصصها و گرایشهای متصدی پیشخوان
دستگاه یا خودرو را برای تعمیر تحویل میگیرد، مشکل را ثبت و برآورد زمان و هزینه را به مشتری میدهد.
خودرو اجاره میدهد: بررسی مدارک، تنظیم قرارداد، تحویل و کنترل وضعیت خودرو هنگام بازگشت.
ابزار و تجهیزات ساختمانی یا صنعتی را اجاره میدهد و سلامت و کامل بودن آنها را در تحویل و بازگشت کنترل میکند.
لباس را تحویل میگیرد، لکه و جنس پارچه را بررسی و زمان تحویل را تعیین میکند.
میز، صندلی، ظروف و تجهیزات مراسم را اجاره میدهد و حمل و جمعآوری آنها را هماهنگ میکند.
در پیشخوان خدمات عمومی کار میکند: پذیرش درخواست، محاسبهٔ هزینه و تحویل کار آماده.
درآمد و حقوق متصدی پیشخوان
حقوق متصدی پیشخوان بهطور میانه ماهانه ۲۴ میلیون تومان است (میانگین ۲۷ میلیون، ساعتی ۱۳۹ هزار تومان). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۲۱ تا ۲۹ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۳٫۲٪ رشد پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای متصدی پیشخوان
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- زبان انگلیسی
- امور اداری
- فروش و بازاریابی
- مدیریت و اداره امور
- ریاضیات
- حملونقل
- رایانه و الکترونیک
- ایمنی و امنیت عمومی
- تولید و فرآوری
مهارتها
- شنیدن فعال
- خدمتمحوری
- سخن گفتن
- درک مطلب
- تفکر انتقادی
- درک اجتماعی
- نوشتن
- هماهنگی
- پایش
- مدیریت زمان
تواناییها
- درک شنیداری
- بیان شفاهی
- تشخیص گفتار
- وضوح گفتار
- بینایی نزدیک
- مرتبسازی اطلاعات
- حساسیت به مسئله
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری متصدی پیشخوان
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲کارآفرینEnterprising
- ۳اجتماعیSocial
کد هالند این شغل: C-E-S
محیط و شرایط کار متصدی پیشخوان
تحصیلات و مسیر ورود به شغل متصدی پیشخوان
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
نرمافزارهای کاربردی متصدی پیشخوان
ابزارها و تجهیزات متصدی پیشخوان
ابزارهای عمومیتر
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل متصدی پیشخوان
سوالات متداول دربارهٔ متصدی پیشخوان
متصدی پیشخوان چه کاری انجام میدهد؟
حقوق متصدی پیشخوان چقدر است؟
برای متصدی پیشخوان شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی متصدی پیشخوان چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با متصدی پیشخوان
