حسابداری، خرید و امور اداری سازمان.
- مالی
- خرید
- اداری
ServiceNow
SERVICENOWسرویس‌ناو پلتفرم مدیریت خدمات سازمانی است؛ میز خدمت IT، گردش‌کار، مدیریت دارایی و پورتال داخلی، استاندارد شرکت‌های بزرگ.
معرفی ServiceNow
سرویس‌ناو پلتفرم مدیریت خدمات سازمانی است؛ میز خدمت IT، گردش‌کار، مدیریت دارایی و پورتال داخلی، استاندارد شرکت‌های بزرگ.
تخصص سرویس‌ناو از پرتقاضاترین مهارت‌های سازمانی بازار بین‌المللی است.
این صفحه نقش «ServiceNow» را در سازمان روشن می‌کند و مسیر یادگیری و منابع رسمی را نشان می‌دهد.
شناسنامهٔ ServiceNow
- سازنده
- ServiceNow
- دسته
- مدیریت خدمات سازمانی
- انتشار اولیه
- 2004
- سیستم‌عامل
- Web / Cloud
- صفحهٔ رسمی
- servicenow.com
فرمت‌ها و قالب‌ها
ITSMWorkflowCMDBPortal
قابلیت‌های اصلی ServiceNow
میز خدمت IT
ثبت تیکت و پیگیری تا رفع مشکل.
پشتیبانی منظمگردش کار خودکار
مسیر تأیید و انجام درخواست‌ها.
اتوماسیون سازمانیCMDB
شناخت دارایی‌ها و ارتباط‌های IT.
مدیریت داراییداشبورد و SLA
پایش زمان پاسخ و کیفیت خدمت.
کیفیت خدمتپلتفرم قابل توسعه
ساخت اپ داخلی روی همان بستر.
انعطاف سازمانیاستاندارد جهانی
استفاده در شرکت‌های بزرگ بین‌المللی.
بازار کارمشاغلی که با ServiceNow کار می‌کنند
این فهرست از راهنمای مشاغل نماتک می‌آید؛ مشاغلی که در کار روزمره با ServiceNow سر و کار دارند. روی هر عنوان بزنید تا صفحهٔ کامل شغل را ببینید.
تحلیلگر سیستم نرم‌افزاریSoftware Analystتحلیلگر کسبوکارBusiness Analystتعمیرکار کامپیوترComputerتوسعه‌دهنده نرم‌افزارSoftware Developerکارشناس امنیت اطلاعاتInformation Security Engineerکارشناس پدافند غیرعاملPassive Defense Specialistکارشناس تست نفوذPenetration Testerکارشناس جرایم سایبریDigital Forensics Analystکارشناس جی‌آی‌اسGeographic Information Systems Technologist and Technicianکارشناس حفاظت فیزیکیPersonal Protection Specialistکارشناس روابط کارRelations Specialistکارشناس شبکهInternet Network Specialist
کاربردهای ServiceNow
انبار، تولید و زنجیرهٔ تأمین.
- انبار
- تولید
- زنجیره
مدیریت مشتری و چرخهٔ فروش.
- فروش
- مشتری
- پیگیری
کارشناس و مشاور نرمافزارهای سازمانی.
- کارشناس سیستم
- مشاور
- پشتیبانی
روند کار با ServiceNow
۱. مفاهیم سازمانی
فرایند و نقش‌ها.
درک محیط۲. ماژول پایه
یک حوزه را عمیق کنید.
کاربر حرفه‌ای۳. گردش سرتاسری
چرخهٔ کامل فرایند.
دید یکپارچه۴. گزارش
گزارش و تحلیل.
پایش عملکرد۵. تخصص
پیکربندی و مشاوره.
نقش حرفهایآیا ServiceNow برای شما مناسب است؟
انتخاب قابل بررسی است اگر…
- «ServiceNow» در دستهٔ «مدیریت خدمات سازمانی» از پرکاربردترین گزینه‌هاست.
- به فرایندهای کسبوکار علاقه دارید.
- می‌خواهید مهارت سازمانی پایداری بسازید.
بیشتر بررسی کنید اگر…
- کسبوکار کوچک با ابزار ساده دارید.
- محیط شما ابزار دیگری انتخاب کرده.
- دنبال کار فنی محض هستید.
معیار انتخاب
| معیار | این ابزار | هم‌خانواده‌ها |
|---|---|---|
| سازنده | ServiceNow | — |
| انتشار اولیه | 2004 | — |
| قالب‌ها | ITSM، Workflow، CMDB | — |
| بازار کار | محیط‌های استفاده‌کننده | متفاوت |
| معیار | سیستم سازمان شما تعیین می‌کند | — |
محصول، فایل، نیازمندی و دانلود
مسیر غیررسمی — سایت‌های داخلی
برای این نرم‌افزار صفحهٔ دانلود داخلی معتبری پیدا نشد؛ مسیر رسمی — نسخهٔ آزمایشی یا آموزشی — را ببینید.
مسیر یادگیری ServiceNow
مسیر پیشنهادی — پنج قدم با خروجی مشخص
۰۱مفاهیمشروع
۰۲یک ماژولتخصص
۰۳گردش کاملدید سرتاسری
۰۴گزارشپایش
۰۵مشاورهنقش حرفه‌ای
منابع نماتک — دوره‌های ServiceNow
برای این نرم‌افزار هنوز دورهٔ اختصاصی در نماتک ثبت نشده است؛ آموزش‌های مرتبط را در فروشگاه ببینید.
پرسش‌های متداول دربارهٔ ServiceNow
«ServiceNow» برای چه سازمانهایی است؟
بسته به ابزار، از کسبوکار کوچک تا سازمان بزرگ؛ معیار اصلی، فرایندهای سازمان و اکوسیستم فعلی آن است.
چه پیشنیازی دارد؟
آشنایی با فرایندهای مالی یا عملیاتی و مهارت کار با نرمافزارهای اداری؛ برنامهنویسی برای نقش کاربردی لازم نیست.
یادگیری چقدر طول میکشد؟
برای کار کاربری، چند هفته تا چند ماه؛ برای مشاوره و پیادهسازی، تجربهٔ پروژهای لازم است.
گواهینامه دارد؟
بیشتر ابزارهای این خانواده گواهینامهٔ رسمی دارند؛ مسیر و منابع در بخش منابع رسمی همین صفحه آمده است.
بازار کار آن چطور است؟
در سازمانهایی که این سیستم را دارند، متخصص آن کمرقیب و پایدار است؛ ترکیب دانش کسبوکار و ابزار، مزیت اصلی است.
آخرین نسخه و قالبهای «ServiceNow» چیست؟
شروع انتشار 2004؛ قالبهای کلیدی ITSM، Workflow، CMDB، Portal؛ جزئیات در جدول هویت همین صفحه آمده است.