پرش به محتوای اصلی
نماتک
Namatek logo

باربر چمدان

Baggage Porter

جابه‌جایی بار همراه مسافران در پایانه‌های حمل‌ونقل یا حمل بار مهمانان در هتل‌ها و مراکز مشابه.

کد SOC
39-6011.00
کد ISCO
9621
کد NOC
244

معرفی شغل باربر چمدان

جابه‌جایی بار همراه مسافران در پایانه‌های حمل‌ونقل یا حمل بار مهمانان در هتل‌ها و مراکز مشابه.

این شغل در آگهی‌های استخدام با عنوان‌هایی مانند باربر فرودگاه، باربر هتل، پادوی هتل، مأمور باربری هتل و کارگزار پشتیبانی زمینی هم دیده می‌شود.

یک روز کاری باربر چمدان

استقبال و تحویل بار

استقبال از مهمان یا مسافر، دریافت بار و علامت‌گذاری آن با برگهٔ تحویل.

حمل و انتقال

حمل بار با چرخ یا دست تا اتاق، سکو یا خودرو. کار فیزیکی است و مراقبت از بار شکستنی اهمیت دارد.

راهنمایی به اتاق

همراهی مهمان تا اتاق و معرفی امکانات آن. برای بسیاری از مهمانان، این اولین تصویر واقعی از هتل است.

نگهداری امانات

نگهداری بار در انبار امانات و تحویل آن با رسید و کنترل هویت.

پاسخ به درخواست مهمان

انجام درخواست‌های کوچک مهمان و راهنمایی دربارهٔ شهر، مسیر و خدمات.

هماهنگی با پذیرش

هماهنگی با پذیرش و خانه‌داری دربارهٔ ورود، خروج و جابه‌جایی اتاق‌ها، و مشارکت در کنترل امنیت ورودی.

وظایف شغلی باربر چمدان

  • فعالیت به‌عنوان بخشی از تیم امنیت در پایانه‌های حمل‌ونقل، هتل‌ها یا مراکز مشابه.
  • دریافت و علامت‌گذاری چمدان از راه تکمیل و الصاق برگه تحویل.
  • خوشامدگویی به مهمانان تازه‌وارد و همراهی آنان تا اتاقشان.
  • جابه‌جایی مهمانان در محوطه و مناطق محلی، یا ترتیب دادن حمل‌ونقل.
  • نگهداری لابی یا محوطه ورودی پاکیزه برای مسافران یا مهمانان.
  • جابه‌جایی چمدان، صندوق و بسته به اتاق‌ها، محوطه‌های بارگیری، خودروها یا پایانه‌های حمل‌ونقل و از آن‌ها، به‌صورت دستی یا با استفاده از چرخ چمدان.
  • رساندن پیام و سفارش‌های خدمات اتاق و انجام کارهای جانبی برای مهمانان.
  • گرفتن و بازگرداندن اقلام برای خدمات خشک‌شویی و اتوشویی.
  • محاسبه و تکمیل برگه‌های هزینه خدمات ارائه‌شده و نگهداری سوابق.
  • توضیح نحوه کار امکانات اتاق، مانند قفل‌ها، سامانه‌های تهویه و تلویزیون.
  • ارائه راهنمایی مسیر، اطلاعات سفر و دیگر اطلاعات به مهمانان یا مسافران، مانند خدمات در دسترس و نقاط دیدنی.
  • کمک به مسافران و مهمانان دارای معلولیت.

فعالیت‌های کاری باربر چمدان

اجرا برای مردم یا کار مستقیم با آنان

اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش ارباب‌رجوع یا مهمان.

جابه‌جایی و حمل اشیا

استفاده از دست‌ها و بازوها برای جابه‌جایی، نصب، جای‌گذاری و حرکت دادن مواد و کار کردن با اشیا.

راهبری وسایل نقلیه، دستگاه‌های مکانیزه یا تجهیزات

راه‌اندازی، مانور، هدایت یا رانندگی وسایل نقلیه و تجهیزات مکانیزه، مانند لیفتراک، خودروی مسافربری، هواپیما یا شناور.

کسب اطلاعات

مشاهده، دریافت و به‌دست‌آوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.

کمک و مراقبت از دیگران

ارائهٔ کمک شخصی، رسیدگی پزشکی، حمایت عاطفی یا دیگر مراقبت‌های شخصی به کسانی مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.

بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد

بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای یافتن علت خطاها یا دیگر مشکلات و نقص‌ها.

شناسایی اشیا، اقدامات و رویدادها

شناسایی اطلاعات از راه دسته‌بندی، برآورد، تشخیص تفاوت‌ها و شباهت‌ها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.

ارتباط با سرپرستان، همکاران یا زیردستان

رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا به‌صورت حضوری.

انجام فعالیت‌های فیزیکی عمومی

انجام فعالیت‌های فیزیکی عمومی یعنی کارهایی که به استفادهٔ زیاد از دست‌ها و پاها و حرکت‌دادن کل بدن نیاز دارند، مانند بالا رفتن، بلند کردن، حفظ تعادل، راه رفتن، خم شدن و جابه‌جا کردن مواد.

تصمیم‌گیری و حل مسئله

تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مسئله.

تخصص‌ها و گرایش‌های باربر چمدان

۱بل‌بوی هتل
Bellhop

بار مهمان را از ورودی تا اتاق می‌برد، اتاق را معرفی می‌کند و در طول اقامت درخواست‌های جابه‌جایی را انجام می‌دهد.

۲باربر فرودگاه
Airport Porter

بار مسافران را در ترمینال جابه‌جا می‌کند و در تحویل و دریافت بار کمک می‌رساند.

۳باربر پایانهٔ مسافربری
Bus and Rail Terminal Porter

در پایانهٔ اتوبوس و راه‌آهن بار مسافران را حمل و در سکو و قطار جابه‌جا می‌کند.

۴متصدی امانات بار
Luggage Storage Clerk

بار مسافران را موقتاً نگه می‌دارد: برچسب‌گذاری، تحویل با رسید و کنترل امنیت انبار.

۵دربان و راهنمای ورودی
Doorman

ورودی هتل را می‌گرداند: استقبال، هدایت خودروها، تاکسی و راهنمایی اولیهٔ مهمان.

۶متصدی خدمات ویژهٔ مهمان
Guest Services Attendant

درخواست‌های خاص مهمان را انجام می‌دهد: رزرو، خرید، پیغام و هماهنگی خدمات بیرون از هتل.

درآمد و حقوق باربر چمدان

حقوق باربر چمدان به‌طور میانه ماهانه ۲۲ میلیون تومان است (میانگین ۲۲ میلیون، ساعتی ۱۲۵ هزار تومان). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۱۸ تا ۲۶ میلیون تومان می‌گیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۱٫۶٪ کاهش پیش‌بینی می‌شود.

میانهٔ حقوق ماهانه
۲۲ میلیون تومان/ ماه
میانگین ۲۲ میلیون · ساعتی ۱۲۵ هزار تومان
صدک ۱۰ ۱۶ میلیونصدک ۹۰ ۳۰ میلیون
صدک ۲۵ ۱۸ میلیونصدک ۷۵ ۲۶ میلیون
نیمهٔ میانی بازار (صدک ۲۵ تا ۷۵)میانه
پیش‌بینی ۱۰ ساله۱٫۶٪

دانش و مهارت‌های باربر چمدان

دانش

  • خدمات مشتری و خدمات شخصی
  • زبان انگلیسی
  • ایمنی و امنیت عمومی
  • حمل‌ونقل
  • فروش و بازاریابی
  • آموزش و تربیت
  • رایانه و الکترونیک
  • مخابرات
  • ریاضیات
  • جغرافیا

مهارت‌ها

  • خدمت‌محوری
  • شنیدن فعال
  • سخن گفتن
  • تفکر انتقادی
  • هماهنگی
  • درک مطلب
  • درک اجتماعی
  • پایش
  • مدیریت زمان
  • حل مسائل پیچیده

توانایی‌ها

  • بیان شفاهی
  • درک شنیداری
  • قدرت تنه
  • قدرت ایستا
  • تشخیص گفتار
  • هماهنگی چند اندام
  • وضوح گفتار
  • بینایی نزدیک

تناسب شخصیتی و سبک کاری باربر چمدان

شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپ‌های شخصیتی نزدیک‌اند:

  1. ۱واقع‌گراRealistic
  2. ۲قاعده‌مندConventional
  3. ۳اجتماعیSocial

کد هالند این شغل: R-C-S

اجتماعی بودن۷۶٪
قابل اتکا بودن۷۵٪
همکاری۷۴٪

محیط و شرایط کار باربر چمدان

ارتباط و تعامل· با چه کسانی و چگونه
تماس با دیگران
زیاد
تعامل با مشتریان بیرونی یا عموم مردم
زیاد
شرایط فیزیکی· کجا و در چه محیطی
فضای باز با مواجهه با همه شرایط جوی
تقریباً همیشه
داخل وسیله نقلیه سرپوشیده یا کار با تجهیزات محصور
تقریباً همیشه
صرف زمان در حالت ایستاده
زیاد
صرف زمان برای راه رفتن یا دویدن
زیاد
مواجهه با دمای بسیار گرم یا بسیار سرد
متوسط
مواجهه با صدا و سطوح نویز آزاردهنده یا حواس‌پرت‌کننده
متوسط
استقلال و مسئولیت· چقدر تصمیم با خودتان است
آزادی عمل در تصمیم‌گیری
زیاد
تناوب تصمیم‌گیری
زیاد

تحصیلات و مسیر ورود به شغل باربر چمدان

تحصیلات شاغلان فعلی
کمتر از دیپلم۴۱٫۸٪ از شاغلان
دیپلم دبیرستان۴۱٫۳٪ از شاغلان
برخی واحدهای دانشگاهی۹٫۵٪ از شاغلان
گواهی‌نامهٔ پس از دیپلم۷٫۵٪ از شاغلان
منطقه شغلی دو: مقداری آمادگی لازم است
تجربه
معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
تحصیلات
این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
آموزش
کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
نمونه‌ها
این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.

نرم‌افزارهای کاربردی باربر چمدان

CW
Corel WordPerfect Office Suite
نرم‌افزار مجموعه اداری
MO
Microsoft Outlook
نرم‌افزار رایانامه
فناوری داغ
ME
Microsoft Excel
نرم‌افزار صفحه‌گسترده
فناوری داغ

ابزارها و تجهیزات باربر چمدان

چرخ‌دستی‌های حمل چمدان
چرخ‌دستی‌ها
چرخ‌دستی‌های موتوری
خودروهای گلف
سیستم‌های پیجینگ
کنترلرهای پیجینگ
ون‌های مسافربری
مینی‌ون یا ون
خودروهای مسافربری
اتومبیل‌ها یا خودروهای سواری
بی‌سیم‌های دوطرفه
سامانه‌های تلفن چندخطی
تلفن های مخصوص
رایانه‌های لپ‌تاپ
کامپیوترهای نوت‌بوک
رایانه‌های رومیزی
کامپیوترهای رومیزی
رایانه‌های شخصی
کامپیوترهای شخصی

تأثیر هوش مصنوعی بر شغل باربر چمدان

۲۴ریسک وظیفه‌ای
۷۶مزیت انسانی از ۱۰۰

سوالات متداول دربارهٔ باربر چمدان

باربر چمدان چه کاری انجام می‌دهد؟
جابه‌جایی بار همراه مسافران در پایانه‌های حمل‌ونقل یا حمل بار مهمانان در هتل‌ها و مراکز مشابه. از وظایف روزمرهٔ این شغل: فعالیت به‌عنوان بخشی از تیم امنیت در پایانه‌های حمل‌ونقل، هتل‌ها یا مراکز مشابه؛ دریافت و علامت‌گذاری چمدان از راه تکمیل و الصاق برگه تحویل؛ خوشامدگویی به مهمانان تازه‌وارد و همراهی آنان تا اتاقشان.
حقوق باربر چمدان چقدر است؟
حقوق باربر چمدان به‌طور میانه ماهانه ۲۲ میلیون تومان است؛ ده درصد کم‌درآمدترین‌ها کمتر از ۱۶ میلیون تومان و ده درصد پردرآمدترین‌ها بیش از ۳۰ میلیون تومان می‌گیرند. درآمد باربر چمدان در عمل به شهر، سابقه، مدرک و کارفرما بستگی دارد و معمولاً با سابقه و تخصص رشد می‌کند.
برای باربر چمدان شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
رایج‌ترین مدرک ورود به این شغل «کمتر از دیپلم دبیرستان» است که ۴۱٫۸٪ از شاغلان آن را دارند. جزئیات مسیر ورود، تجربه و آموزش لازم در بخش «تحصیلات و مسیر ورود» همین صفحه آمده است.
آیندهٔ شغلی باربر چمدان چگونه است؟
پیش‌بینی می‌شود اشتغال باربر چمدان در ده سال آینده ۱٫۶٪ کاهش داشته باشد. برآورد ریسک جایگزینی این شغل با هوش مصنوعی ۲۴ از ۱۰۰ است؛ بخش «تأثیر هوش مصنوعی» می‌گوید کدام وظایف بیشتر در معرض تغییرند و چه مهارت‌هایی ارزش یادگیری دارند.