متصدی رزرو و بلیت
Train Reservation Clerkثبت و تأیید رزرو حملونقل یا اقامت یا فروش بلیت سفر. ممکن است بار مسافران را تحویل بگیرند و آنها را به سالن، اسکله یا سکوی تعیینشده راهنمایی کنند؛ بلیت تحویل دهند و برای اطلاعرسانی درباره بستههای گردشگری با افراد و گروهها تماس بگیرند؛ یا اطلاعات سفر یا حملونقل در اختیار گردشگران قرار دهند.
- کد SOC
- 43-4181.00
- کد ISCO
- 4221
- کد NOC
- 249
اطلاعات سریع شغل متصدی رزرو و بلیت
معرفی شغل متصدی رزرو و بلیت
ثبت و تأیید رزرو حملونقل یا اقامت یا فروش بلیت سفر. ممکن است بار مسافران را تحویل بگیرند و آنها را به سالن، اسکله یا سکوی تعیینشده راهنمایی کنند؛ بلیت تحویل دهند و برای اطلاعرسانی درباره بستههای گردشگری با افراد و گروهها تماس بگیرند؛ یا اطلاعات سفر یا حملونقل در اختیار گردشگران قرار دهند.
این شغل در آگهیهای استخدام با عنوانهایی مانند کارگزار رزروها، کارگزار بلیت، کارگزار بلیت هواپیمایی، کارگزار فروش فرودگاه و کارگزار رزرو و صدور بلیت هم دیده میشود.
یک روز کاری متصدی رزرو و بلیت
ثبت و تأیید رزرو و صدور بلیت در سامانه، با کنترل درستی نام و مشخصات مسافر.
بررسی مدارک برای تعیین مقصد و صلاحیت سفر و اختصاص کارت پرواز.
تحویل گرفتن بار، برچسبگذاری و هدایت مسافر به سالن یا دروازهٔ مربوط.
تغییر تاریخ، تغییر مسیر و استرداد بلیت با محاسبهٔ جریمه و توضیح شفاف آن به مسافر.
ثبت شکایت بار و ردیابی آن تا تحویل، همراه با اطلاعرسانی منظم به مسافر.
پاسخ دربارهٔ زمان حرکت، قوانین بار، ترانزیت و خدمات فرودگاه یا پایانه.
وظایف شغلی متصدی رزرو و بلیت
- بررسی مدارک مسافران برای تعیین مقصد و اختصاص کارت پرواز.
- ردیابی چمدانهای گمشده، تأخیری یا اشتباهفرستادهشده برای مشتریان.
- تهیه و صدور مدارک لازم، مانند بلیت، بیمهنامه سفر یا برنامه سفر.
- برنامهریزی مسیرها، برنامه سفر و جزئیات اقامت و محاسبه کرایهها و هزینهها، با استفاده از جدولهای زمانی، دفترچههای نرخ و رایانه.
- بررسی چمدان و بار و هدایت مسافران به محلهای تعیینشده برای بارگیری.
- نگهداری موجودی رایانهای جاهای در دسترس مسافران و ارائه اطلاعات درباره جاهای رزروشده یا در دسترس.
- گفتوگو با مشتریان برای تعیین الزامات خدماتی و ترجیحات سفر آنان.
- آگاه کردن مراجعان از اطلاعات ضروری سفر، مانند زمان سفر، ارتباطهای حملونقلی، یا الزامات پزشکی و روادید.
- پاسخ به پرسشها درباره اطلاعاتی مانند زمانبندیها، اقامتگاهها، رویهها یا سیاستها.
- اعلام اطلاعات ورود و خروج با استفاده از سامانههای پخش صدای عمومی.
- ارائه کمک در سوار و پیاده شدن به مسافرانی که به کمک ویژه نیاز دارند.
- تعیین اینکه آیا در تاریخهای سفر درخواستی مشتریان جا موجود است یا نه، و اختصاص جاهای درخواستی در صورت موجود بودن.
فعالیتهای کاری متصدی رزرو و بلیت
استفاده از رایانه و سامانههای رایانهای — سختافزار و نرمافزار — برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، راهاندازی قابلیتها، ورود داده یا پردازش اطلاعات.
اجرا برای مردم یا سروکار داشتن مستقیم با آنان؛ از جمله پذیرایی از مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش اربابرجوع یا مهمان.
مشاهده، دریافت و بهدستآوردن اطلاعات از همهٔ منابع مرتبط.
تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مسئله.
استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت شخصی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرایندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند.
شناسایی اطلاعات از راه دستهبندی، برآورد، تشخیص تفاوتها و شباهتها و رصد تغییر در شرایط یا رویدادها.
ایجاد رابطهٔ کاری سازنده و همکارانه با دیگران و حفظ آن در گذر زمان.
رساندن اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از راه تلفن، نوشتار، ایمیل یا بهصورت حضوری.
انجام فعالیتهای فیزیکی عمومی یعنی کارهایی که به استفادهٔ زیاد از دستها و پاها و حرکتدادن کل بدن نیاز دارند، مانند بالا رفتن، بلند کردن، حفظ تعادل، راه رفتن، خم شدن و جابهجا کردن مواد.
بهروز نگه داشتن دانش فنی خود و بهکارگیری دانش تازه در کار.
تخصصها و گرایشهای متصدی رزرو و بلیت
بلیت پرواز را رزرو، صادر و تغییر میدهد و قوانین نرخ و جریمهٔ هر بلیت را به مسافر توضیح میدهد.
رزرو اقامت را ثبت و تأیید میکند و شرایط کنسلی و نرخ فصلی را برای مهمان روشن میکند.
مدارک مسافر را بررسی، کارت پرواز صادر و بار را تحویل میگیرد و وزن اضافه را محاسبه میکند.
سفر کامل را میچیند: پرواز، اقامت، تور و ویزا، و گزینهها را متناسب با بودجهٔ مسافر میسازد.
بلیت قطار و اتوبوس را میفروشد و صندلی، مسیر و زمان حرکت را با مسافر هماهنگ میکند.
چمدانهای گمشده، تأخیری یا اشتباهفرستادهشده را ردیابی و تا تحویل به مسافر پیگیری میکند.
درآمد و حقوق متصدی رزرو و بلیت
حقوق متصدی رزرو و بلیت بهطور میانه ماهانه ۲۶ میلیون تومان است (میانگین ۲۹ میلیون، ساعتی ۱۴۹ هزار تومان). نیمهٔ میانی شاغلان بین ۲۲ تا ۳۵ میلیون تومان میگیرند و اشتغال این شغل تا ۱۰ سال آینده ۲٫۸٪ رشد پیشبینی میشود.
دانش و مهارتهای متصدی رزرو و بلیت
دانش
- خدمات مشتری و خدمات شخصی
- زبان انگلیسی
- رایانه و الکترونیک
- ایمنی و امنیت عمومی
- حملونقل
- جغرافیا
- روانشناسی
- زبان خارجی
- ریاضیات
- ارتباطات و رسانه
مهارتها
- شنیدن فعال
- خدمتمحوری
- سخن گفتن
- درک اجتماعی
- درک مطلب
- تفکر انتقادی
- متقاعدسازی
- نوشتن
- هماهنگی
- قضاوت و تصمیمگیری
تواناییها
- بیان شفاهی
- وضوح گفتار
- تشخیص گفتار
- درک شنیداری
- مرتبسازی اطلاعات
- بینایی نزدیک
- استدلال قیاسی
- توجه انتخابی
تناسب شخصیتی و سبک کاری متصدی رزرو و بلیت
شاغلان این شغل بیش از همه به این تیپهای شخصیتی نزدیکاند:
- ۱قاعدهمندConventional
- ۲اجتماعیSocial
- ۳کارآفرینEnterprising
کد هالند این شغل: C-S-E
محیط و شرایط کار متصدی رزرو و بلیت
تحصیلات و مسیر ورود به شغل متصدی رزرو و بلیت
- تجربه
- معمولاً به مهارت، دانش یا تجربه قبلی مرتبط با کار نیاز است. برای مثال، یک گوینده از تجربه کار مستقیم با مردم بهره می برد.
- تحصیلات
- این مشاغل معمولاً نیاز به دیپلم دبیرستان دارند.
- آموزش
- کارمندان در این مشاغل به چند ماه تا یک سال کار با کارمندان با تجربه نیاز دارند. یک برنامه کارآموزی شناخته شده ممکن است با این مشاغل مرتبط باشد.
- نمونهها
- این مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت های شما برای کمک به دیگران است. به عنوان مثال می توان به سفارش دهندگان، کارمندان پیشخوان و اجاره، نمایندگان خدمات مشتری، نگهبانان، اثاثه یا لوازم داخلی و عابربانک اشاره کرد.
نرمافزارهای کاربردی متصدی رزرو و بلیت
ابزارهای عمومیتر
ابزارها و تجهیزات متصدی رزرو و بلیت
تأثیر هوش مصنوعی بر شغل متصدی رزرو و بلیت
سوالات متداول دربارهٔ متصدی رزرو و بلیت
متصدی رزرو و بلیت چه کاری انجام میدهد؟
حقوق متصدی رزرو و بلیت چقدر است؟
برای متصدی رزرو و بلیت شدن چه تحصیلاتی لازم است؟
آیندهٔ شغلی متصدی رزرو و بلیت چگونه است؟
مشاغل و عناوین مرتبط با متصدی رزرو و بلیت
